Utilisez un navigateur pris en charge pour assurer une performance, une accessibilité et une sécurité optimales dans Brightspace. D2L recommande à tous les utilisateurs d’accéder à Brightspace à l’aide de la dernière version d’un navigateur pris en charge.
Par défaut, la plupart des navigateurs se mettent automatiquement à niveau à la dernière version. Afin d’assurer que vous utilisez toujours la version la plus récente de votre navigateur, activez la mise à jour automatique de votre navigateur.
D2L effectue des essais d’application clé pour s’assurer que Brightspace fonctionne correctement lorsque de nouvelles versions de navigateur sont lancées.
Brightspace nécessite l’accès à votre navigateur pour activer JavaScript et les témoins.
À propos des conventions d’appellation
Nous classons les versions des navigateurs comme suit : Navigateur pris en charge, Ancienne version de navigateur, Non pris en charge (avertissement) et Non pris en charge (bloqué).
Le tableau suivant décrit les niveaux de classification du navigateur.
Niveaux de classification du navigateur
| Classification |
Description |
Calendrier de mises à jour |
Âge du navigateur |
|---|
| Pris en charge |
D2L prend en charge ces versions en effectuant des essais et des enquêtes sur les défauts. |
Janvier et juillet |
Environ 3 mois |
| Antérieure |
D2L ne fournit pas de corrections de bogues spécifiques au navigateur ou à la version et n’effectue pas de tests approfondis. |
Janvier et juillet |
De 3 ans à 3 mois |
| Non pris en charge (avertissement) |
D2L ne fournit pas de soutien technique ni de tests pour ces versions. |
Janvier et juillet |
De 5 ans à 3 ans |
| Non prise en charge (bloquée) |
Ces versions du navigateur ne peuvent pas accéder à Brightspace. |
Juillet seulement |
Plus de 5 ans |
D2L met à jour sa liste des versions de navigateur prises en charge et non prises en charge deux fois par année, soit en janvier et en juillet. Les annonces s’affichent dans les notes de publication de la plateforme Brightspace avant que les changements entrent en vigueur.
Navigateurs pris en charge
Les navigateurs pris en charge sont les plus récentes versions principales des navigateurs suivants :
- Safari 26 et versions ultérieures
- Chrome 147 et plus récent
- Edge 147 et plus récent
- Firefox 149 et versions ultérieures
Remarque : À partir de 2025, les numéros de version Safari s’alignent avec l’année civile de la publication.
Ordinateurs de bureau
Brightspace est pris en charge sur les plateformes de bureau suivantes qui utilisent les versions les plus récentes des navigateurs.
Le tableau suivant indique les plateformes de bureau et les navigateurs pris en charge.
Plateformes de bureau et navigateurs pris en charge
| Plateforme |
Safari |
Chrome |
Edge |
Firefox |
|---|
| macOS |
Oui |
Oui |
Oui |
Oui |
| Windows |
S.O. |
Oui |
Oui |
Oui |
Tablettes et appareils mobiles
Brightspace est pris en charge sur les plateformes mobiles suivantes qui utilisent les versions les plus récentes des navigateurs.
Le tableau suivant indique les plateformes mobiles et les navigateurs pris en charge.
Plateformes mobiles et navigateurs pris en charge
| Plateforme |
Safari |
Chrome |
Edge |
Firefox |
|---|
| iOS (iPhone et iPad) |
Oui |
S.O. |
S.O. |
S.O. |
| Téléphones et tablettes Android |
S.O. |
Oui |
S.O. |
S.O. |
Navigateurs antérieurs
Les versions de navigateur figurant dans les plages suivantes sont classées comme Anciennes versions :
- Chrome 111 à 146
- Edge 111 à 146
- Firefox 111 à 148
- Safari 17 à 25
|
Important : Si vous utilisez l’ancienne version d’un navigateur, le message « Votre navigateur semble plutôt ancien » s’affichera chaque fois que vous ouvrirez une session.
|
Navigateurs non pris en charge
Non pris en charge (avertissement)
- Chrome 93 à 110
- Edge 93 à 110
- Firefox 91 à 110
- Safari 15 à 16
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Important : Si vous utilisez un navigateur figurant sur la liste des navigateurs Non pris en charge (avertissement), un avertissement de navigateur non pris en charge s’affichera en plein écran lors de la connexion, que vous pourrez ignorer.
|
Prise en charge de Firefox ESR
- ESR 140 (actuel)
- ESR 128 (ancien)
Soutien prolongé spécial
- ESR 115 (reçoit des mises à jour de sécurité jusqu’en mars 2026; l’état du soutien sera évalué de nouveau en juillet 2026)
ESR non pris en charge
- ESR 102 et versions antérieures
Non prise en charge (bloquée)
- Chrome 92 et versions antérieures
- Edge 92 et versions antérieures
- Firefox 90 et versions ultérieures
- Safari 14 et versions antérieures
- Firefox ESR 60,7 et versions antérieures
- Microsoft Internet Explorer (toutes les versions)
- Microsoft Edge Legacy (toutes les versions)
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Important: si vous tentez d'accéder à Brightspace à l'aide d'un navigateur bloqué, un avertissement de navigateur non pris en charge s'affiche en plein écran et vous empêche de vous connecter.
|
Technologies non prises en charge
Depuis le 31 décembre 2020, Adobe ne prend plus en charge Flash Player et a bloqué le contenu Flash de façon à l’empêcher d’être exécuté dans Flash Player depuis le 12 janvier 2021. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’annonce de fin de vie d’Adobe Flash.
