De volgende fouten kunnen optreden tijdens de conversie naar de D2L®-indeling. Probeer eerst deze stappen voor probleemoplossing uit. Als deze niet werken, kunt u contact opnemen met de klantenservice voor een uitvoeriger onderzoek van het probleem.
Fout: Pakket is niet herkend
Een pakket wordt mogelijk niet herkend als:
- Het pakket geen archiefbestandsindeling voor cursussen heeft (het is bijvoorbeeld een PPT- of PDF-bestand in plaats van een cursuspakket geëxporteerd uit een educatief beheersysteem).
- Het pakket is geëxporteerd van een leverancier die nog niet wordt ondersteund door D2L®.
- Het pakket niet kan worden uitgepakt.
Pakket kan niet worden uitgepakt
Symptomen
Wanneer u een cursuspakket importeert, wordt het bericht "Het pakket wordt niet herkend" weergegeven. De verwerkingslogboeken geven de melding "Geüpload bestand uitpakken" weer, gevolgd door "Niet-ondersteunde bestandsindeling". Als het pakket is uitgepakt, geven de verwerkingslogboeken de melding "Bestand uitgepakt" weer.
De verwerkingslogboeken geven ook aan dat de uiteindelijke status van het probleem "NoConversion" is. U kunt de verwerkingslogboeken rechtstreeks openen op de foutpagina onder Cursus importeren door op "Verwerkingslogboeken weergeven" te klikken.
Oorzaak
De volgende oorzaken van deze fout komen vaak voor:
- Het pakket geen geldige archiefbestandsindeling heeft (bijvoorbeeld .zip, .mbz, .imscc, etc. dat is geëxporteerd uit een educatief beheersysteem). Controleer of het bestand een bestandstype voor archiveren of gecomprimeerde mappen is voordat u de cursus importeert. De volgende bestandstypen zijn niet geldig voor het importeren van een cursus: .pdf, .ppt, .docx. Als u cursusinhoud probeert toe te voegen, gebruikt u in plaats daarvan Inhoudstool – Module toevoegen.
- Het cursuspakket heeft geen imsmanifest.xml op het hoofdniveau en kan in plaats daarvan in een submap staan.
- Het cursuspakket bevat bestandspaden die langer zijn dan 128 tekens (de limiet van Windows).
- Een archiefbestand is beschadigd.
Resolutie
Als u een archiefbestand gebruikt, kunt u controleren of uw cursuspakket kan worden uitgepakt door het pakket eerst lokaal uit te pakken. Probeer de volgende stappen om het probleem op te lossen:
- Gebruik het ingebouwde programma voor uitpakken op het besturingssysteem en probeer het bestand uit te pakken op uw computer.
Als u het pakket hebt uitgepakt op uw computer, kunt u het bestand opnieuw zippen met het zip-programma van uw lokale besturingssysteem of met het programma dat u gebruikte. Probeer de cursus opnieuw te importeren met het zojuist gezipte pakket.
- Pak het pakket uit en controleer de mappenstructuur om er zeker van te zijn dat het bestand imsmanifest.xml zich op het hoofdniveau bevindt. Als het bestand imsmanifest.xml zich niet op het hoofdniveau bevindt, verplaatst u het bestand naar deze locatie, zipt u het pakket weer en probeert u de cursus opnieuw te importeren.
- Gebruik WinRAR (http://www.rarlab.com/) om het bestand uit te pakken op uw computer.
Uw pakket kan bestandspaden bevatten die langer zijn dan 128 tekens. In dit geval zullen de meeste uitpakprogramma's voor Windows niet werken. WinRAR zal de bestanden nog steeds uitpakken, maar waarschuwt dat bestanden die de maximale padlengte overschrijden zijn ingekort. Zodra het uitpakken is voltooid, wordt aanbevolen deze paden handmatig in te korten of te verwijderen. Zip de bestanden vervolgens weer en probeer de cursus opnieuw te importeren.
- Exporteer uw cursuspakket opnieuw vanuit de oorspronkelijke bron.
Als geen van de voorgaande stappen voor probleemoplossing heeft gewerkt en het nog altijd niet lukt het pakket uit te pakken, is uw cursuspakket waarschijnlijk beschadigd. Exporteer het cursuspakket opnieuw uit het oorspronkelijke educatieve beheersysteem en probeer de cursus opnieuw te importeren met een nieuw geëxporteerd pakket.
Fout: Pakket is niet geconverteerd
Deze fout doet zich gewoonlijk voor als gevolg van problemen met het cursuspakket zelf:
- Er kunnen belangrijke bestanden ontbreken (imsmanifest.xml is bijvoorbeeld een bestand dat normaliter deel moet uitmaken van de structuur van het cursuspakket).
- Er kunnen in sommige bestanden problemen met XML zijn (de bestanden kunnen bijvoorbeeld ongeldige tekens of niet-overeenkomende haakjes openen en sluiten bevatten).
Het wordt doorgaans aanbevolen de verwerkingslogboeken en de specifieke klacht te bekijken. Bekijk vervolgens de inhoud van uw pakket om te controleren of de informatie is gecorrigeerd. U kunt ook proberen het pakket opnieuw te exporteren vanuit de oorspronkelijke bron.
Ongeldige HTML
Symptomen
Wanneer u een cursuspakket importeert, wordt het bericht "Het pakket is niet geconverteerd" weergegeven. In de verwerkingslogboeken kan staan dat er een ongeldig of onverwacht teken is aangetroffen.
De verwerkingslogboeken geven ook aan dat de uiteindelijke status van het probleem "ProcessingFailed" is. U kunt de verwerkingslogboeken rechtstreeks openen op de foutpagina onder Cursus importeren door op "Verwerkingslogboeken weergeven" te klikken.
Oorzaak
Een ongeldige XML kan ervoor zorgen dat een conversie mislukt. Soms wordt in de fout de naam van het bestand vermeld dat het probleem veroorzaakt. Als dit niet expliciet wordt vermeld, probeer dan het hoofdbestand imsmanifest.xml. Als het manifest onjuist is opgesteld, kunnen zich ernstige problemen voordoen.
Resolutie
Ga als volgt te werk om te controleren of een XML-bestand geldig is:
- Open het bestand in Google Chrome. Als de XML geldig is, moet deze correct worden weergegeven. Als dit niet het geval is, blijft de pagina leeg of wordt er een foutmelding weergegeven.
- Gebruik een online XML-validatie zoals: http://www.xmlvalidation.com/
- Als de XML ongeldig is, corrigeert u de XML, zipt u het pakket opnieuw en probeert u het cursuspakket te importeren.
- Als de XML geldig is, is er waarschijnlijk een probleem met de structuur van uw pakket (bijvoorbeeld ontbrekende sleutelbestanden). In dit geval exporteert u het pakket opnieuw vanuit de oorspronkelijke bron en probeert u het cursuspakket opnieuw te importeren.
Fout: Conversieservice is tijdelijk niet beschikbaar
Als de conversieservice niet beschikbaar is, kan dit komen door tijdelijke problemen die door de ondersteuning van D2L® worden gecontroleerd en zo spoedig mogelijk worden opgelost. Als u deze foutmelding blijft zien, is het aan te raden te controleren of de URL van de conversieservice juist is geconfigureerd. Dit kan alleen door het ondersteuningsteam van D2L® worden gedaan.