Lumi Chat is alleen beschikbaar voor abonnees van D2L® End User Support Lite. Als u Lumi Chat voor uw organisatie wilt inschakelen, neemt u contact op met uw EUS-beheerder.
Als u momenteel niet bent geabonneerd op EUS en geïnteresseerd bent in Lumi Chat, neem dan contact op met uw D2L®-accountteam voor meer informatie over de EUS-pakketten.
Lumi Chat aanpassen
EUS-klanten kunnen een aangepaste begroeting en een klein aantal aangepaste knoppen voor vragen van eindgebruikers opnemen die specifiek zijn voor de organisatie. Aangepaste knoppen kunnen worden gebruikt om gebruikers informatie te geven over veelgestelde vragen die geen verband houden met D2L®-ondersteuning. Deze knoppen verschijnen onmiddellijk nadat Lumi Chat is geactiveerd, zodat gebruikers direct over deze informatie beschikken.
Bijvoorbeeld:
Andere voorbeelden zijn onderwerpen als financiële hulp, vragen over inschrijving en adviserende diensten.
Opmerking: D2L® raadt aan om maximaal 4 of 5 aangepaste knoppen aan de AI toe te voegen voor een optimale gebruikerservaring. Klanten van D2L®-EUS moeten samenwerken met hun EUS-beheerder om te bepalen welke knoppen moeten worden gemaakt.
Naast aangepaste knoppen kan uw organisatie de begroeting aanpassen die verschijnt zodra een gebruiker op Lumi Chat klikt. Bijvoorbeeld:
De zichtbaarheid van Lumi Chat voor gebruikers beheren
Beheerders kunnen de zichtbaarheid van Lumi Chat beheren voor de rollen in uw organisatie met behulp van Rollen en machtigingen.
Lumi Chat in- of uitschakelen voor gebruikersrollen in uw organisatie
-
Klik in het menu Beheertools op Rollen en machtigingen.
-
Klik in het contextmenu van de rol waarvoor u eigenschappen wilt bewerken op Machtigingen bewerken.
-
Selecteer Gebruikers in de vervolgkeuzelijst Filteren op tool. Klik op Filter toepassen.
-
Selecteer de machtiging Zie de widget Ondersteuning voor eindgebruikers.
-
Klik op Opslaan en sluiten.