استخدم مستعرضًا مدعومًا لضمان أفضل أداء، وإمكانية وصول، وأمان في Brightspace. توصي D2L جميع المستخدمين بالوصول إلى Brightspace باستخدام أحدث إصدار من مستعرض مدعوم.
يتم تحديث معظم المستعرضات تلقائيًا إلى أحدث إصدار بشكل افتراضي. لضمان تشغيل أحدث إصدار من المستعرض دائمًا، يُرجى تعيين المستعرض إلى تحديث تلقائي.
تجري D2L اختبارات أساسية للتطبيق لضمان تشغيل Brightspace كما هو متوقع عند إطلاق إصدارات جديدة للمستعرض.
تتطلب Brightspace أن يقوم المستعرض بتمكين كل من JavaScript وملفات تعريف الارتباط.
لمحة عن التسمية
نحن نصنف إصدارات المستعرض على أنها مدعومة وتقليدية وغير مدعومة (تحذير) وغير مدعومة (محظورة).
يصف الجدول الآتي مستويات تصنيف المستعرضات.
مستويات تصنيف المستعرضات
| التصنيف |
الوصف |
الجدول الزمني للتحديث |
عمر المستعرض |
|---|
| معتمد |
تدعم D2L هذه الإصدارات من خلال الاختبار والتحقيق في العيوب. |
يناير ويوليو |
عمره نحو 3 أشهر |
| قديمة |
لا توفر D2L إصلاحات أخطاء خاصة بالمستعرض أو إصدار محدد، ولا تجري اختبارات متعمقة. |
يناير ويوليو |
عمره من 3 سنوات إلى 3 أشهر |
| غير مدعوم (تحذير) |
لا توفر D2L دعمًا فنيًا أو اختبارات لهذه الإصدارات. |
يناير ويوليو |
عمره من 5 سنوات إلى 3 سنوات |
| غير مدعومة (محظورة) |
لا يمكن لإصدارات المستعرض هذه الوصول إلى Brightspace. |
يوليو فقط |
أكثر من 5 سنوات |
تقوم D2L بتحديث قوائم المستعرضات المدعومة وغير المدعومة مرتين سنويًا في شهري يناير ويوليو. تظهر الإعلانات في ملاحظات إصدار منصة Brightspace قبل سريان التغييرات.
المستعرضات المدعومة
المستعرضات المدعومة هي أحدث الإصدارات الرئيسية للمستعرضات الآتية:
- Safari 26 والإصدارات الأحدث (تم إصداره في سبتمبر 2025)
- Chrome 140 والإصدارات الأحدث (تم إصداره في سبتمبر 2025)
- Edge 140 والإصدارات الأحدث (تم إصداره في سبتمبر 2025)
- Firefox 143 والإصدارات الأحدث (تم إصداره في سبتمبر 2025)
ملاحظة: بدءًا من عام 2025، تتوافق أرقام إصدارات Starting مع السنة التقويمية للإصدار.
أجهزة كمبيوتر سطح المكتب
يتم دعم Brightspace على الأنظمة الأساسية لأجهزة سطح المكتب الآتية عند استخدام أحدث إصدارات المستعرضات المدعومة.
يوضح الجدول الآتي الأنظمة الأساسية والمستعرضات المدعومة لأجهزة كمبيوتر سطح المكتب.
المستعرضات والأنظمة الأساسية المدعومة لأجهزة كمبيوتر سطح المكتب
| النظام الأساسي |
Safari |
Chrome |
Edge |
Firefox |
|---|
| macOS |
نعم |
نعم |
نعم |
نعم |
| Windows |
لا ينطبق |
نعم |
نعم |
نعم |
الأجهزة اللوحية والأجهزة المحمولة
يتم دعم Brightspace على الأنظمة الأساسية للأجهزة المحمولة الآتية عند استخدام أحدث إصدارات المستعرضات المدعومة.
يوضح الجدول الآتي الأنظمة الأساسية والمستعرضات المدعومة للأجهزة المحمولة.
