Personalice el asistente de Lumi Chat de D2L para que se adapte a su marca y ayude a los estudiantes a comenzar más rápido. Puede actualizar el mensaje de bienvenida, agregar botones de acceso directo, establecer un alias, elegir un color de marca y configurar el botón Iniciar y el ícono Cerrar para su uso en Brightspace.
Antes de comenzar: asegúrese de que puede acceder al portal de administración de Lumi Chat y de que tiene permisos de edición.
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Consejos de accesibilidad:
- Utilice un idioma claro y frontal en los botones de bienvenida y acceso directo .
- Elija un color de marca que cumpla con las directrices de contraste de las WCAG con el texto y los íconos.
- Escriba el texto de los botones como acciones (por ejemplo, Iniciar un cuestionario de práctica) y evite etiquetas ambiguas como Haga clic aquí.
- Asegúrese de que se pueda acceder a todos los elementos interactivos y activarlos con el teclado.
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Cambiar el mensaje de bienvenida
Un mensaje de bienvenida presenta a su asistente de IA, establece el tono y ayuda a los usuarios, como los estudiantes, el equipo académico o el personal, a encontrar la ayuda que necesitan.
Para cambiar el mensaje de bienvenida
- Inicie sesión en el portal de administración de Lumi Chat de D2L.
- Haga clic en la pestaña Asistentes.
- Busque el asistente que desea modificar y haga clic en Editar.
- En la sección Mensaje de bienvenida, ingrese su nuevo mensaje.
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Pruebe el mensaje iniciando un chat con el asistente para asegurarse de que aparezca como se espera.
Consejos para crear mensajes de bienvenida apropiados
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Decida si su asistente de IA prestará servicio a los estudiantes, al equipo académico o a ambos, y comprenda su gama de funciones.
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Cree un mensaje que se ajuste mejor al propósito de su asistente de IA y al canal en el que se colocará.
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Personalice el mensaje para reflejar el tono y la personalidad de su institución y del asistente. El editor de contenido enriquecido le permite la flexibilidad de agregar enlaces y dar formato al mensaje de bienvenida de la forma que mejor se adapte a sus necesidades
Ejemplos de mensajes de bienvenida
- Para estudiantes:
¡Hola! Soy Aiden, tu guía digital del campus. Puedes preguntarme cualquier cosa relacionada con la vida aquí en la universidad. ¿En qué puedo ayudarte hoy?
- ara el equipo académico:
¡Saludos, miembros del equipo académico! Soy Aiden, y estoy a su disposición para ayudarlo en su rol aquí en la universidad. ¿Cómo puedo contribuir a su éxito hoy?
- Para servicios para estudiantes:
Le damos la bienvenida. Soy Aiden, y estoy listo para ayudarte con su inscripción, ayuda financiera o actividades estudiantiles. ¿Qué información necesitas?
- Para asistencia de TI:
Hola, soy Aiden, su especialista en asistencia de TI. ¿Tiene problemas con los inicios de sesión o el software? Resolvamos el problema juntos. ¿Cuál es el problema?
- Para estudiantes y el equipo académico:
¡Hola y bienvenido! Como Aiden, estoy preparado para ayudar tanto a los estudiantes como al equipo académico en una amplia variedad de consultas. ¿En qué puedo ayudarlo hoy?
Crear botones de acceso directo
Los botones de acceso directo permiten a los usuarios acceder rápidamente a las respuestas a las preguntas más frecuentes, navegar por las tareas más comunes o activar acciones específicas sin necesidad de escribir consultas detalladas. Al integrar estos botones en su asistente de IA, puede reducir el tiempo que los usuarios dedican a buscar ayuda, lo que mejora su experiencia general.
Tipos de botones:
- Enviar texto al chat: envía automáticamente un texto predefinido al chat.
- Abrir enlace externo: redirige a los usuarios a una página web externa.
- Botones de derivación: muestra el botón “Comuníquese con el área de asistencia técnica”, que ofrece opciones de servicio de asistencia y derivación.
- Preguntas frecuentes: muestra texto predefinido de preguntas y respuestas. Nota: Estos deben configurarse antes de poder utilizarlos como accesos directos.
