Os Agentes inteligentes monitoram uma unidade organizacional para encontrar atividades que se enquadram nos critérios que você definir. Os critérios que os agentes pesquisam são atividade de login, atividade do curso e condições de liberação do Brightspace.
Use Agentes inteligentes para identificar usuários e agir automaticamente quando os critérios forem atendidos. Isso ajuda você a apoiar proativamente os alunos e automatizar tarefas repetitivas em seu curso.
Comece com uma meta
Antes de criar um agente inteligente, identifique o que deseja alcançar.
Por exemplo, você pode querer:
- Envolver novamente os alunos inativos usando Atividade de login ou Atividade do curso
- Notifique os alunos com base nas notas usando Condições de liberação
- Automatize as alterações de inscrição usando Ações > Alterar inscrições
- Monitore os padrões de engajamento usando Execução prática e Exibir histórico
Esses exemplos mostram como um objetivo claro molda diretamente a forma como seu agente é configurado.
| Tipo |
Mensagem |
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Dica: se você não puder definir claramente seu resultado, a configuração do agente provavelmente não se comportará como esperado. |
Escolha o próximo passo
Use esta página para entender como os Agentes inteligentes funcionam. Consulte os seguintes tópicos com base no que você deseja fazer a seguir:
Exemplos de uso de agentes:
- Enviar e-mail para usuários com notas abaixo de determinado nível
- Verificar usuários que não fazem logon há um número de dias específico
- Verificar usuários que visualizam um tópico do conteúdo específico
O que os Agentes inteligentes fazem
Monitore a atividade do usuário
Os agentes avaliam a atividade de login, a atividade do curso e uma ampla variedade de condições de liberação no Brightspace, como envios de atividades, tentativas de realização do questionário, notas e participação na discussão.
Acione ações automatizadas
Quando os usuários atendem aos critérios especificados, os agentes podem executar ações automaticamente, incluindo o seguinte:
- Envie notificações automatizadas por e-mail para alunos, instrutores ou outras partes interessadas
- Altere as inscrições de usuários adicionando ou removendo usuários de cursos ou grupos
- Alterar funções do usuário
- Suporte a prêmios ou certificados por meio de condições de liberação
Apoie o engajamento e a retenção
Entre os casos de uso comuns, incluem-se:
- Reengajar alunos inativos, por exemplo, usuários que não fizeram login por sete dias
- Notificar alunos ou instrutores sobre notas baixas ou atividades perdidas
- Reconhecer conquistas, como a conclusão de um módulo
- Automatizar fluxos de trabalho administrativos, como cancelar a inscrição de usuários após a conclusão do curso
Automatize tarefas repetitivas
Os agentes reduzem o esforço manual automatizando as comunicações de rotina e as ações de gerenciamento do curso.
Requisitos
Os seguintes itens são necessários para usar Agentes inteligentes:
- Para ver e usar Agentes inteligentes, você deve ter as permissões de Agentes inteligentes necessárias aplicadas à sua função. Essas permissões só podem ser acessadas pelo administrador da organização.
- Para localizar os Agentes inteligentes, navegue até Editar Curso na barra de navegação.
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Importante: se não conseguir encontrar Agentes inteligentes na sua instância do Brightspace, entre em contato com o administrador organizacional para obter as permissões necessárias. |
Como os agentes inteligentes funcionam
Agentes inteligentes executam ações com base em critérios definidos no momento da execução.
Agentes inteligentes seguem este processo:
- Você define os critérios para o agente com base nas funções de usuário na lista de classe, dados de atividade e condições de liberação.
- Você seleciona se deseja programar o agente para ser executado automaticamente ou acioná-lo para ser executado manualmente.
- Quando o agente é executado, ele avalia quais usuários atualmente atendem aos critérios.
- Se os usuários atenderem aos critérios, o agente executará a ação configurada.
- Os resultados são registrados para fins de auditoria e solução de problemas.
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Importante: os Agentes inteligentes não monitoram continuamente a atividade do usuário. A avaliação ocorre apenas no momento da execução, usando o estado atual de cada usuário. |
Para validar os resultados:
- Execução prática: executa a lógica de avaliação sem realizar ações, permitindo a validação de critérios e resultados esperados.
- Executar agora: executa imediatamente a avaliação e as ações para todos os usuários que atendem aos critérios naquele momento.
Tour visual de Agentes inteligentes
- Crie um novo agente, crie e edite categorias para agrupar agentes relacionados e selecione Mais ações para obter mais opções.
- Ativar, Desativar, Excluir ou Editar em lote para agentes existentes.
- Use a tabela para selecionar agentes, editar agentes e revisar informações sobre as datas de execução do agente.
- Use o menu suspenso para filtrar agentes.
- Personalize as configurações de e-mail relacionadas aos Agentes inteligentes.
Considerações e práticas recomendadas para Agentes inteligentes
Ao configurar um agente inteligente, você deve decidir o seguinte:
O que o agente está procurando
O agente procura condições ou critérios específicos, como:
- Atividade de login do usuário
- Atividade do curso
- Condições de liberação (regras como concluir ou não concluir algo)
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Importante: os agentes verificam essas condições no momento em que são executados. Isso significa que um usuário que atendeu à condição mais cedo pode não atendê-la mais tarde, especialmente para condições "NÃO" (por exemplo, NÃO fez login). |
Entender o comportamento dos critérios
- Os critérios são avaliados apenas no tempo de execução.
