Aucun contenu dans mon cours/modules ou sujets manquants
Plusieurs raisons peuvent expliquer l'absence de matériel dans l’outil Contenu :
- Le cours n’est pas encore commencé.
- Vous avez peut-être accès à un cours, mais si sa date de début est ultérieure, il est possible que votre n'ait pas encore ajouté de matériel à passer en revue.
- Communiquez avec votre pour savoir quand vous aurez accès au matériel du cours.
- Le contenu que vous recherchez est masqué.
- Communiquez avec votre pour savoir si le matériel que vous recherchez est visible pour les étudiants.
- Les conditions de diffusion du contenu ne sont pas satisfaites.
- Les peuvent définir des conditions de diffusion pour que le contenu ne s’affiche que si certains critères sont satisfaits.
- Par exemple, un doit réussir le « Questionnaire A » pour pouvoir voir le « Module B ».
- Vérifiez votre plan de cours, car il peut contenir des renseignements sur les conditions de diffusion relatives au contenu.
- Communiquez avec votre pour savoir si une condition de diffusion est liée au module manquant.
Il est impossible de sélectionner les modules ou les sujets de contenu
- La date de début du contenu que vous tentez de sélectionner est ultérieure ou sa date de fin est passée.
- Communiquez avec votre pour obtenir plus de renseignements si la disponibilité du contenu semble incorrecte.
Des messages d'erreur s’affichent lors d’une tentative d’accès aux liens de contenu
Message Erreur interne : vous recevez ce message quand le site Web rencontre un problème relatif au flux de travail interne.
- Si vous sélectionnez un lien vers un élément d’un outil dans Brightspace (Travaux, Discussions, autre module de Contenu, etc.), accédez à l’outil et vérifiez si vous pouvez accéder directement à cet élément.
- Si vous le pouvez, communiquez avec et informez-le que le lien vers le contenu est brisé.
- Sinon, communiquez avec le service de soutien de D2L pour obtenir de plus amples conseils sur le diagnostic du problème.
Message Non autorisé : ce message s'affiche lorsque vous n'avez pas accès à une page dans Brightspace.
- Si vous sélectionnez un lien de contenu vers un élément d’un outil dans Brightspace (Travaux, Discussions, autre module de Contenu, etc.), accédez à l’outil et vérifiez si vous pouvez accéder directement à cet élément.
- Si vous le pouvez, communiquez avec votre et informez-le du problème que vous rencontrez.
- Sinon, communiquez avec votre pour obtenir des conseils sur les prochaines étapes à suivre.
Liens de contenu brisés : si vous recevez un message d'erreur lorsque vous cliquez sur un lien externe dans le contenu et que vous n'êtes pas dirigé vers la page, communiquez avec votre pour l'informer que le lien ajouté au cours est brisé.
Page introuvable ou erreur 404 : cette erreur se produit lorsqu'un lien pointe vers une page qui n'existe pas. Si vous n’êtes pas en mesure d’accéder à la page en lien, communiquez avec votre .
Les fichiers audio-vidéo ne fonctionnent pas.
Si vous ne parvenez pas à lire des fichiers audio ou vidéo dans le Contenu, le plugiciel permettant de lire le fichier est probablement manquant.
- Pour confirmer ce diagnostic, effectuez la vérification de système se trouvant la page d’ouverture de session de Brightspace.
- Assurez-vous que tous les plugiciels sont activés et faites les mises à jour nécessaires si nécessaire (Java, Adobe, etc.).
- Vous pouvez également redémarrer votre navigateur et effacer votre mémoire cache avant d'essayer de lire le fichier audio ou vidéo à nouveau.
- Communiquez avec votre si vous avez fait tous les dépannages ci-dessus et que vous rencontrez toujours un problème.
Les vidéos YouTube et les autres supports intégrés ne fonctionnent pas.
Lorsque des médias externes (comme des vidéos YouTube) sont intégrés à l'outil Contenu, votre navigateur peut les bloquer s’il considère qu’il n’est pas sécuritaire. La lecture du média sera donc bloquée.
- Pour résoudre ce problème, activez la fonction d'affichage de contenu non sécurisé dans votre navigateur.
Attentes et directives relatives à l'activité du cours : pour obtenir des précisions sur toute attente ou directive relative à un travail, communiquez directement avec votre pour qu'il réponde à vos questions.
Téléchargement du contenu
Cliquez sur la page de contenu que vous souhaitez télécharger. En bas de la page, cliquez sur Télécharger.
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Remarque : Vous ne pouvez télécharger le contenu d’un cours que si vous détenez les autorisations requises. Si vous ne détenez pas ces autorisations, le bouton Télécharger ne s'affiche pas. |