Para crear botones de acceso directo:
- Inicie sesión en el portal de administración de Lumi Chat de D2L.
- Haga clic en la pestaña Asistentes.
- Busque el asistente que desea modificar y haga clic en Editar.
- En la pantalla Configuración general, desplácese hasta los botones de acceso directo .
- Haga clic en Agregar botón.
- Complete lo siguiente:
- Nombre del botón: ingrese un nombre para el botón que los usuarios verán en la interfaz del chat.
- Tipo: seleccione el tipo de botón y complete la información necesaria.
- Enviar texto al chat: ingrese el mensaje que aparecerá en el chat.
- Abrir enlace externo: proporcione la dirección URL a la que se dirigirá a los usuarios.
- Botones de derivación: seleccione la acción que conectará a los usuarios con opciones de servicios de asistencia adicionales.
- Haga clic en Crear.
- Obtenga una vista previa del asistente de IA para asegurarse de que cada botón realice correctamente la acción prevista.
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Nota: Puede reordenar los botones de acceso directo arrastrándolos y soltándolos; estos cambios se reflejarán en la interfaz del chat |
Ejemplo de botones de acceso directo
| Nombre del botón |
Tipo de botón |
Ejemplo de acción |
Descripción |
|---|
| Información sobre el registro en cursos |
Enviar texto al chat |
“Aquí le explicamos cómo puede inscribirse en los cursos”. |
Dirige a los usuarios a información sobre los procedimientos de registro. |
| Mesa de ayuda de TI |
Botones de derivación |
Dirige a las opciones de contacto de asistencia de TI. |
Ofrece opciones para comunicarse con asistencia de TI en caso de problemas técnicos. |
| Recursos de la biblioteca |
Abrir enlace externo |
URL a la página de recursos de la biblioteca. |
Enlaces a los recursos digitales de la biblioteca de la universidad. |
| Calendario académico |
Enviar texto al chat |
“Revise el calendario académico aquí”. |
Proporciona información sobre fechas académicas y plazos importantes. |
| Asistencia para ayuda financiera |
Abrir enlace externo |
Dirección URL de la información de ayuda financiera. |
Guías para obtener información detallada sobre becas, préstamos y subvenciones. |
| Eventos del campus |
Enviar texto al chat |
“Aquí se indican los próximos eventos del campus”. |
Informa sobre las actividades actuales y próximas del campus. |
| El sistema de TI está fuera de servicio |
Preguntas y respuestas |
“¿Dónde debe solucionar los problemas de TI antes de derivarlos?” |
Dirige a los usuarios a la página de estado del sistema de TI para identificar si hay problemas de red o del sistema. |
Cambiar el apodo
Seleccionar un apodo para su asistente de IA es una excelente manera de infundir espíritu escolar y hacer que el asistente sea más cercano a los usuarios. Si bien el nombre predeterminado es Aiden, personalizarlo para reflejar la identidad de su institución puede agregar un toque único. Un apodo memorable y significativo puede aumentar la participación de los usuarios y fortalecer el sentido de comunidad.
Para cambiar el apodo de Lumi Chat
- Inicie sesión en el portal de administración de Lumi Chat de D2L.
- Haga clic en la pestaña Asistentes.
- Busque el asistente que desea modificar y haga clic en Editar.
- En la pantalla Configuración general, desplácese hasta apodo.
- Ingrese un nuevo apodo en el campo Apodo.
- Obtenga una vista previa del asistente de IA para asegurarse de que el nuevo apodo se esté utilizando en las conversaciones.
Cambiar el color de la marca, los botones de inicio y el ícono de cierre
Actualizar el color del asistente para que coincida con la identidad visual de su institución ayuda a reforzar el reconocimiento de la marca. Elija un color que mantenga un fuerte contraste y legibilidad para garantizar la accesibilidad de todos los usuarios, incluidos aquellos con problemas visuales.
Para cambiar el color de Lumi Chat
- Inicie sesión en el portal de administración de Lumi Chat de D2L.
- Haga clic en la pestaña Asistentes.
- Busque el asistente que desea modificar y haga clic en Editar.
- Haga clic en la pestaña Estilo.
