Ouverture de la session
Pourquoi ne puis-je pas ouvrir une session?
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre établissement ou organisation, le problème peut être dû à l’une des causes suivantes :
- Votre école ou organisation a désactivé l’accès à Brightspace Pulse.
- Vous avez saisi votre identifiant ou votre mot de passe de manière incorrecte ou la touche Tout en majuscules est en fonction (les données d’identification de connexion sont sensibles à la casse). Utilisez les mêmes identifiants que vous utilisez pour vous connecter à Brightspace de votre école ou de votre organisation.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, communiquez avec le service d’assistance de votre école ou de votre organisation. On pourra vous aider à résoudre des problèmes spécifiques que vous pourriez rencontrer lors de la connexion à Brightspace Pulse.
Pourquoi ne puis-je pas trouver mon école ou mon organisation lorsque je fais une recherche?
Si votre école ou votre organisation ne s’affiche pas dans la liste lors d’une recherche, vous pouvez l’ajouter de façon manuelle en tapant l’adresse URL de Brightspace de votre école ou de votre organisation. Ce champ est disponible lorsque votre recherche n’affiche aucun résultat ou si vous choisissez de désactiver le service de géolocalisation de votre appareil mobile.
Calendrier
Où sont mes dates?
Brightspace Pulse affiche les dates ajoutées à un cours par votre enseignant. Si votre enseignant n’a pas ajouté de dates, elles ne figureront pas dans l’application. Vérifiez votre plan de cours pour connaître les dates d’échéance qui pourraient ne pas s’afficher dans l’application. Si vous souhaitez utiliser Brightspace Pulse comme outil de référence principal pour vos travaux, vous pouvez ajouter des dates (et des dates personnelles) au calendrier en appuyant sur l’icône Ajouter une activité (iOS) ou (Android).
Où mes dates sont-elles allées?
Si vos dates disparaissent ou qu’elles ne s’affichent pas, vérifiez votre connexion Internet et actualisez la page. Il pourrait être nécessaire, selon l’heure de la journée, d’effectuer quelques tentatives avant que les dates soient chargées.
Puis-je ajouter mes propres éléments de calendrier?
Oui, vous pouvez ajouter vos propres éléments de calendrier pour tout cours dans Brightspace Pulse. L’ajout d’une date personnelle créera un lien vers la page d’accueil de ce cours dans un navigateur Web.
Remarque : Les dates que vous ajoutez sont locales à votre appareil et ne sont pas synchronisées avec Brightspace.
J’ai ajouté mes propres éléments de calendrier, mais je ne peux pas les voir sur mon nouvel appareil.
Les dates personnelles ne sont présentement pas transférables entre les appareils. Si vous utilisez Brightspace Pulse sur un téléphone et une tablette, ou que vous utilisez un nouveau téléphone, ces dates personnelles ne seront pas visibles sur les deux appareils. Vous pouvez les ajouter à nouveau, si vous le désirez.
Comment puis-je marquer les activités Travaux à faire comme étant terminées?
L’achèvement d’un travail à faire est synchronisé avec l’activité dans Brightspace. Par conséquent, pour qu’une activité soit marquée comme terminée dans Brightspace Pulse, elle doit être achevée comme il se doit dans Brightspace. Vous pouvez achever une activité en appuyant sur l’élément Travaux à faire, puis sur le lien dans la vue détaillée de l’activité. Lorsque l’activité est achevée et que les données sont mises à jour (vous pouvez faire glisser votre doigt du haut vers le bas pour actualiser et effectuer des mises à jour plus rapides), le crochet devrait s’assombrir pour indiquer l’état Terminé. Si vous ajoutez manuellement un élément Travaux à faire, vous pouvez le marquer comme étant Terminé en appuyant sur le bouton Attribuer l’état Terminé dans la vue détaillée des activités Travaux à faire. Si votre affichage est en mode hebdomadaire, le graphique de calendrier s’ajustera en fonction des travaux terminés et le trait deviendra plus plat à mesure que vous attribuez l’état Terminé à vos activités.
Pourquoi les valeurs en pourcentage ne s’affichent-elles pas pour mes activités?
Bien que Brightspace Pulse puisse récupérer des données de vos cours dans Brightspace, l’application ne peut pas déterminer les valeurs en pourcentage pour les activités individuelles. Les valeurs en pourcentage doivent être ajoutées de façon manuelle par les élèves dans Brightspace Pulse.
Qu’indique le graphique?
Comment puis-je activer ou désactiver le graphique?
Vous pouvez accéder à l’emplacement du graphique en appuyant sur l’icône 
Menu, puis sur Réglages du graphique. Vous pourrez par la suite sélectionner les onglets dans lesquels vous désirez que le graphique apparaisse. Si le graphique est désactivé, les éléments de date s’afficheront dans une liste.
