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Linha do tempo de mudanças de alto impacto
Lista de problemas conhecidos e corrigidos
Na D2L, somos apaixonados por criar soluções que possam despertar o desejo de aprender em todos. Estamos constantemente atualizando nossas ofertas de produtos para trazer novas soluções e recursos ao mercado. Como parte do ciclo de vida contínuo da inovação de produtos, às vezes interrompemos a venda e o suporte de determinados produtos e serviços.
A D2L tem um processo de revisão rigoroso para garantir que o impacto do cliente e nos negócios das decisões de fim de vida útil seja compreendido e para garantir que os clientes recebam um aviso prévio das decisões de fim de vida útil de produtos e ferramentas. Quando apropriado, a D2L usará uma abordagem em fases para o fim da vida útil, começando com o fim da venda, seguido pelo fim do novo uso e completando com o fim da vida útil. Os avisos de fim de vida geralmente ocorrem de 3 a 12 meses antes do fim da vida útil de um produto ou ferramenta e são acompanhados por postagens de blog que descrevem a justificativa, o impacto esperado e as ofertas alternativas associadas a uma decisão de fim de vida útil. Nossas equipes de Produto e Sucesso do Cliente trabalham juntas em planos de comunicação e transição para clientes que são diretamente afetados pela mudança.
Consulte o Linha do tempo de mudanças de alto impacto para obter informações sobre o fim da vida útil dos produtos e serviços da D2L, bem como as alterações nos comportamentos padrão.
Exemplo de plano de comunicação de fim de vida útil
12 meses fora
- Planeamento interno, avaliação de impacto e aprovação
6 meses fora
- Aviso de intenção de fim da vida útil fornecido na seção Anúncios das notas de versão com link para detalhes do fim da vida útil.
- Planos de comunicação e transição para clientes impactados implementados pelas equipes de Produto e Customer Success.
1-3 meses fora
- Lembrete de alteração disruptiva fornecido na seção Anúncios das notas de versão com link para detalhes de fim da vida útil.
Mês do Fim da Vida
- Aviso de fim da vida útil nas notas de versão.
Avisos recentes de intenção de fim de vida útil
- Consulte o resumo na página Linha do tempo de mudanças de alto impacto.