- Se puede personalizar lo siguiente:
- Color de la marca: la paleta de colores se generará automáticamente en función de este valor (código hexadecimal).
- Color del contorno del botón: el contorno resaltado que aparece cuando se selecciona.
- Diseño del botón de inicio: se muestra en el botón de inicio.
- Ícono de cierre: aparece cuando la ventana de chat está abierta.
- Móvil: cambie para mostrar el botón de inicio en pantallas pequeñas.
- Tamaño del botón: personalice los tamaños de los botones.
- Posición del botón: personalice la posición de los botones.
- Obtenga una vista previa del asistente de IA para asegurarse de que los cambios se estén utilizando en las conversaciones.
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Nota: El botón de inicio y el ícono de cierre deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Tamaño máximo: 200 x 200 píxeles.
- Formato de archivo: los formatos admitidos son PNG, JPG o SVG.
- Límite de tamaño de archivo: 50 MB.
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Activar el Modo de voz
El modo de voz permite a los usuarios interactuar con los asistentes de IA mediante preguntas habladas. Esta función manos libres mejora la accesibilidad y la facilidad de uso, especialmente para los usuarios que prefieren o necesitan la entrada de voz. Siga los pasos que se indican a continuación para habilitar y utilizar el Modo de voz.
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Nota: El Modo de voz se encuentra actualmente en versión beta y solo es compatible con el inglés. |
Para activar el Modo de voz
- Inicie sesión en el portal de administración de Lumi Chat de D2L.
- Haga clic en la pestaña Asistentes.
- Busque el asistente que desea modificar y haga clic en Editar.
- Desplácese hasta la sección Modo de voz y Activar el Modo de voz.
El Modo de voz ahora está activado en Lumi Chat.
Para iniciar una conversación con el Modo de voz
- Abra la interfaz de Lumi Chat. Ahora verá un ícono de micrófono en la barra de entrada donde normalmente escribe las preguntas.
- Haga clic en el ícono del micrófono para activar el Modo de voz.
- Formule su pregunta en voz alta y con claridad. El Modo de voz capturará y procesará su entrada de voz.
- Hay dos formas de detener la grabación:
- Detención manual: haga clic de nuevo en el ícono del micrófono para finalizar la grabación.
- Parada automática : Haga clic en el botón Enviar. Esto finalizará automáticamente la grabación, pero podría continuar si el usuario no la envía explícitamente.
- Una vez que el asistente haya procesado su pregunta, la respuesta aparecerá como texto en la interfaz del chat. Si prefiere escuchar la respuesta, haga clic en Reproducir debajo de la respuesta de texto y el asistente leerá la respuesta en voz alta.
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Consejos para el Modo de voz:
- Permisos del dispositivo: asegúrese de que su navegador o dispositivo haya concedido acceso al micrófono a Lumi Chat.
- Entorno: para obtener los mejores resultados, utilice el modo de voz en un entorno silencioso donde el asistente pueda capturar su pregunta con precisión.
- Problemas con el navegador: si la entrada de voz no funciona, compruebe los permisos del micrófono e intente actualizar la página.
- Integración del LMS: es posible que el Modo de voz necesite permisos adicionales en algunos entornos; pruebe la versión con botón flotante si LTI no funciona.
- Usuarios de lectores de pantalla: los controles de voz incluyen etiquetas de accesibilidad adecuadas y compatibilidad con la navegación por teclado.
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Activar las preguntas sugeridas por IA
Las preguntas sugeridas por IA en Lumi Chat ayudan a los usuarios a interactuar de forma más eficaz, ya que ofrecen indicaciones contextualmente relevantes durante su interacción con los asistentes de IA. Utilice la siguiente guía para activar y administrar esta función.
- Inicie sesión en el portal de administración de Lumi Chat de D2L.
- Haga clic en la pestaña Asistentes.
- Busque el asistente que desea modificar y haga clic en Editar.
- Desplácese hasta la sección Sugerencias de IA y seleccione la opción Habilitar preguntas sugeridas de IA y Habilitar preguntas de seguimiento de IA (opcional).
- Obtenga una vista previa del asistente de IA para asegurarse de que las preguntas sugeridas por IA están disponibles en las conversaciones.
