Gebruik een ondersteunde browser om te zorgen voor optimale prestaties, toegankelijkheid en beveiliging in Brightspace®. D2L® raadt alle gebruikers aan om Brightspace® te openen met behulp van de nieuwste versie van een ondersteunde browser.
De meeste browsers worden standaard automatisch bijgewerkt naar de nieuwste versie. Stel uw browser in op automatisch bijwerken om er zeker van te zijn dat u altijd de meest recente browserversie gebruikt.
D2L® voert belangrijke applicatietests uit om ervoor te zorgen dat Brightspace® naar verwachting werkt wanneer nieuwe browserversies worden uitgebracht.
Voor Brightspace® moeten in uw browser zowel JavaScript als cookies zijn ingeschakeld.
Over naamgeving
Wij classificeren browserversies als Ondersteund, Verouderd, Niet-ondersteund (Waarschuwing) en Niet-ondersteund (Geblokkeerd).
In de volgende tabel worden browserclassificatieniveaus beschreven.
Browserclassificatieniveaus
| Classificatie |
Beschrijving |
Planning bijwerken |
Leeftijd browser |
|---|
| Ondersteund |
D2L® ondersteunt deze versies door te testen en defecten te onderzoeken. |
Januari en juli |
Ongeveer 3 maanden oud |
| Verouderd |
D2L® biedt geen browser- of versiespecifieke probleemoplossing en voert geen uitgebreide tests uit. |
Januari en juli |
3 jaar tot 3 maanden oud |
| Niet-ondersteund (waarschuwing) |
D2L® biedt geen technische ondersteuning of tests voor deze versies. |
Januari en juli |
5 tot 3 jaar oud |
| Niet-ondersteund (geblokkeerd) |
Deze browserversies hebben geen toegang tot Brightspace®. |
Alleen juli |
Ouder dan 5 jaar |
D2L® werkt ondersteunde en niet-ondersteunde browserversies tweemaal per jaar bij in januari en juli. Aankondigingen worden in de release notes van het Brightspace®-platform weergegeven voordat wijzigingen worden doorgevoerd.
Ondersteunde browsers
Ondersteunde browsers zijn de nieuwste grote versies van de volgende besturingssystemen:
- Safari 26 en later
- Chrome 147 en later
- Edge 147 en later
- Firefox 149 en later
Opmerking: Met ingang van 2025 zijn Safari-versienummers afgestemd op het kalenderjaar waarin ze zijn uitgebracht.
Desktopcomputers
Brightspace® wordt ondersteund op de volgende desktopplatforms met de nieuwste browserversies.
In de volgende tabel worden ondersteunde desktopplatforms en browsers aangegeven.
Ondersteunde desktopplatforms en browsers
| Platform |
Safari |
Chrome |
Edge |
Firefox |
|---|
| macOS |
Ja |
Ja |
Ja |
Ja |
| Windows |
N.v.t. |
Ja |
Ja |
Ja |
Tablets en mobiele apparaten
Brightspace® wordt ondersteund op de volgende desktopplatforms met de nieuwste browserversies.
In de volgende tabel worden ondersteunde mobiele platforms en browsers aangegeven.
Ondersteunde mobiele platforms en browsers
| Platform |
Safari |
Chrome |
Edge |
Firefox |
|---|
| iOS (iPhone en iPad) |
Ja |
N.v.t. |
N.v.t. |
N.v.t. |
| Android-telefoons en -tablets |
N.v.t. |
Ja |
N.v.t. |
N.v.t. |
Oudere browsers
Browserversies binnen de volgende bereiken worden geclassificeerd als Verouderd:
- Chrome 111 tot 146
- Edge 111 tot 146
- Firefox 111 tot 148
- Safari 17 tot 25
|
Belangrijk: Als u een verouderde browser gebruikt, ziet u het pop-upbericht 'Uw browser oogt een beetje retro' elke keer dat u inlogt.
|
Niet-ondersteunde browser
Niet-ondersteund (waarschuwing)
- Chrome 93 tot 110
- Edge 93 tot 110
- Firefox 91 tot 110
- Safari 15 tot 16
|
Belangrijk: Als u een browser gebruikt die in de lijst Niet-ondersteund (waarschuwing) staat, wordt de waarschuwing Niet-ondersteunde browser op het volledige scherm weergegeven tijdens het aanmelden. Dit bericht kunt u negeren.
|
Ondersteuning voor Firefox ESR
- ESR 140 (huidige)
- ESR 128 (vorige)
Speciale uitgebreide ondersteuning
- ESR 115 (krijgt nog tot maart 2026 beveiligingsupdates; de ondersteuningsstatus wordt in juli 2026 opnieuw geëvalueerd)
Niet-ondersteunde ESR
Niet-ondersteund (geblokkeerd)
- Chrome 92 en eerder
- Edge 92 en eerder
- Firefox 90 en eerder
- Safari 14 en eerder
- Firefox ESR 60.7 en eerder
- Microsoft Internet Explorer (alle versies)
- Microsoft Edge Legacy (alle versies)
|
Belangrijk: Als u probeert toegang tot Brightspace® te krijgen met behulp van een geblokkeerde browser, wordt de waarschuwing Niet-ondersteunde browser op het volledige scherm weergegeven en kunt u zich niet aanmelden.
|
Niet-ondersteunde technologieën
Sinds 31 december 2020 biedt Adobe niet langer ondersteuning voor Flash Player en sinds 12 januari 2021 wordt Flash-inhoud niet langer uitgevoerd in Flash Player. Raadpleeg Adobe Flash Player - Einde levensduur voor meer informatie.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of mijn browser verouderd is?
