De intelligente agents controleert een organisatie-eenheid om een activiteit te vinden die overeenkomt met de criteria die u hebt gedefinieerd. De criteria waarnaar de agents zoeken zijn aanmeldingsactiviteiten, cursusactiviteiten en releasevoorwaarden in Brightspace®.
Gebruik intelligente agents om gebruikers te identificeren en automatisch actie te ondernemen wanneer aan de criteria wordt voldaan. Dit helpt u studenten proactief te ondersteunen en repetitieve taken in uw cursus te automatiseren.
Begin met een doel
Voordat u een intelligente agent maakt, moet u bepalen wat uw doel is.
U kunt bijvoorbeeld het volgende willen bereiken:
- Inactieve studenten opnieuw betrekken bij uw cursus met behulp van een aanmeldingsactiviteit of cursusactiviteit
- Informeer studenten op basis van scores met behulp van releasevoorwaarden
- Automatiseer inschrijvingswijzigingen met Acties > Inschrijvingen wijzigen
- Volg de betrokkenheidspatronen met behulp van een proefuitvoering en Geschiedenis weergeven
In deze voorbeelden ziet u hoe een duidelijk doel rechtstreeks de configuratie van uw agent bepaalt.
| Type |
Bericht |
|---|
|
Tip: Als u het resultaat niet duidelijk kunt definiëren, werkt uw agentconfiguratie waarschijnlijk niet naar verwachting. |
Kies uw volgende stap
Gebruik deze pagina om inzicht te krijgen in hoe intelligente agents werken. Raadpleeg de volgende onderwerpen op basis van wat u hierna wilt doen:
Voorbeelden van toepassingen van agents zijn:
- E-mail verzenden naar gebruikers met scores onder een bepaald niveau
- Controleren op gebruikers die zich niet hebben aangemeld binnen een specifiek aantal dagen
- Controleren op gebruikers die een bepaald onderwerp van de inhoud bekijken
Wat intelligente agents doen
Gebruikersactiviteit controleren
Agenten evalueren de aanmeldingsactiviteit, de cursusactiviteit en een breed scala aan releasevoorwaarden in Brightspace®, zoals ingediende opdrachten, testpogingen, scores en deelname aan discussies.
Geautomatiseerde acties starten
Wanneer gebruikers aan de opgegeven criteria voldoen, kunnen agents automatisch acties uitvoeren, waaronder de volgende:
- Geautomatiseerde e-mailmeldingen versturen naar studenten, instructeurs of andere belanghebbenden
- De inschrijvingen van gebruikers wijzigen door gebruikers toe te voegen aan of te verwijderen uit cursussen of groepen
- Gebruikersrollen wijzigen
- Beloningen of certificaten ondersteunen via releasevoorwaarden
Betrokkenheid en retentie ondersteunen
Veelvoorkomende gebruiksscenario's zijn:
- Het opnieuw betrekken van inactieve studenten bij een cursus, bijvoorbeeld gebruikers die zich zeven dagen niet hebben aangemeld
Studenten of instructeurs informeren over lage cijfers of gemiste activiteiten- Prestaties erkennen, zoals het voltooien van een module
- Administratieve workflows automatiseren, zoals het uitschrijven van gebruikers na voltooiing van de cursus
Terugkerende taken automatiseren
Agents verminderen de handmatige inspanning door routinematige communicatie en acties voor cursusbeheer te automatiseren.
Vereisten
De volgende vereiste gelden voor het gebruik van Intelligente agenten:
- Als u intelligente agents wilt zien en gebruiken, moet u beschikken over de vereiste machtigingen voor intelligente agents die op uw rol zijn toegepast. Deze machtigingen zijn alleen toegankelijk voor de beheerder van uw organisatie.
- Als u de intelligente agents wilt vinden, gaat u naar Cursusbeheer vanaf de navigatiebalk.
|
Belangrijk: Als u de intelligente agents niet kunt vinden in uw Brightspace® instantie, neemt u contact op met de beheerder van uw organisatie om de vereiste machtigingen te verkrijgen. |
Hoe intelligente agents werken
Intelligente agents voeren acties uit op basis van gedefinieerde criteria op het moment van uitvoering.
Intelligente agents volgen dit proces:
- U definieert de criteria voor de agent op basis van gebruikersrollen in de groepslijst, activiteitsgegevens en releasevoorwaarden.