Notifications
Je ne reçois pas de notifications.
Si vous recevez des notifications dans Brightspace (à partir d’un navigateur), mais pas dans l’onglet Notifications de Brightspace Pulse, le problème pourrait provenir de la façon dont votre école a configuré l’application.
Puis-je supprimer les anciennes notifications?
Actuellement, vous ne pouvez pas supprimer les anciennes notifications dans l’onglet Notifications.
Cours
Pourquoi ne puis-je pas voir les cours auxquels je suis inscrit(e)?
Il se peut que les cours auxquels vous êtes inscrit n’aient pas encore commencé ou n’affichent présentement aucune date.
Où sont mes notes?
Dans Brightspace Pulse, vous recevez des notifications de note dans l’onglet Notifications que vous pouvez ouvrir et examiner à votre convenance. Pour accéder à un affichage centralisé de vos notes, appuyez sur l’onglet Cours, ouvrez la page d’accueil du cours et naviguez jusqu’à la section des notes pour le cours visé.
Comment puis-je soumettre un travail ou répondre à un questionnaire?
Vous pouvez soumettre un travail ou répondre à un questionnaire à partir de l’onglet À venir ou Cours. Depuis l’onglet À venir, si le travail ou le questionnaire comprend une date d’échéance, ouvrez le détail de l’activité visée; appuyez sur le bouton affiché au bas de la page pour lancer cette activité dans votre navigateur mobile. Dans l’onglet Cours, vous pouvez ouvrir la page d’accueil du cours en sélectionnant un cours et en effectuant l’activité associée dans le navigateur.
Contenu
Pourquoi ne puis-je pas voir mon contenu de cours?
S’il vous est impossible de voir le contenu de votre cours, votre école ou votre organisation a probablement configuré le contenu d’une façon qui le rend inaccessible pour Brightspace Pulse. Communiquez avec le service d’aide de votre école ou de votre organisation.
J’ouvre un fichier, mais il est vide.
Il se peut que le contenu auquel vous tentez d’accéder soit présenté dans un type de fichier incompatible avec votre appareil.
Je ne vois pas le contenu de cours mis à jour dans l’onglet Notifications
Les mises à jour du contenu de cours ne s’affichent à l’onglet Notifications que si l’enseignant coche la case Aviser les élèves que le contenu a changé pour le contenu mis à jour dans Brightspace. Ceci ne s’applique qu’à l’expérience de contenu classique; aucune mise à jour n’est envoyée pour la nouvelle expérience de contenu (Leçons). Communiquez avec votre enseignant pour obtenir plus d’information à ce sujet.
Je ne vois aucune mise à jour sous l’onglet Notifications ou je ne peux pas accéder à mes documents de cours, nouvelles, notes, etc.
Lorsque vous vous connectez à Brightspace Pulse pour la première fois, les notifications de contenu de cours ne s’afficheront qu’à la suite de nouvelles mises à jour dans Brightspace; l’application affichera par contre des notifications de présentation. L’application Brightspace Pulse vous avise lorsque des nouvelles sont créées dans vos cours et lorsque votre enseignant vous attribue de nouvelles notes.
Contenu hors ligne
Quels fichiers puis-je consulter hors ligne dans Brightspace Pulse pour iOS?
Brightspace Pulse vous permet d’enregistrer des fichiers afin de pouvoir les consulter ultérieurement hors ligne; cependant, vous devez d’abord ouvrir le fichier dans Brightspace Pulse tout en étant connecté à l’Internet et cocher la case Rendre disponible hors ligne. Sur les appareils iOS, vous pouvez afficher les fichiers suivants hors ligne :
- Images (bmp, gif, png, jpeg, jpg, svg)
- Documents Office (doc, docx, ppt, pptx, rtf, xls, xlsx, txt)
- Documents Mac Office (key, numbers, pages)
- PDF
- Certains fichiers multimédias (mp3, mp4, m4a, mav, mov)
Quels fichiers puis-je consulter hors ligne dans Brightspace Pulse pour Android?
Brightspace Pulse vous permet d’enregistrer des fichiers afin de pouvoir les consulter ultérieurement hors ligne; cependant, vous devez d’abord ouvrir le fichier dans Brightspace Pulse tout en étant connecté à l’Internet et cocher la case Rendre disponible hors ligne. Sur les appareils Android, vous pouvez afficher les fichiers suivants hors ligne :
- Documents Office (doc, docx, ppt, pptx, rtf, xls, xlsx, txt)
- Documents Mac Office (key, numbers, pages)
- PDF
- Certains fichiers multimédias (mp3, mp4)