Vídeo: Navegação no portal de suporte do ASC
Onde está a página inicial do ASC?
Depois de ter registrado para uma conta de logon único para a Comunidade, faça login e acesse o Portal de Suporte do ASC da nova Comunidade seguindo estas etapas:
1. Faça login na Comunidade.
2. Selecione Portal de suporte ASC De Recursos > Otimizar para se conectar à página inicial do ASC.
Figura: Clique em Portal de suporte ASC de para se conectar ao Portal de Suporte do ASC.
Criar um caso ou solicitação de serviço
- Uma vez conectado ao Portal de Suporte do ASC, clique em Criar um caso.
Figura: Clique em Criar um caso para começar a criar um novo caso ou solicitação de serviço.
2. Para criar um caso, navegue até o Caso de suporte (o padrão) e insira os detalhes necessários no formulário de ocorrência.
Figura: Use o Caso de suporte para inserir os detalhes do caso.
Para criar uma solicitação de serviço, navegue até a guia Solicitação de serviço e insira os detalhes necessários no formulário de solicitação de serviço.
Figura: Use o Solicitação de serviço para inserir os detalhes da solicitação de serviço.
3. Quando terminar, clique em Enviar.
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