Un producto se configura para que, cuando se agote, ofrezca a los clientes la opción de inscribirse en una lista de espera para ser notificados cuando vuelva a estar disponible. Esto es útil cuando tienes espacios limitados en un curso, por ejemplo, porque los tutores se reservan por completo o las existencias de un producto son limitadas. Una vez que agregue más existencias al inventario del producto o tenga un producto relacionado que pueda gustarles, puede enviarles un correo electrónico.
Al entrar en la página Productos con Listas de Espera, puede encontrar una lista paginada de productos con listas de espera.
Figura: ver productos con una lista de espera en la página Productos con listas de espera.
Nota: los títulos de las columnas son los mismos que en la lista de productos Frontend.
Para buscar las listas de espera de productos
Puede buscar y filtrar las listas de espera de productos utilizando la Búsqueda avanzada de artículos.
Figura: utilice la Búsqueda avanzada de artículos para filtrar productos en la página Productos con listas de espera.
Nota: los controles de búsqueda son los mismos que la búsqueda de artículos de productos Frontend.
Ver la lista de espera
Cuando hace clic en Ver lista de espera, se le lleva a la página Lista de espera para ese producto.
Figura: ver y eliminar usuarios de las listas de espera en la página Lista de espera.
Nota: puede hacer clic en el nombre del producto para verlo en el escaparate.
Las siguientes acciones están disponibles:
- Eliminar lista de espera: esto elimina toda la lista de espera.
- Eliminar: puede eliminar a una persona individual de la lista de espera, por ejemplo, a petición de ellos.
Procesar la lista de espera
Una vez que haya agregado más existencias al producto o si tiene otro producto que cree que podría interesarle a los que están en lista de espera, puede enviarles un correo electrónico.
Nota: por defecto, después de que un correo electrónico se envía a una lista de espera, se borra. Esto significa que solo puede enviarle un correo electrónico a alguien hasta que se registre nuevamente en la lista. Hay una opción de configuración de tienda que mantiene a una persona en la lista de espera cuando se le envía un correo electrónico. Si desea que esto esté habilitado, póngase en contacto con el soporte de Course Merchant.
Figura: informar a los usuarios de los puntos abiertos de un producto en la página Procesar la lista de espera.
Los siguientes son campos de entrada y acciones disponibles:
- Puede seleccionar un producto diferente desde el menú desplegable en la parte superior, esto cambia los marcadores de posición de {{product_name}} y {{product_link_url}} en la plantilla. Esto es útil si desea recomendar un producto diferente a los de la lista de espera.
- Puede editar la plantilla de correo electrónico para cambiar el cuerpo del correo electrónico enviado. Tenga en cuenta los marcadores de posición de las plantillas disponibles.
- Guardar los cambios en la plantilla de correo electrónico: al seleccionar esta casilla se guardan los cambios en la plantilla de correo electrónico, pero solo si se envía.
Nota: esta plantilla se comparte con todas las listas de espera.
- Enviar correos electrónicos: cuando hace clic en esta opción, se envía un correo electrónico a todas las personas que están en la lista de espera.
Nota: por defecto, esta opción borra la lista de espera para este producto. Una vez que alguien se inscribe de nuevo, se hace una nueva lista de espera. Hay una opción de configuración de la tienda que conserva la lista de espera cuando se envía un correo electrónico sobre un producto. Si desea que esto esté habilitado, póngase en contacto con el soporte de Course Merchant.
Listas de espera de productos selectivos
La lista de espera de productos selectivos es una característica opcional que le permite elegir a qué miembros de la lista de espera enviar un correo electrónico.
Figura: elija a qué miembros de la lista enviar un correo electrónico con la función de lista de espera de productos selectivos.
La opción agrega una casilla de verificación a cada miembro de la lista de espera y una casilla de selección adicional debajo de la plantilla de correo electrónico.
Por defecto, puede enviar un correo electrónico a cada miembro de la lista. Sin embargo, si marca la casilla junto a uno o más miembros de la lista de espera, la opción Enviar solo a los usuarios seleccionados se selecciona automáticamente, mostrándole a cuántos usuarios está enviando.
Figura: seleccione la casilla de selección Enviar solo a los usuarios seleccionados para enviar correos electrónicos de vacantes de productos solo a ciertos usuarios.
Ahora, si hace clic en Enviar correos electrónicos, solo se enviará un correo electrónico a los miembros seleccionados. Dependiendo de la configuración de su tienda, se eliminan de la lista de espera (predeterminada) o se dejan en la lista de espera (opción).
Lista de espera: vista del cliente
Aquí se proporciona un ejemplo de cómo se ve la lista de espera en el escaparate. El aspecto que tenga en su tienda dependerá de cómo se haya configurado su plantilla.
Figura: haga clic en Unirse a la lista de espera para registrarse en la lista de espera de un producto.
Cuando un cliente hace clic en Unirse a la lista de espera, se abre una nueva página donde puede introducir sus datos.
Figura: haga clic en la opción Unirse a la lista de espera después de completar los campos requeridos.
Una vez que el cliente ha completado su información y ha hecho clic en Unirse a la lista de espera, se agrega a la lista y se muestra en el área de administración.
Figura: el cliente aparece en la lista de espera de un producto después de unirse.
El cliente está ahora en la lista de espera.
Video: listas de espera