- U selecteert of u de agent automatisch of handmatig wilt laten uitvoeren.
- Wanneer de agent wordt uitgevoerd, wordt geëvalueerd welke gebruikers momenteel aan de criteria voldoen.
- Als gebruikers aan de criteria voldoen, voert de agent de geconfigureerde actie uit.
- De resultaten worden vastgelegd voor audits en probleemoplossing.
|
Belangrijk: Intelligente agents houden de activiteiten van de gebruiker niet voortdurend in de gaten. Evaluatie vindt alleen plaats op het moment van uitvoering, waarbij de huidige status van elke gebruiker wordt gebruikt. |
Resultaten valideren:
- Proefuitvoering: voert de evaluatielogica uit zonder acties uit te voeren, waardoor validatie van criteria en verwachte resultaten mogelijk zijn.
- Nu uitvoeren: voert direct zowel de evaluatie als acties uit voor alle gebruikers die op dat moment aan de criteria voldoen.
Visuele tour van Intelligente agenten
- Maak een nieuwe agent, maak en bewerk categorieën om gerelateerde agenten samen te groeperen en selecteer Meer acties voor meer opties.
- Bestaande agents inschakelen, uitschakelen, verwijderen of in bulk bewerken.
- Gebruik de tabel om agenten te selecteren, agenten te bewerken en informatie over uitvoeringsdatums van agenten te bekijken.
- Gebruik het vervolgkeuzemenu om agents te filteren.
- E-mailinstellingen met betrekking tot intelligente agenten aanpassen.
Overwegingen en best practices voor intelligente agents
Wanneer u een intelligente agent instelt, moet u het volgende bepalen:
Waar de agent naar op zoek is
De agent zoekt naar specifieke voorwaarden of criteria, zoals:
- Aanmeldingsactiviteit gebruiker
- Cursusactiviteit
- Releasevoorwaarden (regels zoals het invullen of niet voltooien van iets)
|
Belangrijk: Agents controleren deze voorwaarden op het moment dat ze worden uitgevoerd. Dit betekent dat een gebruiker die eerder aan de voorwaarde voldeed, er later mogelijk niet aan voldoet, vooral NIET voor 'NIET' voorwaarden (bijvoorbeeld, heeft NIET ingelogd). |
Inzicht in het gedrag van criteria
- Criteria worden alleen geëvalueerd tijdens uitvoering.
- Voorwaarden die negatieve logica gebruiken, kunnen in de loop van de tijd veranderen.
- Een gebruiker kan tijdens een run aan de criteria voldoen en tijdens een latere run er niet meer aan voldoen.
Hoe vaak de agent wordt uitgevoerd
U bepaalt hoe vaak de agent controleert op gebruikers die aan de criteria voldoen. U kunt een uitvoerplanning instellen of de agent handmatig uitvoeren:
- Als u een planning instelt, wordt deze automatisch uitgevoerd.
- Als u geen planning instelt, moet de agent handmatig worden geactiveerd op de pagina Agentlijst.
Welke actie de agent onderneemt
Wanneer aan de criteria wordt voldaan, kan de agent de volgende zaken doen:
- Cursusinschrijving wijzigen (in de huidige cursus of een andere cursus)
- Een e-mail naar de gebruiker, diens auditor of een andere persoon verzenden
- Geen actie ondernemen (handig als u alleen rapporten wilt waarin staat wie aan de criteria voldoet)
Vervangende tekenreeksen en landinstellingen
Uw agent kan vervangende tekenreeksen gebruiken om automatisch de toegangsdatum voor de laatste cursus of de laatste aanmeldingsdatum van een studenten in een e-mail aan te passen. Als u besluit vervangende tekenreeksen te gebruiken, moet u rekening houden met de standaardtaalinstellingen voor de systeeminstellingen van uw organisatie en met de landinstellingen voor de cursus.
Als uw organisatie bijvoorbeeld is ingesteld op een landinstelling voor het systeem in het Engels (Verenigde Staten), maar de cursus van waaruit uw intelligente agent wordt verzonden, is ingesteld op Landvoorkeuren overschrijven in een andere taal, wordt de vervangende tekst gebruikt van de cursus met landinstellingen.
