L'Assistant virtuel de Brightspace est seulement offert aux abonnés au soutien aux utilisateurs finaux D2L. Pour activer l'Assistant virtuel de Brightspace pour votre organisation, communiquez avec votre gestionnaire du service de soutien D2L offert aux utilisateurs finaux.
Si vous n'êtes pas abonné au Soutien aux utilisateurs finaux et que vous êtes intéressé par l'assistant virtuel de Brightspace, communiquez avec votre équipe de compte D2L pour obtenir de plus amples renseignements sur les progiciels de Soutien aux utilisateurs finaux.
Personnalisation de l'Assistant virtuel de Brightspace
Les clients du service de soutien D2L offert aux utilisateurs finaux peuvent inclure un message d'accueil personnalisé et quelques boutons personnalisés pour les demandes des utilisateurs finaux propres à l'organisation. Les boutons personnalisés peuvent être utilisés pour fournir aux utilisateurs des renseignements sur les questions fréquemment posées qui ne sont pas liées au soutien offert par D2L. Ces boutons apparaissent immédiatement après l'activation de l'Assistant virtuel de Brightspace afin que ces renseignements soit aussitôt disponibles.
Par exemple :
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Bouton personnalisé no 1 : Comment puis-je m'inscrire ou me désinscrire aux cours?
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Réponse à la question du bouton no 1 : Pour toute question relative aux inscription, veuillez communiquer avec le bureau du registraire au 123 456-7890.
D'autres exemples comprennent des sujets comme l'aide financière, les demandes d'inscription et les services des conseillers.
Remarque : D2L recommande d'ajouter un maximum de 4 ou 5 boutons personnalisés pour optimiser l'expérience de l'utilisateur. Les clients du service de soutien D2L offert aux utilisateurs finaux doivent collaborer avec leur gestionnaire du service de soutien D2L offert aux utilisateurs finaux pour déterminer quels boutons doivent être créés et les configurer en conséquence.
En plus des boutons personnalisés, votre organisation peut personnaliser le message d'accueil qui s'affiche lorsqu'un utilisateur clique sur l'Assistant virtuel de Brightspace. Par exemple :
Gestion de la visibilité de l'Assistant virtuel de Brightspace pour les utilisateurs
Les administrateurs peuvent gérer la visibilité de l'Assistant virtuel pour les rôles de leur organisation à l'aide de Rôles et autorisations.
Pour activer ou désactiver l'Assistant virtuel de Brightspace pour des rôles d'utilisateur de votre organisation :
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Dans le menu Outils d'administration, cliquez sur Rôles et autorisations.
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Dans le menu contextuel du rôle dont vous souhaitez modifier les propriétés, cliquez sur Modifier les autorisations.
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Dans la liste déroulante Filtrer par outil, sélectionnez Utilisateurs. Cliquez sur Appliquer le filtre.
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Cochez la case de l'autorisation Afficher le composant graphique Soutien aux utilisateurs finaux.
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Cliquez sur Save and Close (Enregistrer et fermer).