تظهر دردشة Lumi في صفحة تسجيل الدخول الخاصة بمؤسستك، لكن يجب عليك تسجيل الدخول إلى Brightspace قبل أن تتمكن من الوصول إلى وظائفها الكاملة. ويُوصى بعرض معلومات الاتصال لموارد الدعم المتاحة إذا واجه المستخدمون مشكلات في مصادقة Brightspace.
ملاحظة: بالنسبة إلى المؤسسات التي يصل فيها المستخدمون إلى Brightspace من خلال نظام آخر لتسجيل الدخول الواحد، لا يزال يُوصى بمعلومات تسجيل الدخول السابق في حال انتقال المستخدم إلى صفحة مصادقة Brightspace.
الوصول إلى المساعدة عبر دردشة Lumi
- افتح دردشة Lumi بالنقر فوق زر الفقاعة الكلامية في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
الشكل: انقر فوق رمز دردشة Lumi لطرح سؤال.
- اكتب سؤالك المرتبط بـ Brightspace في مربع النص وانقر فوق إرسال.
- اقرأ المقالَين المقترحَين بناءً على السؤال المطروح؛ ويمكنك التبديل بين المقالَين لمعاينة المعلومات المضمنة في كل منهما.
- انقر فوق قراءة المقال لقراءة المورد (الموارد) في وضع ملء الشاشة داخل الأداة البرمجية.
- انقر فوق زر السهم ← للعودة إلى نتائج البحث
- انقر فوق زر فتح في علامة تبويب جديدة لعرض المورد في المنتدى.
الشكل: نافذة دردشة Lumi تظهر على الصفحة الرئيسية لمؤسسة ما تعرض مقالة وخيارات مساعدة إضافية
- قم بأحد الإجراءات الآتية:
- حدِّد نعم، لديَّ سؤال آخر لطرح سؤال آخر وتلقي مقالات مساعدة إضافية.
- حدِّد طرح أسئلة في المنتدى ليتم توجيهك إلى منتدى Brightspace لنشر سؤالك في منتدى مناقشة وتلقي إجابات من أعضاء المنتدى الآخرين.
- حدِّد التواصل مع الدعم للحصول على مزيد من المساعدة. وستظهر الخيارات الآتية:
- اتصل بنا: سيتلقى المستخدمون رقم الهاتف الصحيح لمؤسستهم. ملاحظة: قد لا يتوفر هذا الخيار لمؤسستك.
- راسلنا عبر البريد الإلكتروني: سيتم إنشاء حالة من الأداة وسيتم إرسالها إلى فريق دعم المستخدم النهائي في D2L.
- الدردشة معنا: يمكن للمستخدمين الدردشة مع أحد موظفي الدعم المباشر في D2L في أثناء التنقل عبر مناطق مختلفة من Brightspace.
الشكل: أزرار اتصل بنا وراسلنا عبر البريد الإلكتروني ودردش معنا تظهر في أسفل نافذة دردشة Lumi.