O Lumi Chat está disponível apenas para assinantes do Suporte ao Usuário Final (EUS) da D2L. Para habilitar o Lumi Chat na sua organização, entre em contato com o seu gerente de EUS ou gerente de contas.
Se você ainda não assina o EUS e tem interesse no Lumi Chat, entre em contato com sua equipe de contas D2L para obter mais informações sobre os pacotes EUS.
Personalizar o Lumi Chat
Os clientes EUS podem incluir uma saudação personalizada e botões personalizados para consultas de usuários específicas da organização. Botões personalizados podem ser usados para fornecer informações sobre perguntas frequentes que não estão relacionadas ao Brightspace. Esses botões aparecem imediatamente quando o Lumi Chat é ativado e fornece aos usuários essas informações imediatamente.
Por exemplo:
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Botão personalizado nº 1: como faço para me inscrever/cancelar inscrição em cursos?
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Resposta do botão nº 1: para consultas de inscrição, entre em contato com o escritório do registrador pelo telefone 123-456-7890.
Outros exemplos incluem tópicos como Ajuda financeira, Consultas de inscrição e Serviços de orientação.
Observação: a D2L recomenda adicionar um máximo de 4 ou 5 botões personalizados à AI para uma experiência de usuário ideal. Os clientes da D2L devem trabalhar com o gerente de EUS para configurar e determinar quais botões devem ser criados.
Além dos botões personalizados, as organizações podem personalizar a saudação inicial que aparece assim que um usuário clica no Lumi Chat. Por exemplo;
Gerencie a visibilidade do Lumi Chat para usuários
Os administradores podem gerenciar a visibilidade do Lumi Chat da sua organização usando Funções e Permissões.
Para ativar ou desativar o Lumi Chat para funções em sua organização
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No menu Ferramentas administrativas, clique em Funções e permissões.
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No menu de contexto da função cujas propriedades você quer editar, clique em Editar configurações.
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Na lista suspensa Filtrar por ferramenta, selecione Usuários. Clique em Aplicar Filtro.
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Selecione a permissão ver widget de suporte ao usuário final.
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Clique em Salvar e fechar.