El Asistente Virtual de Brightspace solo está disponible para suscriptores de apoyo al usuario final (EUS) de D2L. Para habilitar el Asistente Virtual de Brightspace para su organización, comuníquese con su administrador de EUS.
Si actualmente no está suscrito a EUS y está interesado en el Asistente virtual de Brightspace, comuníquese con el equipo de cuentas de D2L para obtener más información sobre los paquetes de EUS.
Personalización del Asistente virtual de Brightspace
Los clientes de EUS pueden incluir un saludo personalizado y unos pocos botones personalizados para las consultas de los usuarios finales específicas de la organización. Los botones personalizados se pueden utilizar para proporcionar a los usuarios información sobre las preguntas frecuentes que no estén relacionadas con el soporte de D2L. Estos botones aparecen inmediatamente después de que el Asistente virtual de Brightspace se activa para proporcionar a los usuarios esta información de inmediato.
Por ejemplo:
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Botón personalizado n.° 1: ¿Cómo me inscribo/anulo mi inscripción en los cursos?
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Respuesta del botón n.° 1: Para consultas sobre la inscripción, comuníquese con la Oficina del inscripción al 123-456-7890.
Entre otros ejemplos se encuentran temas como Ayuda financiera, Consultas sobre la inscripción y Servicios de asesoría.
Nota: D2L recomienda agregar un máximo de 4 a 5 botones personalizados a la IA para una experiencia de usuario óptima. Los clientes EUS de D2L deben trabajar con su Administrador de EUS para configurar y determinar qué botones se deben crear.
Además de los botones personalizados, su organización puede personalizar el saludo que aparece tan pronto como un usuario hace clic en el Asistente virtual de Brightspace. Por ejemplo:
Administre la visibilidad del Asistente virtual de Brightspace para los usuarios
Los administradores pueden administrar la visibilidad del Asistente virtual para los roles de su organización mediante el uso de Roles y permisos.
Para activar/desactivar el Asistente virtual de Brightspace para roles de usuario en su organización:
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Desde el menú Herramientas de administración, haga clic en Roles y permisos.
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Desde el menú de contexto de un rol para el que desea editar las propiedades, haga clic en Editar permisos.
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En la lista desplegable Filtrar por herramienta, seleccione Usuarios. Haga clic en Aplicar filtro.
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Seleccione la casilla de verificación para el permiso Consulte componente de apoyo para el usuario final.
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Haga clic en Guardar y cerrar.