Las contraseñas se pueden restablecer para usuarios individuales o varios usuarios. Las nuevas contraseñas se pueden configurar manualmente, o puede enviar a los usuarios un enlace de restablecimiento de contraseña. Si restablece manualmente las contraseñas de varios usuarios, debe darles la misma contraseña. El sistema no envía contraseñas por correo electrónico, por lo que debe compartir las nuevas credenciales con los usuarios directamente.
- En el menú Herramientas de administración, haga clic en Usuarios.
- En la página Usuarios, seleccione uno o más usuarios.
- En la lista desplegable Restablecer contraseña, seleccione el método para cambiar las contraseñas de los usuarios.
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Nota: Cuando la contraseña de un usuario se restablece correctamente, se envía un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico externa, lo que mejora la seguridad y garantiza que se informe del cambio. |
Editar la plantilla de correo electrónico de restablecimiento de contraseña correcto
Puede personalizar la plantilla de correo electrónico Restablecimiento de contraseña correcto para actualizar los detalles del remitente, el asunto y el contenido del mensaje, incluida la información de contacto del servicio de asistencia.
- En el menú Herramientas de administración, haga clic en Administración de plantillas de correo.
| Nota: Según los permisos de su rol, el enlace podría estar etiquetado como Administración de correo. En este caso, navegue a Herramientas de administración > Administración de correo electrónico > Plantillas. |
- En la columna Plantilla de correo, haga clic en Restablecimiento de contraseña correcto.
- Para editar las variables del servicio de asistencia, haga clic en Editar (ícono de lápiz). La cadena predeterminada {HelpDeskEmail} es <nombre de su organización>@D2L.com.
Nota:Reemplace la cadena {HelpDeskEmail} con la dirección de correo electrónico del servicio de asistencia y la cadena {HelpDeskName} con el nombre del servicio de asistencia.
- Edite el campo Nombre de, Correo electrónico de, o Asunto, según sea necesario.
- Edite el cuerpo del mensaje, si es necesario.
Sugerencia: D2L recomienda actualizar la plantilla para incluir información sobre la persona con quien deben comunicarse los usuarios si no solicitaron un restablecimiento de contraseña.
- Si el mensaje utiliza HTML, seleccione Enviar como HTML.
- Haga clic en Guardar.