Studentendocumentatie (K12)

Problemen met ontbrekende cursusinhoud oplossen

Geen inhoud in mijn cursus/ontbrekende modules of onderwerpen

Er zijn verschillende redenen waarom cursusmateriaal kan ontbreken in het gedeelte Inhoud:

De cursus is nog niet begonnen.
- U hebt mogelijk toegang tot een cursus, maar als de begindatum van de cursus nog niet is verstreken, is het mogelijk dat uw docent geen materiaal heeft toegevoegd dat u kunt beoordelen.
- Neem contact op met uw docent om te achterhalen wanneer u toegang krijgt tot het cursusmateriaal.

De inhoud die u zoekt, is verborgen.
- Neem contact op met uw docent om te controleren of het materiaal dat u zoekt zichtbaar is gemaakt voor de klas.

Er is niet voldaan aan de releasevoorwaarden van de inhoud.
- Docenten kunnen releasevoorwaarden voor inhoud instellen om deze alleen weer te geven nadat aan bepaalde criteria is voldaan.
  - Een student moet bijvoorbeeld slagen voor 'Test A' voordat deze 'Module B' kan bekijken.
- Controleer uw cursussyllabus omdat er mogelijk informatie in staat over eventuele releasevoorwaarden voor de inhoud.
- Neem contact op met uw docent voor meer informatie over een eventuele releasevoorwaarde die aan de ontbrekende module is gekoppeld.

Kan niet op inhoudsmodules of onderwerpen klikken

De inhoud waarop u wilt klikken, heeft een begindatum die nog niet is verstreken of die is gekoppeld aan een einddatum die al is verstreken.
- Neem contact op met uw docent voor meer informatie als de beschikbaarheid van de inhoud onjuist lijkt.

Niet-beschikbare inhoudsonderwerpen met toekomstige begindatums.

Afbeelding: niet-beschikbare inhoudsonderwerpen met toekomstige begindatums.

Foutberichten bij het openen van inhoudskoppelingen

Het bericht Interne fout: u ontvangt dit bericht wanneer de website interne workflowproblemen ondervindt.

Als u op een koppeling klikt die verwijst naar een onderdeel binnen een tool in Brightspace® (zoals Opdrachten, Discussies, andere inhoudsgebieden enzovoort), gaat u naar de tool en controleert u of u vanaf daar toegang hebt tot het onderdeel.
Neem indien mogelijk contact op met uw docent en informeer hem of haar over de verbroken inhoudskoppeling.
Als dit niet mogelijk is, neemt u contact op met de D2L-helpdesk voor verdere hulp bij het vaststellen van het probleem.

Een bericht Interne fout.

Afbeelding: als u een interne foutmelding ontvangt, neemt u contact op met uw docent, of neem contact op met de D2L® Helpdesk voor verdere hulp.

Het bericht Niet geautoriseerd: u ontvangt dit bericht wanneer u geen toegang hebt tot de pagina in Brightspace®.

Als u op een inhoudskoppeling klikt die verwijst naar een onderdeel binnen een tool in Brightspace® (zoals Opdrachten, Discussies, andere inhoudsgebieden enzovoort), gaat u naar de tool en controleert u of u vanaf daar toegang hebt tot het onderdeel.
- Neem indien mogelijk contact op met uw docent en informeer hen over het probleem dat u tegenkomt.
- Als dat niet mogelijk is, neemt u contact op met uw docent voor hulp bij de volgende stappen.

Het foutbericht Niet geautoriseerd.

Afbeelding: als u het bericht Niet geautoriseerd ontvangt, neemt u contact op met uw docent

Verbroken inhoudskoppelingen: als u een foutbericht ontvangt wanneer u op een externe koppeling klikt via de inhoud en de pagina niet kunt bereiken, neemt u contact op met uw docent om hem of haar te informeren over de verbroken koppeling die hij of zij aan de cursus heeft toegevoegd.

Pagina niet gevonden- of 404-fout: deze fout treedt op wanneer een koppeling naar een pagina verwijst die niet bestaat. Als u de gekoppelde pagina niet kunt vinden, neemt u contact op met de docent van uw cursus.

Audio- of videobestanden worden niet afgespeeld

Als u geen audio- of videobestanden kunt afspelen in inhoud, is dit waarschijnlijk het gevolg van een ontbrekende plug-in die nodig is om het bestand af te spelen.

Om te controleren of dit het probleem is, voert u de systeemcontrole uit op de Brightspace®-aanmeldingspagina.
Zorg ervoor dat alle plug-ins zijn ingeschakeld en werk alle programma's bij als daar een update voor is (zoals Java, Adobe, enz.).
U kunt uw browser ook opnieuw starten en de cache leegmaken voordat u het audio- of videobestand opnieuw probeert af te spelen.
Neem contact op met uw docent als u alle bovenstaande oplossingen hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt.

YouTube-video's en andere ingesloten media werken niet

Wanneer externe media (zoals YouTube-video's) zijn ingesloten in de inhoudstool, kan uw browser de inhoud blokkeren omdat deze als onveilig wordt beschouwd. Hierdoor kan de media niet worden afgespeeld.

Om dit probleem op te lossen, moet u ervoor zorgen dat u de optie hebt ingeschakeld om onbeveiligde inhoud in uw browser weer te geven.

Verwachtingen en instructies over de cursusactiviteit: om opheldering te krijgen over de verwachtingen of instructies voor een opdracht neemt u rechtstreeks contact op met uw docent om uw vragen te beantwoorden.

Inhoud downloaden

Klik op de inhoudspagina die u wilt downloaden. Klik onder aan de pagina op Downloaden.

Opmerking: u kunt alleen cursusinhoud downloaden als de juiste machtigingen aan u zijn toegewezen. Als u niet over de downloadmachtigingen beschikt, wordt de knop Downloaden niet weergegeven.