De volgende vervangende tekenreeksen worden vertaald op basis van de standaard landinstellingen voor uw organisatie of de landinstelling die u hebt ingesteld op het niveau van de cursuseditie:
- {OrgUnitStartDate} - de startdatum die is opgegeven voor de organisatie-eenheid.
- {OrgUnitEndDate} - de einddatum die is opgegeven voor de organisatie-eenheid.
- {LastCourseAccessDate} - de datum waarop de initiërende gebruiker de cursus voor het laatst heeft geopend.
- {LastLoginDate} - de datum waarop de initiërende gebruiker zich voor het laatst heeft aangemeld.
|
Opmerking: Raadpleeg Een standaardlandinstelling instellen voor meer informatie over het instellen van uw standaardlandinstelling. Voor meer informatie over de vervangende tekenreeksen die u kunt gebruiken in een intelligente agent, raadpleegt u het gedeelte Beschikbare tekenreeksen vervangen voor e-mails van intelligente agenten voor agents van het gedeelte Intelligente agents instellen. |
Hoe vaak de agent actie onderneemt
U kiest of de agent:
- Eén keer reageert wanneer een gebruiker voor het eerst voldoet aan de criteria, of
- Elke keer dat deze wordt uitgevoerd reageert (bijvoorbeeld het verzenden van herinneringse-mails).
Inzicht in herhalingen
Met de instelling voor herhalingen bepaalt u hoe vaak alle geselecteerde acties (niet alleen e-mailacties) worden toegepast.
- Alleen actie ondernemen wanneer een gebruiker de eerste keer voldoet aan de criteria van een agent verwerkt één gebruiker per keer.
- Actie ondernemen elke keer als de agent wordt geëvalueerd en de gebruiker voldoet aan de criteria van een agent verwerkt de gebruiker elke keer dat de agent wordt uitgevoerd en aan de criteria wordt voldaan.
Voorbeeld
Criterium: is groter dan of gelijk aan 0%
Actie: rol wijzigen
Herhaling: eerste keer
In dit geval verandert de rol één keer. Als iemand de rol later handmatig wijzigt, wordt de agent niet opnieuw uitgevoerd voor die gebruiker.
Veelvoorkomende scenario's
1. Inactieve cursisten opnieuw betrekken bij een cursus
Doel: studenten e-mailen die zeven dagen lang de cursus niet hebben geopend.
Configuratie:
- Rol = student
- Aanmeldactiviteit: zeven dagen lang cursus niet geopend
- Actie: e-mail verzenden
- Herhaling: onderneem actie elke keer dat een gebruiker de eerste keer voldoet aan de criteria van een agent
Valideren:
- Een proefuitvoering uitvoeren
- Controleer of de juiste gebruikers worden weergegeven
Verwacht resultaat: alleen inactieve studenten ontvangen e-mails. Actieve studenten worden uitgesloten.
Raadpleeg Intelligente agents instellen voor de installatiestappen.
2. Risicocursisten identificeren
Doel: studenten identificeren die onder de 50% scoren.
Configuratie:
- Rol = student
- Releasevoorwaarde: score < 50%
- Actie: e-mail versturen of instructeur informeren
Valideren:
- Een proefuitvoering uitvoeren
- Bekijk de geretourneerde gebruikerslijst en pas de voorwaarde indien nodig aan
Raadpleeg Intelligente agents instellen voor de installatiestappen.
Best practices voor het gebruik van agents
Als u optimaal wilt profiteren van intelligente agenten, kunt u de volgende tips gebruiken:
- Gebruik een consistente naamgevingsconventie zodat het doel van elke agent duidelijk is.
- Gebruik het veld Beschrijving om opmerkingen of herinneringen toe te voegen over wat bij elke term moet worden bijgewerkt.
- Bepaal of de agent moet worden herhaald (bijvoorbeeld regelmatig herinneringen verzenden).
- Gebruik vervangende tekenreeksen om e-mails automatisch te personaliseren (zoals het invoegen van de naam van een student).
- Vermijd het maken van te veel agenten, vooral als de informatie op een andere manier met studenten kan worden gedeeld.
- Begin met een duidelijk doel.
- Test uw logica met een proefuitvoering.
- Gebruik de herhalingsinstellingen zorgvuldig.
- Bekijk de resultaten voordat u op grote schaal automatiseert.
Gerelateerde artikelen