Use um navegador compatível para garantir o desempenho, a acessibilidade e a segurança ideais no Brightspace. A D2L recomenda que todos os usuários acessem o Brightspace usando a versão mais recente de um navegador compatível.
A maioria dos navegadores atualiza-se automaticamente para a versão mais recente. Para sempre garantir o uso da versão mais recente, defina seu navegador para atualização automática.
A D2L realiza testes de aplicativos importantes para garantir que o Brightspace tenha o desempenho esperado quando novas versões do navegador são lançadas.
O Brightspace requer que seu navegador ative o JavaScript e os cookies.
Sobre nomenclatura
Classificamos as versões do navegador como Suportado, Legado, Não Suportado (aviso) e Não Suportado (bloqueado).
A tabela a seguir descreve os níveis de classificação do navegador.
Níveis de classificação do navegador
| Classificação |
Descrição |
Cronograma de atualização |
Idade do navegador |
|---|
| Compatível |
A D2L oferece suporte a essas versões por meio de testes e investigação de defeitos. |
Janeiro e julho |
Aproximadamente três meses |
| Legada |
A D2L não fornece correções de bugs específicos do navegador ou da versão e não realiza testes detalhados. |
Janeiro e julho |
Três anos a três meses |
| Não Suportado (aviso) |
A D2L não fornece suporte técnico nem testes para essas versões. |
Janeiro e julho |
Cinco a três anos |
| Não Suportado (bloqueado) |
Essas versões do navegador não podem acessar o Brightspace. |
Julho apenas |
Mais de cinco anos |
A D2L atualiza as versões de navegador suportadas e não suportadas duas vezes por ano, em janeiro e julho. Os anúncios aparecem nas Notas de Versão da Plataforma Brightspace antes que as alterações entrem em vigor.
Navegadores compatíveis
Os navegadores compatíveis são as versões principais mais recentes dos seguintes:
- Safari 26 e mais recentes (lançado em setembro de 2025)
- Chrome 140 e mais recentes (lançado em setembro de 2025)
- Edge 140 e mais recentes (lançado em setembro de 2025)
- Firefox 143 e mais recentes (lançado em setembro de 2025)
Observação: a partir de 2025, os números da versão do Safari se alinham com o ano civil de lançamento.
Computadores desktop
O Brightspace é compatível com as seguintes plataformas de desktop que usam as versões mais recentes do navegador compatível.
A tabela a seguir indica plataformas de desktop e navegadores compatíveis.
Plataformas de desktop e navegadores compatíveis
| Plataforma |
Safari |
Chrome |
Edge |
Firefox |
|---|
| macOS |
Sim |
Sim |
Sim |
Sim |
| Windows |
N/A |
Sim |
Sim |
Sim |
Tablets e dispositivos móveis
O Brightspace é compatível com as seguintes plataformas móveis que usam as versões mais recentes do navegador compatível.
A tabela a seguir indica plataformas móveis e navegadores compatíveis.
Plataformas móveis e navegadores compatíveis
| Plataforma |
Safari |
Chrome |
Edge |
Firefox |
|---|
| iOS (iPhone e iPad) |
Sim |
N/A |
N/A |
N/A |
| Telefones e tablets Android |
N/A |
Sim |
N/A |
N/A |
Navegadores legados
As versões de navegadores dentro dos seguintes intervalos são classificadas como Legadas:
- Chrome 106 (lançado em setembro de 2022) a 139 (lançado em agosto de 2025)
- Edge 106 (lançado em outubro de 2022) a 139 (lançado em agosto de 2025)
- Firefox 105 (lançado em setembro de 2022) a 142 (lançado em agosto de 2025)
- Safari 16 (lançado em setembro de 2022) a 18 (lançado em setembro de 2024)
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Importante: se você usar um navegador Legado, verá uma mensagem pop-up indicando "Seu navegador está um pouco retrô" toda vez que fizer login.
|
Navegadores não suportados
Não Suportado (aviso)
- Chrome 81 (lançado em abril de 2020) a 105 (lançado em maio de 2022)
- Edge 81 (lançado em abril de 2020) a 105 (lançado em maio de 2022)
- Firefox 74 (lançado em março de 2020) a 104 (lançado em agosto de 2022)
- Firefox ESR 102 (lançado em junho de 2022) e anteriores
- Safari 14 (lançado em setembro de 2020) a 15 (lançado em setembro de 2021)
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Importante: se você usar um navegador na lista Não Suportado (aviso), um aviso em tela cheia com a mensagem Navegador não suportado será exibido durante o login, o qual você poderá ignorar.
|
Suporte para Firefox ESR
- ESR 140 (atual)
- ESR 128 (anterior)
Suporte especial estendido
- ESR 115 (recebendo atualizações de segurança até março de 2026; o status de suporte será reavaliado em julho de 2026)
ESR não suportado
- ESR 102 e versões anteriores
Não Suportado (bloqueado)
- Chrome 80 (lançado em fevereiro de 2020) e versões anteriores
- Edge 80 (lançado em fevereiro de 2020) e versões anteriores
- Firefox 73 (lançado em fevereiro de 2020) e versões anteriores
- Firefox ESR 60.7 (lançado em maio de 2019) e versões anteriores
- Safari 13 (lançado em setembro de 2019) e versões anteriores
- Microsoft Internet Explorer (todas as versões)
- Microsoft Edge Legacy (todas as versões)
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Importante: se você tentar acessar o Brightspace usando um navegador bloqueado, um aviso em tela cheia com a mensagem Navegador não suportado será exibido e impedirá que você faça login.