المستعرضات والأنظمة الأساسية المدعومة للأجهزة المحمولة
| النظام الأساسي |
Safari |
Chrome |
Edge |
Firefox |
|---|
| iOS (iPhone وiPad) |
نعم |
لا ينطبق |
لا ينطبق |
لا ينطبق |
| الهواتف التي تعمل بنظام Android والأجهزة اللوحية |
لا ينطبق |
نعم |
لا ينطبق |
لا ينطبق |
المستعرضات التقليدية
يتم تصنيف إصدارات المستعرضات ضمن النطاقات الآتية على أنها تقليدية:
- Chrome 106 (تم إصداره في سبتمبر 2022) إلى 139 (تم إصداره في أغسطس 2025)
- Edge 106 (تم إصداره في أكتوبر 2022) إلى 139 (تم إصداره في أغسطس 2025)
- Firefox 105 (تم إصداره في سبتمبر 2022) إلى 142 (تم إصداره في أغسطس 2025)
- Safari 16 (تم إصداره في سبتمبر 2022) إلى 18 (تم إصداره في سبتمبر 2024)
|
مهم: إذا كنت تستخدم مستعرضًا تقليديًا، فستظهر لك الرسالة المنبثقة "يبدو المستعرض الخاص بك قديمًا بعض الشيء" في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول.
|
المستعرضات غير المدعومة
غير مدعوم (تحذير)
- Chrome 81 (تم إصداره في إبريل 2020) إلى 105 (تم إصداره في مايو 2022)
- Edge 81 (تم إصداره في إبريل 2020) إلى 105 (تم إصداره في مايو 2022)
- Firefox 74 (تم إصداره في مارس 2020) إلى 104 (تم إصداره في أغسطس 2022)
- Firefox ESR 102 (تم إصداره في يونيو 2022) والإصدارات التي تسبقه
- Safari 14 (تم إصداره في سبتمبر 2020) إلى 15 (تم إصداره في سبتمبر 2021)
|
مهم: إذا كنت تستخدم مستعرضًا في قائمة المستعرضات غير المدعومة (تحذير)، فسيظهر تحذير بملء الشاشة عند تسجيل الدخول يفيد بأن المستعرض غير مدعوم، ويمكنك إغلاق هذا التحذير ومتابعة العمل.
|
دعم Firefox ESR
- ESR 140 (الحالي)
- ESR 128 (السابق)
دعم موسَّع خاص
- ESR 115 (يتلقى تحديثات أمنية حتى مارس 2026؛ ستتم إعادة تقييم حالة الدعم في يوليو 2026)
ESR غير مدعوم
- ESR 102 والإصدارات التي تسبقه
غير مدعومة (محظورة)
- Chrome 80 (تم إصداره في فبراير 2020) والإصدارات التي تسبقه
- Edge 80 (تم إصداره في فبراير 2020) والإصدارات التي تسبقه
- Firefox 73 (تم إصداره في فبراير 2020) والإصدارات التي تسبقه
- Firefox ESR 60.7 (تم إصداره في مايو 2019) والإصدارات التي تسبقه
- Safari 13 (سبتمبر 2019) والإصدارات التي تسبقه
- Microsoft Internet Explorer (كل الإصدارات)
- Microsoft Edge Legacy (كل الإصدارات)
|
مهم: إذا حاولت الوصول إلى Brightspace باستخدام مستعرض محظور، فستظهر رسالة التحذير مستعرض غير مدعوم بملء الشاشة تمنعك من تسجيل الدخول.
|
التقنيات غير المدعومة
بدءًا من 31 ديسمبر 2020، لن تقوم Adobe بدعم Flash Player بعد الآن وستحظر محتوى Flash من التشغيل في Flash Player في 12 يناير 2021. لمزيد من المعلومات، راجع انتهاء العمر الافتراضي لـ Adobe Flash Player.
الأسئلة المتداولة
كيف أعرف ما إذا كان المستعرض الخاص بي قديمًا؟
Chrome: انتقل إلى قائمة > التعليمات > لمحة عن Google Chrome.
Firefox: انتقل إلى التعليمات > لمحة عن Firefox.
Safari: انتقل إلى قائمة Safari > لمحة عن Safari.
Edge: انتقل إلى الإعدادات والمزيد > الإعدادات > لمحة عن Microsoft Edge.
تعرض هذه الشاشات رقم إصدار المستعرض، وتعلمك ما إذا كان هو الإصدار الأحدث أم لا. وحسب المستعرض، قد يظهر لك خيار التحديث.
ما الخطوات التي ينبغي لي اتخاذها إذا كان المستعرض لديَّ قديمًا؟
على جهاز الكمبيوتر، قم بتحديث المستعرض من الشاشة التي توضح ما إذا كان مستعرضك محدثًا. في بعض الحالات، قد لا تتمكن من التحديث بسبب سياسات المؤسسة أو قيود الجهاز. وفي مثل هذه الحالات؛ اتصل بمكتب المساعدة للحصول على المساعدة.
على الهاتف المحمول، انتقل إلى متجر App Store أو Play Store، وافتح قسم التحديثات، وحدد المستعرض.
