Execute e valide seus agentes inteligentes para confirmar que sua lógica identifica os usuários corretos antes que as ações afetem seu curso.
Antes de começar
Certifique-se de que você tem permissão para gerenciar Agentes inteligentes.
Entenda os tipos de execução
Execução Prática
Uma execução prática testa a lógica do agente sem realizar ações.
Execução manual
Uma execução manual executa as ações selecionadas imediatamente para os usuários que atualmente atendem aos critérios.
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Observação: as execuções práticas e as execuções manuais não exigem que o agente seja ativado. |
Executar uma execução prática em um agente
Você pode configurar um agente para realizar uma execução prática e ver quem será identificado pelo agente sem enviar um e-mail para esses usuários. Os agentes não precisam ser ativados para realizar uma execução prática.
Assista a este vídeo para aprender a como realizar uma execução prática em um agente. Revise as etapas escritas abaixo.
Para executar uma execução prática em um agente
- Navegue até Editar Curso > Agentes Inteligentes.
- No menu de contexto do agente para o qual você deseja executar uma execução prática, clique em Execução prática.
- Clique em Executar na caixa de diálogo Confirmação.
- Clique em Concluído para retornar à página Lista de agentes.
- Os resultados da execução prática aparecem na coluna Resultados da última execução.
 | Dica: você também pode visualizar os detalhes clicando em Exibir histórico no menu de contexto do agente. |
O que procurar em uma execução prática
Depois de realizar uma execução prática, revise os resultados com cuidado.
- Os usuários corretos aparecem?
- Há algum usuário esperado ausente?
- Usuários inesperados estão incluídos?
Se os resultados não estiverem corretos, ajuste os critérios ou as condições e execute a execução prática novamente antes de ativar as ações.
Revise os resultados
Revise os Resultados da coluna Última execução.
Clique no link de resultados ou clique em Exibir histórico no menu de contexto.
Executar um agente manualmente
Normalmente, os agentes são configurados para execução automática. Se não houver uma agenda regular configurada para um agente, é necessário executá-lo manualmente.
Quando você executa o agente manualmente, ele envia um e-mail de confirmação ao usuário que solicitou ou configurou o agente. Esse e-mail contém as seguintes informações:
- código e nome da unidade organizacional
- agente executado
- data e hora de envio da solicitação
- data e hora em que a solicitação foi concluída
- se o agente realizou alguma ação
Você pode configurar uma execução manual de um agente inteligente a qualquer momento em um curso com uma data final passada. Os agentes não precisam estar ativados para configurar uma execução manual.
Para executar um agente manualmente
- Navegue até Editar Curso > Agentes Inteligentes.
- No menu de contexto do agente que você quer executar manualmente, clique em Executar agora.
- Clique em Executar na caixa de diálogo Confirmação.
- Clique em Concluído para retornar à página Lista de agentes.
- Os resultados da execução manual aparecem na coluna Resultados da última execução. Você também pode visualizar os detalhes clicando em Exibir histórico no menu de contexto do agente.
Visualizar o histórico de um agente
Você pode visualizar o histórico de um agente para ver quando ele foi executado, quem foi identificado, o tipo de execução (Manual, Agendada ou Prática), quem executou o agente e se foram encontrados erros.
Para visualizar o histórico de um agente
- Navegue até Editar Curso > Agentes Inteligentes.
- No menu de contexto do agente cujo histórico você deseja visualizar, clique em Visualizar histórico.
Verifique a próxima data de execução
Navegue até Administrador do curso > Agentes inteligentes e revise a coluna Data da próxima execução.
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Observação: se a programação não estiver ativada, nenhuma data de execução seguinte será exibida. |
Por que meu agente não foi executado?
- Repetição: o usuário já foi processado.
- Critérios: o usuário não atendeu às condições quando o agente foi executado.
- Programação: o agente ainda não foi executado.
- Configuração: o agente está desativado ou configurado incorretamente.
Por que meu agente foi executado mais tarde do que o horário programado?
Os agentes passam por um processo recorrente em segundo plano que verifica todos os agentes programados para serem executados em um determinado momento em toda a organização e, em seguida, os aciona sequencialmente.
Se vários agentes forem agendados para o mesmo horário, eles serão processados um após o outro. Dependendo do tempo que cada agente leva para ser executado, isso pode fazer com que alguns agentes comecem mais tarde do que o horário programado.
Valide o fluxo de trabalho
- Execute uma Execução prática.
- Revise os usuários identificados.
- Compare os resultados com sua meta.
- Ajuste a configuração conforme necessário.
- Realize outra Execução prática até que os resultados correspondam às suas expectativas.
- Use Exibir histórico para solucionar problemas de execuções futuras.
Erros comuns
- Ignorar uma execução prática
- Interpretar incorretamente os resultados retornados
- Supondo que os resultados passados persistam entre as execuções
- Não revisar o Histórico de visualizações
Exportar o histórico de um agente
É possível exportar o histórico de um agente a um arquivo CSV para ver quando ele foi executado, quem foi identificado, o tipo de execução (Manual, Agendada ou Prática), quem executou o agente e se foram encontrados erros.
- Navegue até Editar Curso > Agentes Inteligentes.
- Clique em Mais ações e selecione Exportar histórico do agente.
- Use Selecionar um agente para selecionar todos os agentes ou um agente específico.
- Selecione Incluir simulados para incluir informações de análises práticas.
- Defina o intervalo de datas a ser incluído.
- Clique em exportar.
- Clique no link do arquivo CSV para fazer o download do histórico.
| Observação: você também pode baixar esse link posteriormente navegando até a página Lista de Agentes e selecionando Exportar Histórico no menu de contexto desse agente. |
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