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Importante: Realizar cualquiera de las acciones enumeradas a continuación requiere el permiso Agentes inteligentes > Administrar agentes. Comuníquese con su administrador si este permiso no está asignado a su rol. |
Agregar un enlace a la herramienta Agentes inteligentes de la barra de navegación
Puede agregar un enlace a la herramienta Agentes inteligentes de la barra de navegación de su curso.
Para agregar el enlace a la barra de navegación
- En el menú Herramientas de administración, seleccione Navegación y temas.
- Haga clic en el enlace de la barra de navegación en la que desea agregar un enlace a la Intelligent Agents herramienta.
- En la página Editar barra de navegación, en el área Enlaces, haga clic en Agregar enlaces.
- En la ventana de diálogo Agregar enlaces, marque la casilla de selección Agentes inteligentes.
- Haga clic en Agregar y, a continuación, en Guardar y cerrar.
Crear un nuevo agente
Cree un agente que realice una acción, como enviar un correo electrónico en función de los criterios que haya establecido.
Para crear un nuevo agente
- Vaya a Administración del curso > Agentes inteligentes.
- Haga clic en Nuevo agente.
- Ingrese un Nombre del agente.
- (Opcional) Agregue una Descripción del agente.
- (Opcional) Seleccione una Categoría. Para crear una nueva categoría, haga clic en Agregar categoría, agregue un Nombre y, a continuación, haga clic en Guardar.
- Vaya a Estado y seleccione Agente habilitado para que el agente esté habilitado al momento de la creación.
Programar la frecuencia de la verificación de criterios del agente inteligente
Una vez que haya establecido las descripciones generales y el estado de su nuevo agente inteligente, puede elegir con qué frecuencia se ejecutará el agente y evaluará los criterios que defina.
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Nota: los agentes inteligentes se pueden programar para que comiencen antes de la fecha de inicio del curso. Los agentes inteligentes programados detienen su ejecución y se desactivan de manera automática si el curso está inactivo, su fecha final terminó o se eliminó. En un curso, aún puede configurar la ejecución de práctica o ejecución manual de un agente inteligente en cualquier momento con una fecha final pasada. |
Para establecer la frecuencia del agente inteligente
- En la página Nuevo agente, haga clic para expandir la Programación.
- Seleccione una Frecuencia e ingrese los criterios basados en esa frecuencia.
Definir los roles objetivo para el agente inteligente
También debe establecer los criterios que revisará el agente inteligente cuando se ejecute. Esto incluye los roles de usuario en los que se centrará el agente.
Para definir el rol en el que se centrará el agente inteligente
- En la página Nuevo agente, expanda Criterios.
- En Rol en el listado de alumnos, realice una de las siguientes acciones:
- Para que el agente se aplique a todos los roles en el listado de alumnos, seleccione Todos los usuarios visibles en el listado de alumnos.
- Para que el agente se aplique a ciertos roles, seleccione Usuarios con roles específicos y seleccione los roles correspondientes.
Definir la actividad que hará que el agente inteligente tome medidas
Debe elegir qué tipo de actividad hará que su agente inteligente se ejecute o tome medidas.
Para definir la actividad que hará que se tomen medidas
- En la página Nuevo agente, expanda Criterios.
- En Tome medidas sobre la actividad, seleccione una o más de las siguientes opciones:
- Actividad de inicio de sesión ejecuta el agente si el usuario ha iniciado sesión o no en la plataforma durante el último número de días especificado.
- Actividad del curso ejecuta el agente si el usuario ha accedido o no al curso en el último número de días especificado.
| Nota: Ninguna de las opciones se puede seleccionar si la Frecuencia del agente está configurada Por hora o Ejecución única. |
Adjuntar condiciones de publicación al agente inteligente
También puede seleccionar y adjuntar condiciones de publicación a su agente inteligente. Estas harán que el agente tome medidas una vez que se cumplan las condiciones específicas de publicación.
Para adjuntar condiciones de publicación al agente
- En la página Nuevo agente, expanda Criterios.
- Haga clic en Condiciones de publicación.
- Para crear una condición de publicación nueva, haga clic en Crear y realice lo siguiente:
- Seleccione un Tipo de condición.
- Seleccione sus Detalles de condición según ese tipo.
- Haga clic en Crear.
- Para seleccionar una condición de publicación existente, haga clic en Examinar y realice lo siguiente:
- En Ver condiciones para, seleccione una herramienta para filtrar sus condiciones.