هل سأتلقى تحذيرًا قبل أن يصبح المستعرض الذي أستخدمه غير مدعوم؟
توفر Brightspace تحذيرًا في أثناء تسجيل الدخول إذا كان مستعرضك موجودًا في قائمة "التقليدية" أو "غير المدعومة".
قبل كم من الوقت تعلن Brightspace عن توقف دعم أحد إصدارات المستعرضات؟
تنشر D2L قائمة المستعرضات المدعومة قبل 90 يومًا من إجراء التغييرات على قائمتَي "التقليدية" و"غير المدعومة" لتوفير فرصة لتحديث المستعرضات بشكل استباقي.
استكشاف أخطاء المستعرض وإصلاحها
قائمة التحقق السريع لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في Brightspace
إذا كانت Brightspace لا تعمل بشكل صحيح، فجرّب الحلول السريعة الآتية أولاً:
1. قم بتحديث الصفحة
- اضغط على Ctrl + R (في Windows) أو Cmd + R (في Mac).
- وإذا لم ينجح ذلك، فحاول إجراء التحديث القسري:
- في Windows: Ctrl + Shift + R
- في Mac: Cmd + Shift + R
2. التحقق من اتصال الإنترنت الذي تستخدمه
- حاول فتح موقع ويب آخر للتأكد من أن الإنترنت يعمل.
- إذا تعذر تحميل الصفحات، فأعد تشغيل جهاز التوجيه/المودم لشبكة Wi-Fi.
- اقترب من جهاز التوجيه أو قم بالتبديل إلى اتصال سلكي إن أمكن.
- تجنَّب البث المباشر أو التنزيلات الكبيرة في أثناء الاختبارات أو عمليات التحميل.
- إذا كان الاتصال ينقطع كثيرًا، فقد يتسبب ذلك في انتهاء مهلة Brightspace أو تسجيل خروجك.
3. تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى
- سجّل الخروج من Brightspace تمامًا.
- أغلق المستعرض.
- أعد فتح المستعرض وسجل الدخول مرة أخرى.
- تجنَّب فتح عدة علامات تبويب في Brightspace في الوقت نفسه.
4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمستعرض إذا لاحظت أيًا مما يأتي:
- صفحة فارغة/بيضاء
- لا يتم تحميل الصفحات
- اختفاء الأزرار أو ظهور الصفحة غير صحيحة
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت/ملفات تعريف الارتباط، أغلق المستعرض وأعد فتحه ثم حاول مرة أخرى.
5. التحقق من مستوى التكبير/التصغير في المستعرض
إذا بدا المحتوى كبيرًا جدًا أو صغيرًا جدًا أو مقطوعًا، فأعد تعيين التكبير/التصغير إلى 100%:
- في Windows: Ctrl + 0
- في Mac: Cmd + 0
تعمل Brightspace بشكل أفضل عند التكبير بنسبة 100%.
6. تعطيل ملحقات المستعرض
- يمكن أن تتسبب أدوات حجب الإعلانات وملحقات الخصوصية/حجب البرامج النصية في ظهور صفحات فارغة أو اختفاء أدوات.
- حاول فتح Brightspace في نافذة خاصة/في وضع الاستعراض المتخفي. وإذا فتحت بطريقة صحيحة هناك، فقد يكون أحد الملحقات هو سبب المشكلة.
- قم بتعطيل الملحقات وحاول مرة أخرى.
- من المعروف أن الملحقات أو التطبيقات مثل "Survey Junkie" تسبب مشاكل عند التحقق من ترخيص محرر Brightspace، ما يؤدي إلى عدم قدرة المستخدمين على استخدام المحرر - يمكن العثور على مزيد من المعلومات في مقال المشاكل المعروفة.
- ولا تتحمل D2L مسؤولية توفير حلول بديلة أو إصلاح المشاكل التي نتجت هم عن ملحقات مستعرضات تابعة لجهات خارجية وتتداخل مع وظائف Brightspace.
7. إعادة تشغيل الكمبيوتر
- إذا استمر المستعرض في التعطل أو التجمد، فأعد تشغيل الكمبيوتر.
- افتح مستعرضًا مدعومًا وجرّب تشغيل Brightspace مرة أخرى.
ما زالت المشكلة قائمة؟
اتصل بمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات لديك وزودهم بالمعلومات الآتية:
- اسم المستعرض وإصداره
- نوع جهازك (Windows أو Mac أو Chromebook)
- لقطة شاشة للمشكلة أو رسالة الخطأ
- اسم المقرر التعليمي وماذا كنت تحاول أن تفعل عند وقوع المشكلة