Cómo funcionan las preguntas sugeridas por IA
El asistente sugiere preguntas basadas en el lugar en el que el usuario inicia el chat. El asistente muestra tres preguntas sugeridas de forma predeterminada.
Estas se adaptan al contexto del usuario para mejorar la relevancia y la participación.
Ejemplos:
- En una página de asignaciones, Lumi Chat podría sugerir:
- ¿Cómo puedo enviar mis asignaciones para este curso?
- ¿Qué recursos hay disponibles para ayudarme a comprender mejor los requisitos de las asignaciones?
- En una sección de ayuda financiera, Lumi Chat podría sugerir lo siguiente:
- ¿Qué becas hay disponibles este semestre?
- ¿Cómo solicito préstamos para estudiantes?
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Nota: Las preguntas sugeridas por IA se encuentran actualmente en versión beta. El asistente se basa en el contenido de su base de conocimientos. Si falta información clave, es posible que el asistente no devuelva respuestas útiles. Lumi Chat continúa perfeccionando los algoritmos de IA para mejorar la precisión y la conciencia del contexto de las sugerencias. |
Personalizar el comportamiento de búsqueda y los formatos de respuesta
Las instrucciones personalizadas le permiten configurar la forma en que su asistente de Lumi Chat responde a las preguntas, lo que garantiza que las respuestas se ajusten al estilo, la terminología y las prioridades de contenido de su institución. Al definir reglas personalizadas, mejora la claridad, aumenta la relevancia y favorece interacciones más atractivas tanto para los estudiantes como para el equipo académico.
- Inicie sesión en el portal de administración de Lumi Chat de D2L.
- Haga clic en la pestaña Asistentes.
- Busque el asistente que desea modificar y haga clic en Editar.
- Desplácese hasta la sección de instrucciones personalizadas.
- Ingrese sus instrucciones en las Directrices de respuestas.
| Consejo: Ejemplo de instrucciones: Duración de la respuesta Mantenga las respuestas breves y concisas, pero lo más detalladas posible. Proporcione respuestas elaboradas y detalladas
Complejidad y claridad
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- Para ajustar el comportamiento de búsqueda, ingrese instrucciones en Directrices de búsqueda.
| Consejo: Ejemplo de instrucciones: Expansión de búsqueda: Cuando busque X, busque también Y para garantizar resultados completos. Ejemplo: i busca políticas de identificación de estudiantes, compruebe también las directrices de administración de cuentas.
Aclaraciones específicas del campus: Tenemos tres campus, busque siempre información en los tres campus Nunca busque información en otros campus si el usuario ha especificado dónde estudia
Generalización de consultas: Amplíe siempre las consultas para incluir terminología relacionada y garantizar que se tenga en cuenta toda la base de conocimientos. Por ejemplo: Una búsqueda sobre el acceso a Wi-Fi también debe consultar las guías de resolución de problemas de redes.
Filtrado basado en roles: |
- Sus cambios se guardan automáticamente y ajustan de forma automática el comportamiento de la búsqueda y las respuestas de acuerdo con las nuevas instrucciones.
- Previsualice el asistente de IA y pruebe las respuestas de Lumi Chat antes de implementar los cambios para todos los usuarios.
Proceso de prueba recomendado
Las instrucciones personalizadas pueden alterar significativamente las respuestas del asistente, por lo que se recomienda realizar pruebas exhaustivas antes de implementar cambios para todos los usuarios.
- Revisar las situaciones de prueba
- Identifique las consultas comunes de los diferentes roles de usuario (por ejemplo, estudiantes, equipo académico, personal).
- Habilitar las instrucciones personalizadas en una copia de su asistente
- Si está disponible, aplique los cambios a un asistente de prueba antes de actualizar la versión en vivo.
- Ejecutar consultas de muestra
- Pruebe diversas entradas de usuario para confirmar el comportamiento esperado.
- Busque incoherencias o cambios no deseados.
- Perfeccionar y aplicar cambios
- Ajuste las instrucciones según los comentarios de las pruebas.
- Una vez que esté satisfecho, implemente los cambios en el asistente en vivo.