تتوفر Lumi Chat للمشتركين في دعم المستخدم النهائي (EUS) من D2L فقط. ولتمكين Lumi Chat لمؤسستك، تواصل مع مدير دعم المستخدم النهائي أو مدير الحساب.
إذا كنت غير مشترك حاليًا في EUS وكنت مهتمًا بدردشة Lumi، فاتصل بفريق حساب D2L للحصول على مزيد من المعلومات حول حزم EUS.
تخصيص دردشة Lumi
يمكن لعملاء دعم المستخدم النهائي تضمين تحية مخصصة وأزرار مخصصة لاستفسارات المستخدمين الخاصة بالمؤسسة. ويمكن استخدام الأزرار المخصصة للتزويد بمعلومات تتعلق بالأسئلة المتداولة التي لا علاقة لها بـ Brightspace. وتظهر هذه الأزرار على الفور بمجرد تنشيط Lumi Chat وتزود المستخدمين بهذه المعلومات على الفور.
على سبيل المثال:
تشمل الأمثلة الأخرى موضوعات مثل المساعدات المالية والاستفسارات المتعلقة بالتسجيل وخدمات الاستشارة.
ملاحظة: توصي D2L بإضافة من 4 إلى 5 أزرار مخصصة كحد أقصى للذكاء الاصطناعي للحصول على تجربة مستخدم مثالية. ويجب على عملاء D2L التعاون مع مدير دعم المستخدم النهائي الخاص بهم لإعداد الأزرار التي يجب إنشاؤها وتحديدها.
بالإضافة إلى الأزرار المخصصة، يمكن للمؤسسات تخصيص الترحيب الأولي الذي يظهر بمجرد نقر المستخدم فوق Lumi Chat. على سبيل المثال؛
إدارة إمكانية رؤية دردشة Lumi لدى المستخدمين
يمكن للمسؤولين إدارة إمكانية رؤية Lumi Chat لمؤسستهم باستخدام الأدوار والأذونات.
لتمكين Lumi Chat أو تعطيلها للأدوار في مؤسستك
-
من قائمة أدوات المسؤول، انقر فوق الأدوار والأذونات.
-
من قائمة سياق الدور الذي تريد تحرير خصائصه، انقر فوق تحرير الأذونات.
-
في القائمة المنسدلة التصفية حسب الأداة، حدِّد المستخدمون. انقر فوق تطبيق عامل التصفية.
-
حدد إذن رؤية الأداة البرمجية الخاصة بدعم المستخدم النهائي.
-
انقر فوق حفظ وإغلاق.