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Tecnologias não compatíveis
Desde 31 de dezembro de 2020, a Adobe não oferece mais suporte ao Flash Player e bloqueia a execução de conteúdo Flash no Flash Player desde 12 de janeiro de 2021. Para obter mais informações, consulte Fim da vida útil do Adobe Flash Player.
Perguntas frequentes
Como saber se meu navegador está desatualizado?
Chrome: navegue até menu > Ajuda > Sobre o Google Chrome.
Firefox: navegue até Ajuda > Sobre o Firefox.
Safari: navegue até o menu Safari > Sobre o Safari.
Edge: navegue até Configurações e mais > Configurações > Sobre o Microsoft Edge.
Essas telas exibem o número da versão do navegador e informam se é a versão mais recente. Dependendo do navegador, você pode ter a opção de atualizar.
Que medidas devo tomar se meu navegador estiver desatualizado?
Em um computador, atualize o navegador a partir da tela que indica se o navegador está atualizado. Em alguns casos, talvez você não consiga atualizar devido a políticas organizacionais ou limitações do dispositivo. Entre em contato com o suporte técnico para obter assistência.
Em um dispositivo móvel, navegue até a App Store ou Play Store, abra a seção Atualizações e selecione seu navegador.
Receberei um aviso antes que meu navegador não seja mais suportado?
O Brightspace fornece um aviso durante o login se o seu navegador estiver em uma lista de Legados ou de Não Suportados.
Com que antecedência o Brightspace sabe quando uma versão do navegador corre o risco de perder o suporte?
A D2L publica a lista de navegadores suportados 90 dias antes das mudanças nas listas de Legados e Não suportados ocorrerem para dar a oportunidade de uma atualização proativa dos navegadores.
Solucionar problemas do navegador
Lista de verificação de solução de problemas rápida do Brightspace
Se o Brightspace não estiver funcionando corretamente, tente estas correções rápidas primeiro:
1. Atualizar a página
- Pressione Ctrl + R (Windows) ou Cmd + R (Mac).
- Se isso não funcionar, tente uma atualização forçada:
- Windows: Ctrl + Shift + R
- Mac: Cmd + Shift + R
2. Verifique a conexão com a Internet
- Tente abrir outro site para confirmar que sua internet está funcionando.
- Se as páginas não carregarem, reinicie o roteador/modem do Wi-Fi.
- Aproxime-se do roteador ou alterne para uma conexão com fio, se possível.
- Evite streaming ou grandes downloads durante questionários, testes ou carregamentos.
- Se sua conexão cair com frequência, isso pode fazer com que o Brightspace atinja o tempo limite ou faça logout.
3. Faça logout e login novamente
- Faça logout do Brightspace.
- Feche o navegador.
- Reabra o navegador e faça login novamente.
- Evite ter várias guias do Brightspace abertas ao mesmo tempo.
4. Limpe o cache e os cookies
Limpe o cache e os cookies do navegador se você notar qualquer uma das seguintes situações:
- Uma página em branco/vazia
- Páginas que não estão carregando
- Botões ausentes ou a página parece incorreta
Depois de limpar o cache/cookies, feche e reabra o navegador e tente novamente.
5. Verifique o zoom do navegador
Se o conteúdo parecer muito grande, muito pequeno ou cortado, redefina o zoom para 100%:
- Windows: Ctrl + 0
- Mac: Cmd + 0
O Brightspace funciona melhor com 100% de zoom.
6. Desative as extensões do navegador
- Bloqueadores de anúncios e extensões de bloqueio de privacidade/script podem causar páginas em branco ou ferramentas ausentes.
- Tente abrir o Brightspace em uma janela privada/anônima. Se funcionar lá, uma extensão pode estar causando o problema.
- Desative as extensões e tente novamente.
- Extensões ou aplicativos como "Survey Junkie" são conhecidos por causar problemas com a verificação de licença do Editor do Brightspace, fazendo com que os usuários não possam usar o editor. Mais informações podem ser encontradas em nosso artigo Problemas Conhecidos.
- A D2L não é responsável por fornecer soluções alternativas ou resolver defeitos causados por extensões de navegador de terceiros que interfiram na funcionalidade do Brightspace.
7. Reinicie o computador
- Se o navegador continuar travando ou congelando, reinicie o computador.
- Abra um navegador compatível e tente novamente o Brightspace.
Ainda não está funcionando?
Entre em contato com o seu Helpdesk de TI e inclua:
- Nome e versão do seu navegador
- Seu tipo de dispositivo (Windows, Mac, Chromebook)
- Uma captura de tela do problema ou mensagem de erro
- O nome do curso e o que você estava tentando fazer