Lumi Chat solo está disponible para suscriptores de apoyo al usuario final (EUS) de D2L. Para habilitar Lumi Chat para su organización, comuníquese con su administrador de EUS o con su administrador de cuenta.
Si actualmente no está suscrito a EUS y está interesado en Lumi Chat, comuníquese con el equipo de cuentas de D2L para obtener más información sobre los paquetes de EUS.
Personalizar Lumi Chat
Los clientes de EUS pueden incluir un saludo y botones personalizados para consultas de usuarios específicas de la organización. Los botones personalizados se pueden utilizar para proporcionar información sobre las preguntas frecuentes que no estén relacionadas con Brightspace. Estos botones aparecen inmediatamente después de que Lumi Chat se activa y proporcionan de inmediato esta información a los usuarios.
Por ejemplo:
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Botón personalizado n.° 1: ¿Cómo me inscribo/anulo mi inscripción en los cursos?
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Respuesta del botón n.° 1: Para consultas sobre la inscripción, comuníquese con la Oficina del inscripción al 123-456-7890.
Entre otros ejemplos se encuentran temas como Ayuda financiera, Consultas sobre la inscripción y Servicios de asesoría.
Nota: D2L recomienda agregar un máximo de 4 a 5 botones personalizados a la IA para una experiencia de usuario óptima. Los clientes de D2L deben trabajar con su Administrador de EUS para configurar y determinar qué botones se deben crear.
Además de los botones personalizados, las organizaciones pueden personalizar el saludo inicial que aparece tan pronto como un usuario hace clic en Lumi Chat. Por ejemplo:
Administrar la visibilidad de Lumi Chat para los usuarios
Los administradores pueden administrar la visibilidad de Lumi Chat para su organización mediante el uso de Roles y permisos.
Activar o desactivar Lumi Chat para los roles en su organización
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Desde el menú Herramientas de administración, haga clic en Roles y permisos.
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Desde el menú de contexto de un rol para el que desea editar las propiedades, haga clic en Editar permisos.
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En la lista desplegable Filtrar por herramienta, seleccione Usuarios. Haga clic en Aplicar filtro.
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Seleccione el permiso Componente de apoyo para el usuario final.
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Haga clic en Guardar y cerrar.