É possível redefinir a senha de um ou de vários usuários. Novas senhas podem ser definidas manualmente ou você pode enviar aos usuários um link de redefinição de senha. Se você redefinir senhas manualmente para vários usuários, deverá fornecer a eles a mesma senha. O sistema não envia senhas por e-mail, portanto você deve compartilhar as novas credenciais com os usuários diretamente.
- No Menu de ferramentas do administrador, clique em Usuários.
- Na página Usuários, selecione um ou mais usuários.
- Na lista suspensa Redefinir senha, selecione o método para alterar a senha dos usuários.
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Observação: quando a senha de um usuário é redefinida com sucesso, um e-mail de confirmação é enviado para seu endereço de e-mail externo, aumentando a segurança e garantindo que eles sejam informados sobre a alteração. |
Editar o modelo de e-mail de Redefinição de Senha com Êxito
Você pode personalizar o modelo de e-mail de Redefinição de Senha com Êxito para atualizar os detalhes do remetente, a linha de assunto e o conteúdo da mensagem, incluindo informações de contato do suporte técnico.
- No Menu de ferramentas do administrador, clique em Gerenciamento do modelo de e-mail.
| Observação: dependendo das suas permissões de função, o link pode estar identificado como Gerenciamento de e-mail. Nesse caso, navegue até Ferramentas de administração > Gerenciamento de e-mail > Modelos. |
- Na coluna Modelo de e-mail, clique em Redefinição de Senha com Êxito
- Para editar as variáveis de helpdesk, clique em Editar (ícone de lápis). O {HelpDeskEmail} padrão é <nome da organização>@D2L.com.
Observação: substitua a cadeia de caracteres {HelpDeskEmail} pelo endereço de e-mail do suporte técnico e a cadeia de caracteres {HelpDeskName} pelo nome do suporte técnico.
- Edite os campos Nome de, E-mail de ou Assunto, conforme necessário.
- Edite o corpo da mensagem, se necessário.
Dica: a D2L recomenda atualizar o modelo para incluir orientações sobre quem os usuários devem entrar em contato se não tiverem solicitado uma redefinição de senha.
- Se a mensagem usa HTML, selecione enviar como HTML.
- Clique em Salvar.