Fazer login
Por que eu não consigo fazer login?
Se você não conseguir se conectar à sua escola ou organização, o problema pode ser:
- Sua escola ou organização desativou o acesso ao Brightspace Pulse.
- Você digitou seu ID ou senha incorretamente ou todas as letras maiúsculas estão ativadas (as credenciais de login diferenciam maiúsculas de minúsculas). Utilize as mesmas credenciais que você usa para fazer login no Brightspace de sua escola ou organização.
Se você ainda não conseguir fazer login, entre em contato com o suporte técnico de sua escola ou organização. Eles podem solucionar problemas específicos que você pode enfrentar ao fazer login no Brightspace Pulse.
Por que não consigo encontrar minha escola ou organização ao pesquisar?
Caso sua organização ou escola não apareça na lista quando você a procurar, adicione-a manualmente digitando o URL do Brightspace de sua escola ou organização. Esse campo está disponível quando não houver nenhum resultado de pesquisa ou se você optar por desativar o serviço de localização geográfica do dispositivo móvel.
Calendário
Onde estão minhas datas?
O Brightspace Pulse exibe as datas adicionadas a um curso pelo seu instrutor. Se o instrutor não tiver adicionado as datas, elas não serão exibidas no aplicativo. Verifique se há programações ou datas de entrega no curso que podem não aparecer no aplicativo. Se quiser usar o Brightspace Pulse como sua principal ferramenta de referência para trabalhos escolares, adicione quaisquer datas (e datas pessoais) ao calendário tocando no ícone Adicionar atividade: (iOS) ou (Android).
Onde minhas datas foram parar?
Se suas datas desaparecerem ou se não forem exibidas, verifique a conexão com a Internet e atualize a página. Dependendo do horário do dia, podem ser necessárias algumas tentativas para que as datas sejam carregadas.
Posso adicionar meus próprios itens ao calendário?
Sim, você pode adicionar seus próprios itens ao calendário de qualquer curso no Brightspace Pulse. Ao adicionar uma data pessoal, você recebe um link para a página inicial do curso no navegador da Web.
Observação: Todas as datas adicionadas são locais para o seu dispositivo e não são sincronizadas com o Brightspace.
Adicionei itens próprios ao calendário, mas não consigo vê-los em meu novo dispositivo.
No momento, datas pessoais não são atualizadas em todos os dispositivos. Se você estiver usando o Brightspace Pulse em um telefone e em um tablet ou estiver usando um telefone novo, as datas pessoais não ficarão visíveis em ambos os dispositivos. Você pode adicioná-las novamente, se necessário.
Como posso marcar as atividades de Trabalho pendente como concluídas?
A conclusão do Trabalho pendente é sincronizada com a atividade no Brightspace. Portanto, para que uma atividade seja marcada como concluída no Brightspace Pulse, ela deve ser concluída onde apropriado no Brightspace. Não é possível concluir uma atividade tocando no item Trabalho pendente e, em seguida, tocando no link na visualização de detalhes da atividade. Depois que a atividade for concluída e os dados forem atualizados (você pode atualizar para receber atualizações mais rápidas), a marca de seleção ficará mais escura para indicar que está concluída. Se você adicionar um item de Trabalho pendente manualmente, marque-o como concluído tocando no botão Marcar como concluído na visualização de detalhes de Trabalho pendente. Se você estiver no modo de exibição por semana, o gráfico de calendário se ajusta ao trabalho concluído, tornando-se mais plano conforme as atividades são marcadas como concluídas.
Por que os valores percentuais não aparecem em nenhuma das minhas atividades?
Embora o Brightspace Pulse possa recuperar dados de cursos no Brightspace, ele não consegue determinar valores percentuais para atividades individuais. Valores percentuais devem ser adicionados manualmente no Brightspace Pulse.
O que o gráfico indica?
Na guia Futuros, o gráfico mostra quanto trabalho há para aquele dia específico. Uma linha reta significa que não há nada para o dia. A linha torna-se reta quando você conclui as atividades.
Como posso ativar ou desativar o gráfico?