Foire aux questions
Comment puis-je savoir si mon navigateur est obsolète?
Chrome : accédez au menu > Aide > À propos de Google Chrome.
Firefox : accédez à Aide > À propos de Firefox.
Safari : accédez au menu Safari > À propos de Safari.
Edge : accédez à Paramètres et plus > Paramètres > À propos de Microsoft Edge
Ces écrans indiquent le numéro de version du navigateur et vous informent s’il s’agit de la version la plus récente. Selon le navigateur, vous pouvez avoir la possibilité de le mettre à jour.
Quelles mesures dois-je prendre si mon navigateur est obsolète?
Sur un ordinateur, mettez à jour votre navigateur à partir de l’écran indiquant si votre navigateur est à jour. Dans certains cas, vous pourriez ne pas être en mesure de faire la mise à jour en raison de politiques organisationnelles ou des restrictions de l’appareil. Communiquez avec votre centre d’assistance pour obtenir de l’aide.
Sur un appareil mobile, accédez à l’App Store ou à Play Store, naviguez jusqu’à la section Mises à jour et sélectionnez votre navigateur.
Vais-je recevoir un avertissement avant que mon navigateur ne cesse d’être pris en charge?
Si votre navigateur fait partie de la liste Ancien ou Non pris en charge, Brightspace émet un avertissement à l’ouverture de session.
Combien de temps au préalable Brightspace sait-elle qu’une version d’un navigateur risque de ne plus être prise en charge?
D2L publie la liste des navigateurs pris en charge 90 jours avant de mettre en œuvre les changements apportés aux listes Ancien et Non prise en charge pour permettre aux utilisateurs de mettre à jour leur navigateur à temps.
Dépannage pour les problèmes de navigateur
Liste des rappels de dépannage rapide pour Brightspace
Si Brightspace ne fonctionne pas correctement, essayez d’abord les correctifs rapides suivants :
1. Actualiser la page
- Appuyez sur Ctrl + R (Windows) ou Cmd + R (Mac).
- Si cela ne fonctionne pas, essayez l’actualisation forcée :
- Windows : Ctrl + Maj + R
- Mac : Cmd + Maj + R
2. Vérifier votre connexion Internet
- Essayez d’ouvrir un autre site Web pour confirmer que votre Internet fonctionne.
- Si les pages ne se chargent pas, redémarrez votre routeur/modem Wi-Fi.
- Rapprochez-vous de votre routeur ou passez à une connexion câblée si possible.
- Évitez d’activer la diffusion en continu ou de télécharger de lourds fichiers lors des questionnaires, des tests ou des téléversements.
- Si votre connexion est fréquemment interrompue, Brightspace peut se verrouiller ou vous déconnecter.
3. Déconnexion et reconnexion
- Fermez complètement votre session Brightspace.
- Fermez votre navigateur.
- Ouvrez de nouveau le navigateur et ouvrez une autre session.
- Évitez d’ouvrir plusieurs onglets Brightspace en même temps.
4. Vider la mémoire cache et effacer les témoins
Videz la mémoire cache et supprimez les témoins de votre navigateur si vous remarquez l’un des éléments suivants :
- La page reste blanche
- Les pages ne se chargent pas
- Boutons manquants ou page erronée
Après avoir effacé la mémoire cache ou les témoins, fermez votre navigateur et rouvrez-le, puis réessayez.
5. Vérifier le zoom de votre navigateur
Si le contenu semble trop grand, trop petit ou coupé, réinitialisez le zoom à 100 % :
- Windows : Ctrl + 0
- Mac : Cmd + 0
Brightspace fonctionne mieux lorsque le zoom est défini à 100 %.
6. Désactiver les extensions du navigateur
- Les bloqueurs de publicités et les extensions de confidentialité ou de blocage de scripts peuvent entraîner des pages vierges ou des outils manquants.
- Essayez d’ouvrir Brightspace dans une fenêtre Navigateur privé/incognito. Si cela fonctionne, le problème pourrait venir d’une extension.
- Désactivez les extensions et réessayez.
- Les extensions ou les applications, comme « Survey junkie » sont reconnues comme pouvant provoquer des problèmes avec la vérification de la licence Éditeur de Brightspace, empêchant les utilisateurs d’utiliser l’éditeur. Pour en savoir plus, consultez notre article Problèmes connus.
- D2L n’est pas tenue de fournir des solutions de rechange ou de résoudre les défauts causés par des extensions de navigateur de tiers qui nuisent à la fonctionnalité de Brightspace.
7. Redémarrer votre ordinateur
- Si votre navigateur continue de se planter ou de geler, redémarrez votre ordinateur.
- Ouvrez un navigateur pris en charge et réessayez d’accéder à Brightspace.
Votre problème n’est toujours pas réglé?
Communiquez avec votre service de dépannage informatique et indiquez :
- Le nom et la version de votre navigateur
- Votre type d’appareil (Windows, Mac, Chromebook)
- Une capture d’écran du problème ou du message d’erreur
- Le nom du cours et ce que vous essayiez de faire