- As condições que usam lógica negativa podem mudar com o tempo.
- Um usuário pode atender aos critérios durante uma execução e não cumpri-los durante uma execução posterior.
Com que frequência o agente será executado
Você decide com que frequência o agente verifica os usuários que atendem aos critérios. Você pode optar por definir uma programação de execução ou executar o agente manualmente:
- Se você definir uma programação, ele será executado automaticamente.
- Se você não definir uma programação, deverá executá-lo manualmente na página Lista de Agentes.
Qual ação o agente toma
Quando os critérios são atendidos, o agente pode:
- Alterar inscrição no curso (no curso atual ou em outro curso)
- Enviar um e-mail para o usuário, seu auditor ou outra pessoa
- Não tomar nenhuma ação (útil se você quiser apenas relatórios mostrando quem atende aos critérios)
Cadeias de substituição e configurações de localidade do idioma
Seu agente pode usar cadeias de substituição para personalizar automaticamente a data do último acesso ao curso ou a data do último login de um aluno em um e-mail. Se você decidir usar cadeias de substituição, deve considerar as configurações de idioma de localidade padrão do sistema da sua organização e as configurações de localidade no nível da oferta de curso.
Por exemplo, se sua organização estiver definida como uma localidade padrão do sistema em inglês (Estados Unidos), mas o curso do qual seu agente inteligente for enviado estiver definido para Substituir preferências de localidade para um idioma diferente, o texto da cadeia de substituição usará as configurações de localidade da oferta de curso.
Especificamente, as seguintes cadeias de substituição são traduzidas com base nas configurações de localidade padrão da sua organização ou na localidade de substituição definida no nível da oferta de curso:
- {OrgUnitStartDate} - A data de início especificada para a unidade organizacional.
- {OrgUnitEndDate} - A data de término especificada para a unidade organizacional.
- {LastCourseAccessDate} - A data em que o usuário original acessou o curso pela última vez.
- {LastLoginDate} - A data em que o usuário original efetuou login pela última vez.
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Observação: para obter mais informações sobre como configurar sua localidade padrão, consulte Definir uma localidade padrão. Para saber mais sobre as cadeias de substituição que você pode usar em um agente inteligente, consulte a seção Substituir cadeias disponíveis para e-mails do agente inteligente de Configurar Agentes inteligentes. |
Com que frequência o agente entra em ação
Você escolhe se o agente deve:
- Agir uma vez quando um usuário atender aos critérios pela primeira vez, ou
- Agir sempre que for executado (por exemplo, enviar e-mails de lembrete).
Entenda a repetição
A configuração Repetição controla a frequência com que todas as ações selecionadas são aplicadas, não apenas ações de e-mail.
- Realizar ação apenas na primeira vez em que os critérios do agente forem atendidos para um usuário processa um usuário uma vez.
- Realizar ação sempre que o agente for avaliado e os critérios do agente forem atendidos para um usuário processa o usuário sempre que o agente for executado e os critérios forem atendidos.
Exemplo
Critérios: maior que ou igual a 0%
Ação: alterar função
Repetição: primeira vez
Nesse caso, a função muda uma vez. Se alguém alterar manualmente a função mais tarde, o agente não será executado novamente para esse usuário.
Cenários comuns
1. Envolva novamente os alunos inativos
Objetivo: enviar e-mail aos alunos que não acessaram o curso em 7 dias.
Configuração:
- Função = Aluno
- Atividade de login: curso não acessado por 7 dias
- Ação: enviar e-mail
- Repetição: realizar ação sempre que os critérios do agente forem atendidos para um usuário
Validação:
- execute uma Execução prática
- Confirme se os usuários corretos aparecem
Resultado esperado: apenas alunos inativos recebem e-mails. Os alunos são excluídos.
Para obter as etapas de configuração, consulte Configurar agentes inteligentes.
2. Identifique alunos em risco
Objetivo: identificar alunos com pontuação abaixo de 50%.
Configuração:
- Função = Aluno
- Condição de liberação: nota < 50%
- Ação: enviar e-mail ou notificar o instrutor
Validação:
- execute uma Execução prática
- Revise a lista de usuários retornada e ajuste a condição, se necessário
Para obter as etapas de configuração, consulte Configurar agentes inteligentes.
Práticas recomendadas para usar agentes
Para obter o máximo valor dos agentes inteligentes, considere estas dicas:
- Use uma convenção de nomenclatura consistente para que a finalidade de cada agente seja clara.
- Use o campo Descrição para adicionar notas ou lembretes sobre o que precisa ser atualizado a cada período letivo.
- Decida se o agente deve repetir (por exemplo, enviar lembretes regularmente).
- Use cadeias de substituição para personalizar e-mails automaticamente, como inserir o nome de um aluno.
- Evite criar muitos agentes, especialmente se as informações puderem ser compartilhadas com os alunos de outra forma.
- Comece com uma meta clara.
- Teste sua lógica com uma Execução prática.
- Use as configurações de repetição com cuidado.
- Revise os resultados antes de usar a automação ampla.
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