- Seleccione la condición deseada y haga clic en Adjuntar. Se pueden seleccionar varias condiciones.
Inscribir y anular la inscripción de usuarios con un agente inteligente
Una vez que se hayan cumplido los criterios definidos, puede definir qué acciones desea que tome su agente inteligente y con qué frecuencia. Las acciones pueden incluir modificar la inscripción de un usuario, cambiar el rol de un usuario, inscribir a un usuario en un curso o anular la inscripción de un usuario en un curso.
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Importante: Debe tener los permisos de rol Agentes inteligentes > Acciones de inscripción de agentes de usuario y Agentes inteligentes > Anular inscripción para acceder a la opción Cambiar inscripciones de usuarios. Si no ve esta opción, comuníquese con el administrador para recibir ayuda.
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Para configurar los tipos de acciones
- En la página Nuevo agente, expanda la sección Acciones.
- En Repetición, seleccione una de las siguientes opciones:
Realizar una acción sólo la primera vez que haya concordancia con los criterios del agente para un usuario
Realizar una acción cada vez que el agente sea evaluado y haya concordancia con los criterios del agente para un usuario
- En Cambiar inscripciones de usuario, de manera opcional, seleccione Cambiar las inscripciones de usuario cuando se cumplan los criterios.
- En Acción de inscripción, seleccione una de las siguientes opciones:
- Seleccione Cambiar rol actual y seleccione un Nuevo rol.
- Seleccione Anular la inscripción del curso actual.
- Seleccione Inscribir usuario en un curso y haga clic en Seleccionar una unidad de organización para elegir una oferta de cursos. Haga clic en Actualizar.
Envíar un correo electrónico con el agente inteligente
También puede elegir que su agente envíe un correo electrónico a una dirección especificada cuando se realice la acción.
Para hacer que el agente envíe un correo electrónico cuando se cumplan los criterios
- En la página Nuevo agente, expanda Acciones.
- En Enviar un correo electrónico, seleccione la casilla de verificación Enviar un correo electrónico cuando se cumplan los criterios e ingrese los detalles del correo electrónico y los archivos adjuntos correspondientes.
- Para enviar el correo electrónico del agente a destinatarios específicos, haga clic en ¿Qué direcciones de correo electrónico especiales puedo utilizar?, luego, copie la cadena de reemplazo correspondiente y péguela en los campos Para, Cc Cco según sea necesario. Las direcciones de correo electrónico especiales incluyen, por ejemplo, usuarios, auditores y padres o tutores.
- Haga clic en Guardar y cerrar.
Cadenas de reemplazo disponibles para correos electrónicos de agentes inteligentes
En la siguiente tabla se muestran las cadenas de reemplazo que se pueden usar en un correo electrónico enviado mediante un agente inteligente. En ella también se especifica qué cadenas de reemplazo se traducen en el contenido del cuerpo del correo electrónico, en función de la configuración regional de la organización o de la oferta de cursos.
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Importante: Si su organización usa una configuración regional del sistema predeterminada, pero el curso desde el que se envía el agente inteligente está configurado para Anular las preferencias de configuración regional con otro idioma, el texto de cadena de reemplazo utilizará la configuración regional de la oferta de cursos. Además, no todas las cadenas de reemplazo se localizan o traducen en función de la configuración regional. Para obtener más información sobre cómo establecer la configuración regional predeterminada, consulte Establecer una configuración regional predeterminada.
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| Cadena de reemplazo |
Descripción |
Para usar en |
¿Se traduce mediante la configuración regional de la organización o de la oferta de cursos?
