Cet article décrit la page État D2L, qui comprend un tableau de bord indiquant l'état à jour de vos sites Brightspace et des autres services D2L que vous utilisez.
Affichage de la page Statut D2L
La page État du service D2L fournit un indicateur visuel de l'état de vos services D2L. L'état change lorsque l'équipe Ingénierie de la fiabilité des activités infonuagiques de D2L détermine qu'une interruption de service s'est produite; elle envoie ensuite un courriel avisant qu'un événement ayant une incidence sur D2L s'est produit aux personnes-ressources de soutien approuvées des clients concernés. Une fois le courriel envoyé, la page État D2L est automatiquement mise à jour avec les mêmes renseignements fournis dans le courriel.
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Remarque : La page État du service D2L n'est pas un moniteur de la disponibilité en temps réel; il peut y avoir un court délai avant que la page soit mise à jour pour indiquer une nouvelle interruption de service. |
Lorsque tous les services sont disponibles, le message suivant s'affiche : Tous les services sont opérationnels.
Figure : Le message Tous les services sont opérationnels s'affiche sur le site lorsque tous les services sont disponibles.
Si certains services sont affectés, le message Interruption de services s'affiche sur le site.
Figure : Le message Interruption de services s'affiche lorsque certains services sont touchés.
Vous pouvez développer chaque catégorie de service de la page pour voir ses composantes.
Figure : Développez une catégorie de service pour voir ses composantes.
Affichage des pannes affectant une URL en particulier
Certaines interruptions de service ne causeront aucun impact pour vous. Pour en être certain, vous pouvez saisir votre URL Brightspace principale dans la barre de recherche de la page État de D2L pour savoir si vous êtes touché par une interruption.
Remarque : À la page État de D2L, vous ne pouvez voir que les interruptions pour l'URL principale de chaque organisation de production. Les personnes-ressources approuvées pour le soutien reçoivent un avis par courriel pour les interruptions concernant les organisations non liées à la production.
Figure : Consultez les interruptions de service potentielles en saisissant votre URL Brightspace.
L'URL de la page Statut D2L change pour correspondre à votre site spécifique. Vous pouvez partager ce lien directement avec des utilisateurs pour consulter l'état des services de votre version de Brightspace et pour vérifier si des interruptions de service sont en cours.
Affichage de l'historique des pannes affectant une URL en particulier
À la page État du service D2L d'une version de Brightspace, cliquez sur Afficher les graphiques de disponibilité pour afficher la disponibilité générale des fonctions essentielles de votre instance Brightspace.
Cette page comporte deux graphiques : le premier indique le pourcentage de disponibilité de votre site pour chacun des 90 derniers jours; le deuxième indique le pourcentage de disponibilité de votre site pour chacun des quatre derniers mois (y compris le mois en cours).
Vous pouvez cliquer sur Besoin de données plus anciennes? pour être redirigé vers la communauté, où vous pouvez demander des renseignements historiques supplémentaires, au besoin.
Remarque : Ces graphiques montrent la disponibilité globale de votre site Brightspace. Certaines notifications sur les répercussions se trouvant dans la vue Historique des incidents (90 derniers jours) ne figurent pas dans ces graphiques, car elles n'ont pas eu d'incidence sur la disponibilité globale de Brightspace.
Figure : Utilisez le graphique de 90 jours pour voir le pourcentage de disponibilité de votre site pour chaque jour.
Figure : Utilisez le graphique de 4 mois pour voir le pourcentage de disponibilité de votre site pour chaque mois.
Sur la page État de D2L d'une version de Brightspace, vous pouvez cliquer sur Afficher l'historique des incidents pour consulter les événements survenus au cours des 90 derniers jours. Si aucun événement n'a eu lieu, un message contextuel s'affiche.
Figure : L'Historique des messages d'erreur indique qu'aucune interruption n'a été signalée au cours des 90 derniers jours.
Si un ou plusieurs problèmes se sont produits sur votre site principal Brightspace et ont causé des interruptions de service au cours des 90 derniers jours, une chronologie des impacts offre un résumé et des mises à jour des événements.
Figure : Utilisez la chronologie des répercussions pour consulter l'historique des répercussions, un résumé pour chaque service et les mises à jour sur tout événement en cours.
Aide et options de la page Statut D2L
Les icônes Option et Aide se trouvent dans la partie supérieure droite de la page État du service :
- Cliquez sur l'icône d'Aide pour en savoir plus sur l'utilisation du site.
- Cliquez sur l'icône Option pour activer ou désactiver le mode sombre et l'actualisation automatique pour rafraîchir le site automatiquement toutes les minutes en cas de mises à jour.
Figure : Cliquez sur l'icône Aide pour obtenir de l'aide sur la page État du service, ou cliquez sur l'icône Option pour modifier l'affichage et l'actualisation du site.