👩 🔬Community & Kennislab
Dit artikel is bedoeld voor gebruik als onderdeel van onze Virtual Fusion Lab Experience.
🎞️De integratie van video-inhoud met onze op tekst gebaseerde helpdocumentatie
We maken actief gebruik van video-inhoud als aanvulling op onze op tekst gebaseerde helpdocumentatie. Om de interactie van gebruikers met deze video's te verbeteren, willen we begrijpen hoe en waar onze gebruikers op zoek zijn naar videotutorials.
We willen ook bepalen hoe gebruikers zich voelen over de structuur en workflows van de huidige video's om te begrijpen of onze videobronnen aan hun behoeften voldoen.
Door deze inzichten te verkrijgen, kunnen we onze inhoudsplaatsing en -indeling beter afstemmen op de voorkeuren van gebruikers, wat uiteindelijk de algehele gebruikerservaring verbetert.
Studiedoelen
Om het gebruik van video's in onze technische documentatie te verbeteren, hebben we de volgende doelen voor dit onderzoek:
- 📍Bepaal gebruikersvoorkeuren voor videolocatie: Identificeer de meest gebruiksvriendelijke locaties voor het plaatsen van video's om eenvoudige navigatie te vergemakkelijken.
- 📈Evalueer betrokkenheid: Analyseer hoe gebruikers omgaan met video's om hun vragen te beantwoorden, waarbij zowel de frequentie als de diepte van de betrokkenheid worden beoordeeld.
- 📊Analyseer de gebruikte zoekopties: Onderzoek de methoden die gebruikers gebruiken om video's te vinden, zoals Google Zoeken, de interne zoekbalk en bladeren door de inhoudsopgave (inhoudsopgave).
📋️Everwachte resultaten
Deze tests helpen ons bij het identificeren van de voorkeursvideolocaties voor gebruikers. Bovendien zullen de voorgestelde tests gegevens opleveren om ons te helpen bepalen of video's gebruikers in staat stellen doelacties sneller en effectiever uit te voeren in vergelijking met documentatie met alleen tekst.
Raadpleeg voor meer informatie over Fusion 2024 Fusion 2024: gemeenschaps- en kennislabs.