O Lumi Chat está disponível somente para assinantes do suporte ao usuário final lite da D2L. Para habilitar o Lumi Chat para sua organização, entre em contato com seu gerente de EUS.
Se você ainda não assina o EUS e tem interesse no Lumi Chat, entre em contato com sua equipe de contas D2L para obter mais informações sobre os pacotes EUS.
Personalizar o Lumi Chat
Os clientes EUS podem incluir uma saudação personalizada e um pequeno número de botões personalizados para consultas do usuário final específicas da organização. Botões personalizados podem ser usados para fornecer aos usuários informações sobre perguntas frequentes que não estão relacionadas ao Suporte da D2L. Esses botões aparecem imediatamente quando o Lumi Chat é ativado para fornecer aos usuários essas informações imediatamente.
Por exemplo:
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Botão personalizado nº 1: como faço para me inscrever/cancelar inscrição em cursos?
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Resposta do botão nº 1: para consultas de inscrição, entre em contato com o escritório do registrador pelo telefone 123-456-7890.
Outros exemplos incluem tópicos como Ajuda financeira, Consultas de inscrição e Serviços de orientação.
Observação: a D2L recomenda adicionar um máximo de 4 ou 5 botões personalizados à AI para uma experiência de usuário ideal. Os clientes EUS da D2L devem trabalhar com o gerente de EUS para configurar e determinar quais botões devem ser criados.
Além dos botões personalizados, sua organização pode personalizar a saudação que aparece assim que um usuário clica no Lumi Chat. Por exemplo;
Gerencie a visibilidade do Lumi Chat para usuários
Os administradores podem gerenciar a visibilidade do Lumi Chat para as funções da sua organização usando Funções e Permissões.
Para ativar ou desativar o Lumi Chat para funções de usuário em sua organização
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No menu Ferramentas administrativas, clique em Funções e permissões.
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No menu de contexto da função cujas propriedades você quer editar, clique em Editar configurações.
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Na lista suspensa Filtrar por ferramenta, selecione Usuários. Clique em Aplicar Filtro.
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Selecione a permissão ver widget de suporte ao usuário final.
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Clique em Salvar e fechar.