Para obtener una experiencia óptima que ofrezca un mejor rendimiento, mayor accesibilidad y seguridad, D2L recomienda que todos los usuarios accedan a Brightspace con la última versión de un navegador compatible.
Nota: De manera predeterminada, la mayoría de los navegadores se actualizan de manera automática a la última versión. Para asegurarse de usar siempre la última versión del navegador, D2L recomienda que configure su navegador para que se actualice de manera automática.
D2L se compromete a realizar pruebas clave de la aplicación para garantizar que Brightspace funcione como se espera cuando se publiquen nuevas versiones del navegador.
Brightspace requiere su navegador para activar JavaScript y las cookies.
Acerca de los nombres
Hemos clasificado nuestros navegadores como Compatibles, Retro, Heredados y No heredados
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Clasificación
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Descripción
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| Compatible |
D2L es compatible con esto mediante la corrección de errores y las pruebas exhaustivas de estas versiones. |
| Retro |
D2L admite esto mediante problemas de corrección de errores para estas versiones del navegador, pero no los prueba a fondo. |
| Preexistente |
D2L no realiza correcciones de errores específicas del navegador o la versión para estas versiones del navegador ni las prueba D2L. |
| Bloqueado |
Estas versiones del navegador no pueden utilizar Brightspace. |
Navegadores compatibles
Los navegadores compatibles son la última versión principal de los navegadores compatibles de D2L (consulte la tabla a continuación).
Puede informar problemas y recibir soporte técnico para los problemas con los navegadores compatibles.
D2L se preocupa y se esfuerza mucho por probar Brightspace en comparación con todos nuestros navegadores actualmente compatibles.
Computadoras de escritorio
Brightspace es compatible en las siguientes plataformas de escritorio con las últimas versiones del navegador:
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Plataforma
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Apple® Safari®
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Google® Chrome™ |
Microsoft® Edge |
Mozilla® Firefox® |
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| Apple® Mac OS® |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
| Microsoft® Windows® |
No corresponde |
Sí |
Sí |
Sí |
Tabletas y dispositivos móviles
Brightspace es compatible con las siguientes tabletas y dispositivos móviles con las últimas versiones del navegador:
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Plataforma
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Apple® Safari®
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Google® Chrome™ |
Microsoft® Edge |
Mozilla® Firefox® |
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| Apple® iOS® para iPhone® y iPad® |
Sí |
No corresponde |
No corresponde |
No corresponde |
| Android™ OS para teléfonos y tabletas Android |
No corresponde |
Sí |
No corresponde |
No corresponde |
Navegadores retro y antiguos
D2L mueve los navegadores a la lista Retro o Heredado dos veces al año en enero y julio. Cuando esto ocurre, suceden dos cosas: primero, aparece una función en las notas de publicación de la plataforma Brightspace para notificar a los usuarios sobre los cambios programados; y segundo, comienza una notificación que aparece en Brightspace para pedir al usuario que actualice su navegador.
La decisión de mover los navegadores a la lista Retro o Heredados se toma muy intencionalmente y considera una variedad de factores, entre los que se encuentran la antigüedad de la versión, el uso y las preocupaciones de seguridad y rendimiento. D2L alienta encarecidamente el uso de navegadores actualizados debido al alto potencial de riesgos de seguridad en versiones anteriores lo que puede poner en riesgo las contraseñas, los archivos o la información, o infectar la computadora con virus.
Aún puede acceder a Brightspace con navegadores Retro o Heredados; sin embargo, D2L no realiza las mismas pruebas de Brightspace en profundidad en comparación con estas versiones anteriores. Esto significa que puede que se encuentre con un comportamiento y una apariencia inesperados de la interfaz de usuario, o una funcionalidad interrumpida y no compatible.
En la mayoría de los casos, D2L no proporciona soporte técnico ni corrige defectos de software experimentados en navegadores anteriores o no compatibles.
