Documentation de l'apprenant (enseignement supérieur)

Dépannage des problèmes liés à l’outil Questionnaires

Où puis-je trouver mon questionnaire?

Il y a différentes zones dans Brightspace où se trouvent vos questionnaires :

Contenu : votre enseignant peut avoir ajouté des questionnaires de cours à l'outil Contenu où se trouvent tous les autres documents de cours.

Un questionnaire disponible dans un module de l'outil Contenu.

Figure : Cliquez sur le questionnaire dans votre module de cours, puis sur Aller au questionnaire.

Questionnaires : si l'outil Questionnaires est visible dans la barre de navigation de votre cours, les questionnaires sont répertoriés dans la Liste de questionnaires.

Une liste de questionnaires disponibles dans la Liste de questionnaires

Figure : Sélectionnez un questionnaire dans la Liste de questionnaires.

Les autres zones où se trouvent vos questionnaires comprennent l'outil Annonces, le composant graphique Travaux à faire et le composant graphique Calendrier.

Impossible d'accéder au questionnaire ou questionnaires manquants

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous n'êtes pas en mesure de trouver un questionnaire ou d'y accéder :

Le questionnaire que vous recherchez est masqué.
- Communiquez avec votre enseignant pour vérifier si le questionnaire a été rendu visible.
Le questionnaire que vous recherchez comporte des conditions de diffusion qui n'ont pas été remplies.
- Les enseignants peuvent définir des conditions de afin que les questionnaires ne s'affichent que si certains critères sont satisfaits. Par exemple, un apprenant doit réussir le « sujet de contenu A » pour pouvoir voir le « questionnaire A ».
- Vérifiez votre plan de cours, car il peut contenir des renseignements sur les conditions de diffusion relatives aux questionnaires.
- Communiquez avec votre enseignant pour savoir si une condition de diffusion est liée au questionnaire manquant.
Le questionnaire que vous recherchez comporte des paramètres d'accès spécial définis par votre enseignant.
- Communiquez avec votre enseignant si vous estimez que vous devriez avoir accès à un questionnaire en dehors des dates fixées pour le reste de la classe.

Impossible de lancer une tentative de réponse à un questionnaire

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous n'êtes pas en mesure de lancer une tentative de réponse à un questionnaire, même si le questionnaire est visible :

Le questionnaire auquel vous tentez de répondre comporte une tentative de réponse en cours :
- Si vous avez commencé un questionnaire et que vous ne l'avez pas soumis avant de quitter la page, il est possible que la minuterie se termine, ce qui vous empêche de poursuivre votre tentative. Si cela se produit, communiquez avec votre enseignant pour obtenir de l'aide.
Vous ne pouvez pas cliquer sur le bouton Commencer le questionnaire ou ce dernier est grisé :
- Votre enseignant peut activer les paramètres qui vous permettent de faire un certain nombre de tentatives de réponse à un questionnaire. Le nombre de tentatives de réponse est indiqué dans la page Sommaire du questionnaire et dans la page Liste des questionnaires. Si vous avez déjà terminé toutes les tentatives de réponse à un questionnaire et que vous essayez d'y accéder de nouveau, le bouton Commencer le questionnaire ne s'affichera pas. Communiquez avec votre enseignant si vous croyez qu'il vous faut des tentatives supplémentaires.
La configuration du questionnaire vous permet de répondre à nouveau aux questions pour lesquelles votre réponse était erronée seulement si :
- Votre enseignant a peut-être configuré le questionnaire de sorte que vous ne puissiez répondre à nouveau qu'aux questions auxquelles vous aviez fourni une réponse erronée. Dans ce cas, si votre n'a pas encore évalué votre première tentative, vous n'avez plus accès au questionnaire pour répondre à nouveau aux questions auxquelles vous aviez fourni une réponse erronée.
- Vous avez peut-être répondu correctement à toutes les questions du questionnaire. Cela signifie que vous n'avez pas à répondre à nouveau au questionnaire et que vous n'y avez plus accès.

La section Tentatives de la page Sommaire du questionnaire. Il y a une tentative autorisée, et une tentative apparaît comme Terminée.

Figure : La section Tentatives indique le nombre de tentatives Autorisé et le nombre de tentatives Terminé. Le bouton Commencer le questionnaire n'apparaît pas si vous avez déjà effectué le nombre de tentatives autorisé.

Votre enseignant a peut-être configuré pour que votre questionnaire soit disponible à une date et à une heure précises. La disponibilité du questionnaire se trouve au-dessus du bouton Commencer le questionnaire, dans la page Détails du questionnaire. Si la disponibilité est définie à une date et à une heure futures, le bouton Commencer le questionnaire est grisé. Communiquez avec votre enseignant si vous croyez que les paramètres de disponibilité du questionnaire sont incorrects.

La page Détails du questionnaire indiquant la disponibilité du questionnaire à venir. Le bouton Commencer le questionnaire! est grisé.

Figure : Vérifiez la section Disponibilité pour voir à quel moment votre questionnaire est disponible.

Le questionnaire que vous tentez de remplir comporte un mot de passe.
- Votre enseignant peut définir un mot de passe pour accéder à votre questionnaire. Si vous ne le connaissez pas votre mot de passe, ou si celui fourni ne fonctionne pas, communiquez avec votre .