Para alternar o local em que o gráfico aparece, toque no ícone Menu e em Configurações do gráfico. Nas configurações, escolha em quais guias deseja que o gráfico seja exibido. Quando o gráfico é desativado, seus itens de data são exibidos em uma lista.
Notificações
Não recebo notificações.
Se você estiver recebendo notificações no Brightspace (em um navegador), mas não na guia Notificações do Brightspace Pulse, pode haver um problema com a forma como a escola configurou o aplicativo.
Posso apagar as notificações antigas?
No momento, não é possível excluir notificações antigas na guia Notificações.
Cursos
Por que não consigo ver os cursos em que estou inscrito?
É possível que os cursos nos quais você está inscrito ainda não tenham iniciado ou que não tenham nenhuma data associada a eles.
Onde estão as minhas notas?
No Brightspace Pulse, você recebe notificações de notas na guia Notificações e pode abri-las e analisá-las quando quiser. Para ver uma visualização centralizada de suas notas, toque na guia Cursos, abra a página inicial do curso e navegue até a seção de notas.
Como faço para enviar uma atividade ou responder a um questionário?
Você pode enviar uma atividade ou responder a um questionário na guia Futuros ou na guia Cursos. Na guia Futuros, se a atividade ou o questionário possuir um prazo, abra os detalhes da atividade e toque no botão na parte inferior da página para iniciar essa atividade no navegador. Na guia Cursos, você pode abrir a página inicial do curso selecionando um curso e concluindo a atividade associada a ele no navegador.
Conteúdo
Por que não consigo ver o conteúdo do meu curso?
Se você não conseguir ver o conteúdo do seu curso, é provável que isso seja devido à forma como a escola ou organização configurou o conteúdo, tornando-o inacessível ao Brightspace Pulse. Entre em contato com o suporte técnico de sua escola ou organização.
Abro um arquivo, mas ele aparece em branco.
É possível que a extensão do arquivo do conteúdo que você está tentando acessar seja incompatível com o dispositivo.
Não vejo o conteúdo do curso atualizado na guia Notificações
As atualizações do conteúdo do curso são exibidas na guia Notificações somente se o instrutor marcar a opção Notificar os alunos de que o conteúdo foi alterado do conteúdo atualizado no Brightspace. Isso se aplica apenas à experiência de conteúdo clássica. As atualizações não aparecem na nova experiência de conteúdo (Lições). Entre em contato com o instrutor para obter mais informações.
Não vejo nenhuma atualização na guia Notificações ou não consigo acessar os documentos, anúncios, notas etc. do meu curso.
Ao fazer logon pela primeira vez no Brightspace Pulse, nenhuma atualização de conteúdo do curso é exibida até que novas atualizações sejam recebidas do Brightspace; no entanto, são exibidas atualizações introdutórias. O aplicativo Brightspace Pulse fornece atualizações quando os anúncios são criados nos cursos e quando você receber novas notas dos instrutores.
Conteúdo online
Quais arquivos posso exibir offline no Brightspace Pulse para iOS?
O Brightspace Pulse permite salvar arquivos para visualização off-line; no entanto, você deve primeiro abrir o arquivo no Brightspace Pulse enquanto estiver conectado à Internet e marcá-lo como Tornar disponível offline. Em dispositivos iOS, você pode visualizar os seguintes arquivos off-line:
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Imagens (bmp, gif, png, jpeg, jpg, svg)
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Documentos do Office (doc, docx, ppt, pptx, rtf, xls, xlsx, txt)
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Documentos do Mac Office (key, numbers, pages)
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PDFs
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Selecionar arquivos de mídia (mp3, mp4, m4a, mav, mov)
Quais arquivos posso exibir offline no Brightspace Pulse para Android?
O Brightspace Pulse permite salvar arquivos para visualização off-line; no entanto, você deve primeiro abrir o arquivo no Brightspace Pulse enquanto estiver conectado à Internet e marcá-lo como Tornar disponível offline. Em dispositivos Android, você pode visualizar os seguintes arquivos off-line:
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Documentos do Office (doc, docx, ppt, pptx, rtf, xls, xlsx, txt)
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Documentos do Mac Office (key, numbers, pages)
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PDFs
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Selecionar arquivos de mídia (mp3, mp4)