Si utiliza un navegador debajo del umbral de la actualización más reciente, aparecerá el mensaje Su navegador se ve un poco retro. Entre los navegadores se encuentran actualmente:
- Chrome 124+ (publicado en abril del 2024)
- Edge 124+ (publicado en abril del 2024)
- Firefox 124+ (publicado en marzo del 2024)
- Safari 17+ (publicado en septiembre del 2023)
Los navegadores heredados que no están actualizados pueden causarle dificultades para acceder a partes de Brightspace. Los navegadores más antiguos que los siguientes se consideran navegadores heredados y envían el mensaje Navegador no compatible al iniciar sesión:
- Chrome 81+ (publicado en abril del 2020)
- Edge 81+ (publicado en abril del 2020)
- Firefox 75+ (publicado en abril del 2020)
- Safari 14+ (publicado en septiembre del 2020)
Acerca de Chromebooks
Google es compatible con Chromebooks seis años después de la versión inicial del dispositivo, independientemente de la fecha de compra. D2L le recomienda que permanezca atento a la caducidad de la actualización automática de Google para su dispositivo. Esto se puede encontrar consultando los dispositivos ChromeOS aprobados por Google y buscando su dispositivo.
Cuando finaliza el soporte técnico de Google, Chrome ya no se actualiza, lo que da lugar a que no se actualicen más funciones, rendimiento o seguridad. Posteriormente, la versión de Chrome se clasifica como heredada seguida de la cobertura de navegador no compatible. La compatibilidad con navegadores heredados y no compatibles de D2L se describe anteriormente. Si la compatibilidad con Chrome en Chromebook ha vencido, existe una opción para instalar un navegador alternativo como Edge (a través de Play Store) o Firefox (instrucciones disponibles). En esta situación, se requiere una versión ChromeOS de 80 o superior.
Navegadores bloqueados
Los navegadores bloqueados son navegadores que Brightspace bloqueó explícitamente debido al uso extremadamente bajo, las posibles vulnerabilidades de seguridad graves o los problemas de rendimiento. Estos navegadores no compatibles están bloqueados para acceder a Brightspace debido al rendimiento, la seguridad y la compatibilidad de características.
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Advertencia: D2L no proporciona soporte técnico a los navegadores bloqueados.
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Cuando una versión del navegador se clasifica como un navegador bloqueado, aparece un aviso en las notas de la versión de la plataforma Brightspace que informa a los usuarios sobre este cambio.
Si un usuario intenta conectarse a una instancia de Brightspace con un navegador bloqueado, se muestra un mensaje de error que evita que inicie sesión. Actualmente, esta lista incluye todas las versiones de Microsoft Internet Explorer y Microsoft Edge Legacy, entre ellas:
- Chrome 66 (abril del 2018) e inferior
- Firefox 66 (marzo del 2019) e inferior
- Safari 11 (septiembre del 2017) e inferior
- Edge 18 (octubre del 2018) e inferior
Tecnologías no compatibles
A partir del 31 de diciembre del 2020, Adobe ya no admite Flash Player y bloqueó el contenido Flash para que no se ejecute en Flash Player desde el 12 de enero del 2021. Para obtener más información, consulte Fin de la vida útil de Adobe Flash Player.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si mi navegador está desactualizado?
Chrome: Vaya al menú → Ayuda → Acerca de Google Chrome
Firefox: Vaya a Ayuda → Acerca de Firefox
Safari: Vaya al menú Safari → Acerca de Safari
Edge: Vaya a Configuración y más → Configuración→ Acerca de Microsoft Edge
En estas pantallas, se muestra el número de versión del navegador y se informa si es la versión más reciente. Dependiendo del navegador, es posible que se le ofrezca la opción de actualizar su navegador.
¿Qué pasos debo seguir si mi navegador está desactualizado?
En una computadora, puede actualizar su navegador desde la pantalla que le muestra si su navegador está actualizado (consulte la pregunta anterior). En algunos casos, no podrá hacerlo debido a que su organización está implementando reglas o a que la computadora está fuera de garantía. Comuníquese con su servicio de asistencia para obtener asesoramiento o asistencia.
En un dispositivo móvil, vaya a App Store o Play Store, vaya a la sección de actualizaciones y seleccione su navegador.
¿Recibiré una advertencia si Brightspace ya no admite mi navegador?
Brightspace proporciona una advertencia durante el inicio de sesión si el navegador está en la lista Heredados o No compatibles.
¿Con qué anticipación Brightspace sabe cuando una versión del navegador está en riesgo de perder soporte?
D2L publica la lista de navegadores compatibles 90 días antes de que se produzcan los cambios en las listas Heredados y No compatibles para proporcionar una oportunidad de actualizar de manera proactiva los navegadores.