Chrome: ga naar het menu > Help > Over Google Chrome.
Firefox: ga naar Help > Over Firefox.
Safari: ga naar het Safari-menu > Over Safari.
Edge: ga naar Instellingen en meer > Instellingen > Over Microsoft Edge.
Deze schermen geven het versienummer van de browser weer en laten u weten of het de nieuwste versie is. Afhankelijk van de browser hebt u mogelijk de optie om een update uit te voeren.
Welke stappen moet ik nemen als mijn browser verouderd is?
Op een computer werkt u de browser bij vanaf het scherm waarop wordt aangegeven of de browser up-to-date is. In sommige gevallen kunt u mogelijk geen update uitvoeren vanwege organisatiebeleid of apparaatbeperkingen. Neem contact op met uw helpdesk voor hulp.
Ga op een mobiel apparaat naar de App Store of Play Store, open de sectie Updates en selecteer uw browser.
Krijg ik een waarschuwing voordat mijn browser niet meer wordt ondersteund?
Brightspace® geeft tijdens het aanmelden een waarschuwing als uw browser voorkomt op een lijst Verouderd of Niet ondersteund.
Hoe ver van tevoren weet Brightspace® wanneer een browserversie de ondersteuning dreigt te verliezen?
D2L® publiceert de lijst met ondersteunde browsers 90 dagen voordat wijzigingen van de lijsten Verouderd en Niet ondersteund plaatsvinden, om de mogelijkheid te bieden browsers proactief bij te werken.
Browserproblemen oplossen
Beknopte Brightspace®-checklist voor probleemoplossing
Probeer eerst deze snelle oplossingen als Brightspace® niet naar behoren werkt:
1. De pagina vernieuwen
- Druk op Ctrl + R (Windows) of Cmd + R (Mac).
- Als dat niet werkt, probeert u het programma gedwongen te vernieuwen:
- Windows: Ctrl + Shift + R
- Mac: Cmd + Shift + R
2. Controleer uw internetverbinding
- Open een andere website om te bevestigen dat internet werkt.
- Als pagina's niet worden geladen, start u de wifirouter/het modem opnieuw op.
- Ga dichter bij de router staan of schakel, indien mogelijk, over naar een bekabelde verbinding.
- Ga niet streamen of grote bestanden downloaden tijdens tests, toetsen of uploads.
- Als uw verbinding vaak wegvalt, kan dit tot een time-out in Brightspace® leiden of kunt u worden afgemeld.
3. Afmelden en weer aanmelden
- Meld u helemaal af bij Brightspace®.
- Sluit de browser.
- Open de browser opnieuw en meld u weer aan.
- Zorg ervoor dat er niet meerdere Brightspace®-tabbladen tegelijkertijd zijn geopend.
4. Cache en cookies wissen
Wis de browsercache en cookies als u een van de volgende problemen merkt:
- Een lege/witte pagina
- Pagina's worden niet geladen
- Ontbrekende knoppen, of de pagina ziet er niet goed uit
Nadat u de cache/cookies hebt gewist, sluit de browser en opent u deze opnieuw en probeert u het nog eens.
5. De zoom van de browser controleren
Als inhoud er te groot, te klein of afgesneden uitziet, herstelt u de zoom op 100%:
- Windows: Ctrl + 0
- Mac: Cmd + 0
Brightspace® werkt het beste bij 100% zoom.
6. Browserextensies uitschakelen
- Advertentieblockers en privacy-/scriptblokkerende extensies kunnen tot lege pagina's of ontbrekende tools leiden.
- Probeer Brightspace® in een privé-/incognitovenster te openen. Als het daar werkt, wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door een extensie.
- Schakel extensies uit en probeer het opnieuw.
- Extensies of apps zoals Survey Junkie kunnen problemen veroorzaken met de licentiecontrole van de Brightspace® Editor, waardoor gebruikers de editor niet kunnen gebruiken. Meer informatie vindt u in ons artikel over bekende problemen.
- D2L® is niet verantwoordelijk voor het bieden van tijdelijke oplossingen of het oplossen van defecten die worden veroorzaakt door browserextensies van derden die de functionaliteit van Brightspace® verstoren.
7. De computer opnieuw opstarten
- Als de browser blijft crashen of vastlopen, start u de computer opnieuw op.
- Open een ondersteunde browser en probeer Brightspace® opnieuw.
Werkt het nog steeds niet?
Neem contact op met uw IT-helpdesk en vermeld het volgende:
- De browsernaam en -versie
- Het apparaattype (Windows, Mac, Chromebook)
- Een schermafbeelding van het probleem of foutbericht
- De cursusnaam en wat u probeerde te doen