مرحبا بكم في صفحة موارد ASC!
نحن نعلم أنه بصفتك جهة اتصال دعم معتمدة (ASCs) لمؤسستك ، فإنك تتلاعب بالعديد من المسؤوليات. قمنا بتجميع هذه المقالة لجمع المعلومات الإرشادية ذات الصلة ل ASCs في مكان واحد ، لسهولة الوصول إليها.
كل شيء عن ASCs
ما هو ASC؟
ASC هو اختصار لجهة اتصال الدعم المعتمدة.
ماذا يعني أن تكون ASC؟
ASC هو فرد مصرح له بالوصول إلى فريق دعم مسؤول D2L ولديه وصول خاص إلى صفحة ASC حيث يمكنهم إنشاء الحالات وإدارتها لمؤسستهم.
كيفية تسجيل الدخول إلى بوابة دعم جهة اتصال الدعم المعتمدة (ASC)
بمجرد حصولك مسجل في حساب تسجيل الدخول الموحد بالنسبة للمجتمع، قم بتسجيل الدخول ثم قم بالوصول إلى مدخل دعم ASC من المجتمع الجديد باتباع الخطوات التالية:
1. قم بتسجيل الدخول إلى المجتمع.
2. حدد بوابة دعم ASC الجديدة من موارد > تحسين للاتصال بمدخل دعم ASC.
الشكل: انقر فوق بوابة دعم ASC الجديدة من للاتصال بمدخل دعم ASC.
بمجرد تسجيل الدخول، تكون على الحالات في مدخل دعم ASC.
الشكل: تنقلك طريقة العرض الافتراضية لمدخل دعم ASC إلى الحالات التبويب.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني التنقل في بوابة دعم ASC في مجتمع Brightspace؟
راجع فيديو تحديث مدخل دعم ASC.
كم عدد ASCs التي يمكن أن تمتلكها مؤسستي؟
يتم تحديد عدد ASCs التي يحق لمؤسستك الحصول عليها من خلال حزمة الدعم في عقدك. يرجى الاتصال بفريق حساب D2L الخاص بك للاستفسارات حول تفاصيل عقدك.
كيف يمكنني إجراء تغييرات على ASCs لمؤسستي؟
إذا كنت بحاجة إلى إضافة أي من ASCs المقترنة بمؤسستك أو تحديثها أو إزالتها، فيمكنك القيام بذلك عن طريق إنشاء طلب خدمة.
- نقر + إنشاء حالة.
- نقر طلب الخدمة.
- من اختر طلب خدمة القائمة المنسدلة، حدد إما إضافة ASC جديد, تحديث حساب ASC الحاليأو تعطيل ASC.
- استكمال تفاصيل طلب الخدمة.
- نقر إرسال.
الشكل: انقر فوق طلب الخدمة واختر نوع تغيير ASC المطلوب من اختر طلب خدمة القائمة المنسدلة.
يتم إرسال هذه الطلبات إلى قائمة انتظار إدارة ASC لفريق إدارة نجاح العملاء (CSM) لمراجعتها.
إنشاء الحالات وإدارتها
فهم اللغة
- التسليم المستمر - يشير إلى الدورة المنتظمة (الشهرية) لتحديثات المنتج إلى Brightspace. يمكنك العثور على المعلومات ذات الصلة بمنهجية التسليم المستمر والجدول الزمني من خلال الوصول إلى الرابط أعلاه.
مواكبة منتجات وميزات Brightspace
🔔 عند وضع إشارة مرجعية على المناقشات في المجتمع، يمكنك الحصول على إشعارات تلقائية بالتحديثات.
🔖 نوصي ASCs بوضع إشارة مرجعية على مناقشات المجتمع التالية
مقالات المجتمع حول التحديثات والتغييرات المخطط لها
- إشعارات التسليم المستمر - تعرف على المزيد حول إشعارات التسليم المستمر (CD) التي تتلقاها وكيف توشك على التحسن في هذه المقالة.
- جدول الموجة - من خلال نموذج التسليم المستمر الخاص بنا ، نقوم بتحديث Brightspace لعملائنا كل شهر وفقا لجدول موجات محدد مسبقا.
- كيف أجد موجتي - يتم تنظيم الجدول أعلاه في مجموعات تسمى الموجات. ستساعدك هذه المقالة على فهم الموجة التي تنطبق عليك.
- ملاحظات الإصدار - ارجع إلى هذه المقالة للبقاء على اطلاع دائم بمعلومات الإصدار الحالية أو معاينة الوظائف القادمة أو مراجعة الميزات التي تم إصدارها سابقا.
- إصلاح الإشعارات - يعرض الإصلاحات المحدثة التي تحدث بين الإصدارات.
- معاينة المنتجات والخدمات - يتم نشر هذه المقالة على أساس شهري وستمنحك عرضا طويل المدى لاتجاه منتج Brightspace.
تدريب
- التدريب الموجه في Brightspace (مجانا) - يتضمن برنامج التدريب الموجه من D2L الوصول إلى المحتوى الموجه ذاتيا وفرصا لحضور ندوات تدريبية عبر الإنترنت موجهة من قبل المدرب. يوصى بهذا البرنامج لأي شخص يقوم بتصميم أو بناء أو تدريس أو تسهيل الدورات التدريبية داخل منصة Brightspace (ولأولئك الذين يدعمونهم).
- مركز برايت سبيس التعليمي - تواصل مع الدورات التدريبية المجانية وأدوات التدريس. تذكر تسجيل الدخول إلى المجتمع للوصول.
الأسئلة الشائعة
