Aucun contenu dans mon cours/modules ou sujets manquants
Plusieurs raisons peuvent expliquer l'absence de matériel dans le Contenu :
Il est impossible de sélectionner les modules ou les sujets de contenu
Figure : Des sujets de contenu dont la date de début est ultérieure ne sont pas disponibles.
Des messages d'erreur s’affichent lors d’une tentative d’accès aux liens de contenu
Message Erreur interne : vous recevez ce message quand le site Web rencontre un problème relatif au flux de travail interne.
-
Si vous sélectionnez un lien vers un élément d’un outil dans Brightspace (Travaux, Discussions, autre module de Contenu, etc.), accédez à l’outil et vérifiez si vous pouvez accéder directement à cet élément.
-
Si vous le pouvez, communiquez avec votreenseignantpour l’informer que le lien de contenu ne fonctionne plus.
-
Sinon, communiquez avec le service de soutien de D2L pour obtenir de plus amples conseils sur le diagnostic du problème.
Figure : Le message Erreur interne.
Message Non autorisé : ce message s'affiche lorsque vous n'avez pas accès à une page dans Brightspace.
-
Si vous sélectionnez un lien de contenu vers un élément d’un outil dans Brightspace (Travaux, Discussions, autre module de Contenu, etc.), accédez à l’outil et vérifiez si vous pouvez accéder directement à cet élément.
-
Si vous le pouvez, communiquez avec votreenseignantet informez-le du problème que vous rencontrez.
-
Sinon, communiquez avec votreenseignantpour obtenir des conseils sur les étapes à suivre.
Figure : Le message d'erreur Non autorisé.
Liens de contenu rompus : si vous recevez un message d'erreur lorsque vous cliquez sur un lien externe dans le contenu et que vous ne parvenez pas à accéder à la page, communiquez avec votreenseignantpour l’informer que le lien dans son cours est rompu.
Page introuvable ou Erreur 404 : ce message d’erreur s’affiche lorsqu'un lien mène vers une page qui n'existe pas. Si vous ne pouvez pas accéder à la page en question, communiquez avec votreenseignant.
Les fichiers audio-vidéo ne fonctionnent pas.
Si vous ne parvenez pas à lire des fichiers audio ou vidéo dans le Contenu, le plugiciel permettant de lire le fichier est probablement manquant.
-
Pour confirmer ce diagnostic, effectuez la vérification de système se trouvant la page d’ouverture de session de Brightspace.
-
Assurez-vous que tous les plugiciels sont activés et faites les mises à jour nécessaires si nécessaire (Java, Adobe, etc.).
-
Vous pouvez également redémarrer votre navigateur et effacer votre mémoire cache avant d'essayer de lire le fichier audio ou vidéo à nouveau.
-
Communiquez avec votreenseignantsi vous avez fait tous les dépannages ci-dessus et que vous rencontrez toujours un problème.
Les vidéos YouTube et les autres supports intégrés ne fonctionnent pas.
Lorsque des médias externes (comme des vidéos YouTube) sont intégrés à l'outil Contenu, votre navigateur peut les bloquer s’il considère qu’il n’est pas sécuritaire. La lecture du média sera donc bloquée.
Directives et attentes relatives à l'activité de cours : pour obtenir des précisions sur les attentes ou les directives relatives au travail, communiquez avec votreenseignantdirectement pour qu'il réponde à vos questions.
Téléchargement du contenu
Cliquez sur la page de contenu que vous souhaitez télécharger. En bas de la page, cliquez sur Télécharger.
Remarque : Vous ne pouvez télécharger le contenu d’un cours que si vous détenez les autorisations requises. Si vous ne détenez pas ces autorisations, le bouton Télécharger ne s'affiche pas.