|
| {InitiatingUser} |
El usuario que realiza la acción que cumple con los criterios del agente |
Campo Dirección de correo electrónico |
No |
| {InitiatingUserAuditors} |
Los auditores del usuario que realiza la acción que cumple con los criterios del agente |
Campo Dirección de correo electrónico |
No |
| {InitiatingUserParents} |
Los elementos principales del usuario que llevan a cabo las acciones necesarias para coincidir con los criterios del agente. |
Campo Dirección de correo electrónico |
No |
| {OrgName} |
El nombre de la organización |
Cuerpo del correo electrónico |
No |
| {OrgUnitCode} |
El código de la unidad de organización |
Cuerpo del correo electrónico |
No |
| {OrgUnitName} |
El nombre de la unidad de organización |
Cuerpo del correo electrónico |
No |
| {OrgUnitStartDate} |
La fecha de inicio especificada para la unidad de organización |
Cuerpo del correo electrónico |
Sí |
| {OrgUnitEndDate} |
La fecha final especificada para la unidad de organización |
Cuerpo del correo electrónico |
Sí |
| {OrgUnitId} |
Se necesita la ID de la unidad de organización para que funcionen los enlaces rápidos |
Línea de asunto del correo electrónico y cuerpo del correo electrónico |
No |
| {InitiatingUserFirstName} |
El nombre del usuario que la inició |
Cuerpo del correo electrónico |
No |
| {InitiatingUserLastName} |
El apellido del usuario que la inició |
Cuerpo del correo electrónico |
No |
| {InitiatingUserUserName} |
El nombre de usuario del usuario que la inició |
Cuerpo del correo electrónico |
No |
| {InitiatingUserOrgDefinedId} |
La ID definida por la organización del usuario que la inició |
Cuerpo del correo electrónico |
No |
| {LastCourseAccessDate} |
La fecha en que el usuario inicial accedió por última vez al curso |
Línea de asunto del correo electrónico y cuerpo del correo electrónico |
Sí |
| {LastLoginDate} |
La fecha en que el usuario inicial inició sesión por última vez |
Línea de asunto del correo electrónico y cuerpo del correo electrónico |
Sí |
| {LoginPath} |
La dirección de la ruta de inicio de sesión para el sitio |
Cuerpo del correo electrónico |
No |
Edición de un agente
Puede realizar cambios en los agentes existentes.
Para editar un agente
- Vaya a Administración del curso > Agentes inteligentes.
- Seleccione una opción de filtro en Vista. Las opciones son:
- Todos los agentes
- Por categoría (que ordena a los agentes por su categoría asignada)
- Habilitado (solo aquellos agentes que han sido habilitados)
- Deshabilitado (solo aquellos agentes que no están habilitados actualmente).
- En el menú contextual del agente que desea editar, haga clic en Editar agente.
- Para editar varios agentes a la vez, seleccione dos o más agentes y haga clic en Edición masiva.
| Nota: Solo puede cambiar ciertos atributos (puesto, categoría, estado activo o inactivo) mediante la Edición masiva. |
- Realice sus cambios.
- Haga clic en Guardar y cerrar.
Restaurar un agente
Puede restaurar todos los agentes eliminados. Todos los agentes restaurados conservan las propiedades existentes y su historial.
Para restaurar un agente eliminado
- Vaya a Administración del curso > Agentes inteligentes.
- Haga clic en Más acciones y seleccione Restablecer.
- Haga clic en Restaurar para restaurar un agente eliminado.
Reordenar categorías de agentes
Puede reordenar la lista de categorías utilizadas por agentes inteligentes.
Para reordenar la lista de categorías de agentes
- Vaya a Administración del curso > Agentes inteligentes.
- Haga clic en Editar categorías.
- Haga clic en Orden de clasificación de la categoría. Ingrese el valor numérico y, luego, presione Ingresar o haga clic fuera del campo.
- Haga clic en Cerrar.
Habilitar o deshabilitar el agente inteligente
Puede activar y desactivar los agentes individualmente o en lote fácilmente en la página Lista de agentes. Los agentes deshabilitados muestran un ícono Agente no habilitado (simbolizado por un círculo rojo con una línea atravesada) junto a su nombre.
Para habilitar o deshabilitar el agente
- Vaya a Administración del curso > Agentes inteligentes.
- Realice una de las siguientes acciones:
- Para activar a un agente, seleccione el agente que desee activar y haga clic en Activar.
- Para desactivar a un agente, seleccione el agente que desee desactivar y haga clic en el Desactivar.
Actualizar las configuraciones de agentes inteligentes
Puede ajustar la configuración en la herramienta Agente inteligente para establecer valores personalizados para el nombre desde el cual provienen los correos electrónicos y la dirección de respuesta a la cual se envían las respuestas.
Para actualizar las configuraciones de agentes inteligentes
- Vaya a Administración del curso > Agentes inteligentes.
- Haga clic en Configuración.
- Seleccione una de las siguientes opciones:
- Seleccionar Utilizar valores predeterminados del sistema.
- Seleccionar Establecer valores personalizados para este curso y completar los campos disponibles.
- Haga clic en Guardar.