Documentação do Aluno (Corporativo)

Solução de problemas com Questionários

Onde posso encontrar o meu questionário?

Há diferentes áreas no Brightspace onde os questionários podem ser encontrados:

Conteúdo: o instrutor pode ter adicionado questionários do curso ao Conteúdo, onde todos os outros materiais do curso podem ser encontrados.

Um questionário disponível em um módulo do Conteúdo

Figura: clique no questionário no módulo do curso e, em seguida, clique em Ir para o Questionário.

Questionários: se a ferramenta Questionários estiver visível na barra de navegação do curso, os questionários serão listados na Lista de Questionários.

Uma lista de questionários disponíveis na Lista de questionários

Figura: selecione um Questionário na Lista de questionários.

Os questionários podem ser encontrados em outras áreas, como a ferramenta Anúncios, o Widget de trabalho pendente e o widget Calendário.

Não é possível acessar um questionário/Questionários ausentes

Há vários motivos pelos quais você pode não conseguir encontrar ou acessar um questionário:

O questionário que você está procurando está oculto.
- Entre em contato com o instrutor para se ele tornou o questionário visível.
O questionário que você está procurando tem condições de liberação que não foram atendidas.
- Instrutores podem definir condições de liberação para que o conteúdo apareça somente depois que determinados critérios forem atendidos. Por exemplo, um aluno deve ver o "Tópico de conteúdo A" antes de poder ver o "Questionário A".
- Verifique a apostila do curso, pois pode haver informações sobre as condições de liberação que estejam anexadas aos questionários.
- Entre em contato com seu instrutor para saber se há uma condição de liberação anexada ao questionário que está ausente.
O questionário que você está procurando tem configurações de acesso especiais definidas pelo instrutor.
- Entre em contato com o instrutor se achar que deve ter acesso a um questionário fora das datas definidas para o restante da aula.

Não é possível iniciar uma tentativa de realização do questionário

Há vários motivos pelos quais você pode não conseguir iniciar uma tentativa de realização do questionário, mesmo que ele esteja visível:

O questionário que você está tentando concluir tem uma tentativa em andamento:
- Se você iniciou um questionário e não o enviou antes de sair da página, há uma chance de que o cronômetro se esgote, o que impedirá a continuação da tentativa. Se isso acontecer, entre em contato com o instrutor para obter assistência.
Não é possível clicar em Iniciar Questionário ou o botão Iniciar Questionário fica esmaecido.
- O instrutor pode ativar as configurações que permitem uma determinada quantidade de tentativas de realização do questionário. O número de vezes que você pode tentar responder um questionário é indicado na página de resumo do questionário e na página Lista de questionários. Se você já tiver concluído todas as tentativas de questionário e tentar acessá-lo novamente, o botão Iniciar questionário não será exibido. Entre em contato com o instrutor se achar que deve receber tentativas adicionais.
O questionário está definido para exigir que você refaça apenas perguntas incorretas:
- O professor pode ter definido o questionário para exigir que você responda apenas às perguntas respondidas incorretamente quando tentar responder o questionário novamente. Nesse caso, se o instrutor não avaliou sua primeira tentativa, o questionário não poderá ser liberado para você refazer as perguntas respondidas incorretamente.
- Você pode ter respondido todas as perguntas do questionário corretamente. Isso significa que não há respostas incorretas para refazer e, portanto, o questionário não está disponível para outra tentativa.

A seção Tentativas de uma página de resumo do questionário. Há uma tentativa permitida e há uma tentativa que é exibida como Concluída.

Figura: a seção Tentativas mostra quantas tentativas Permitidas você tem e quantas tentativas foram Concluídas. O botão Iniciar Questionário não será exibido se você já tiver concluído o número permitido de tentativas.

O instrutor pode ter configurado seu questionário para estar disponível em uma data e hora específicas. A disponibilidade do questionário está listada acima do botão Iniciar Questionário na página Detalhes do Questionário. Se a disponibilidade for definida para uma data e hora futuras, o botão Iniciar Questionário ficará esmaecido. Entre em contato com o instrutor se achar que as configurações de disponibilidade do questionário estão incorretas.

A página Detalhes do questionário mostra a disponibilidade para um questionário futuro. O botão Iniciar questionário! está esmaecido.

Figura: verifique a seção Disponibilidade para ver quando o questionário estará disponível.

O questionário que você está tentando concluir está protegido por uma senha.
- O instrutor pode definir uma senha para acessar seu questionário. Se você não souber a senha ou se ela não estiver funcionando, entre em contato com o instrutor.