Lumi Chat is alleen beschikbaar voor abonnees van D2L® End User Support (EUS). Als u Lumi Chat voor uw organisatie wilt inschakelen, neemt u contact op met uw EUS-beheerder of accountbeheerder.
Als u momenteel niet bent geabonneerd op EUS en geïnteresseerd bent in Lumi Chat, neem dan contact op met uw D2L®-accountteam voor meer informatie over de EUS-pakketten.
Lumi Chat aanpassen
EUS-klanten kunnen een aangepaste begroeting en aangepaste knoppen bevatten voor vragen van gebruikers die specifiek zijn voor de organisatie. Aangepaste knoppen kunnen worden gebruikt om informatie te geven over veelgestelde vragen die geen verband houden met Brightspace®. Deze knoppen verschijnen onmiddellijk nadat Lumi Chat is geactiveerd en bieden gebruikers direct deze informatie.
Bijvoorbeeld:
Andere voorbeelden zijn onderwerpen als financiële hulp, vragen over inschrijving en adviserende diensten.
Opmerking: D2L® raadt aan om maximaal 4 of 5 aangepaste knoppen aan de AI toe te voegen voor een optimale gebruikerservaring. Klanten van D2L® moeten samenwerken met hun EUS-beheerder om te bepalen welke knoppen moeten worden gemaakt.
Naast aangepaste knoppen kunnen organisaties de begroeting aanpassen die verschijnt zodra een gebruiker op Lumi Chat klikt. Bijvoorbeeld:
De zichtbaarheid van Lumi Chat voor gebruikers beheren
Beheerders kunnen de zichtbaarheid van Lumi Chat beheren voor hun organisatie met behulp van Rollen en machtigingen.
Lumi Chat in- of uitschakelen voor rollen in uw organisatie
-
Klik in het menu Beheertools op Rollen en machtigingen.
-
Klik in het contextmenu van de rol waarvoor u eigenschappen wilt bewerken op Machtigingen bewerken.
-
Selecteer Gebruikers in de vervolgkeuzelijst Filteren op tool. Klik op Filter toepassen.
-
Selecteer de machtiging Zie de widget Ondersteuning voor eindgebruikers.
-
Klik op Opslaan en sluiten.