Você pode redefinir senhas para um ou mais usuários de cada vez. Escolha se deseja atribuir uma nova senha manualmente ou enviar aos usuários um link de redefinição de senha. Se você redefinir manualmente senhas para vários usuários de uma só vez, a mesma senha será aplicada a todos os usuários selecionados. Como o sistema não envia senhas por e-mail, você deve fornecer os novos detalhes de login diretamente aos usuários.
Como redefinir senhas de usuário
- No Menu de ferramentas do administrador, clique em Usuários.
- Na página Usuários, selecione um ou mais usuários.
- Na lista suspensa Redefinir senha, selecione o método para alterar a senha dos usuários selecionados.
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Observação: quando a senha de um usuário é redefinida com sucesso, um e-mail de confirmação é enviado para seu endereço de e-mail externo. Se o usuário não receber o e-mail, peça que ele verifique sua pasta de lixo eletrônico ou spam. Verifique também se a conta de usuário foi criada com o endereço de e-mail externo correto para que o e-mail de redefinição de senha seja enviado para a caixa de entrada correta. Se o usuário ainda não tiver recebido o e-mail de redefinição de senha após essas verificações, entre em contato com o suporte da D2L. |
Editar o modelo de e-mail de Redefinição de Senha com Êxito
Você pode personalizar o modelo de e-mail de Redefinição de senha com sucesso para atualizar os detalhes do remetente, a linha de assunto e o conteúdo da mensagem, incluindo informações de contato do suporte técnico.
Como editar o modelo de e-mail de Redefinição de senha com sucesso
- No Menu de ferramentas do administrador, clique em Gerenciamento do modelo de e-mail.
| Observação: dependendo das suas permissões de função, o link pode estar identificado como Gerenciamento de e-mail. Nesse caso, navegue até Ferramentas do administrador > Gerenciamento de e-mail > Modelos. |
- Na coluna Modelo de E-mail, clique em Redefinição de senha com sucesso.
- Para editar as variáveis de helpdesk, clique em Editar (ícone de lápis). O {HelpDeskEmail} padrão é <nome da organização>@D2L.com.
| Observação: substitua a cadeia de caracteres {HelpDeskEmail} pelo endereço de e-mail do helpdesk e a cadeia de caracteres {HelpDeskName} pelo nome do helpdesk. |
- Edite os campos Nome de, E-mail de ou Assunto, conforme necessário.
- Edite o corpo da mensagem, se necessário.
 | Dica: a D2L recomenda atualizar o modelo para incluir orientações sobre quem os usuários devem contatar se não tiverem solicitado uma redefinição de senha. |
- Se a mensagem usa HTML, selecione Enviar como HTML.
- Clique em Salvar.