Vídeo: Navegação no portal de suporte do ASC
Onde está a página inicial do ASC?
Depois de ter registrado para uma conta de logon único para a Comunidade, faça login e acesse o Portal de Suporte do ASC da nova Comunidade seguindo estas etapas:
1. Faça login na Comunidade.
2. Selecione Portal de suporte ASC De Recursos > Otimizar para se conectar à página inicial do ASC.
Figura: Clique em Portal de suporte ASC de para se conectar ao Portal de Suporte do ASC.
Criar um caso ou solicitação de serviço
Uma vez conectado ao Portal de Suporte do ASC, clique em Criar um caso.
Figura: Clique em Criar um caso para começar a criar um novo caso ou solicitação de serviço.
2. Para criar um caso, navegue até o Caso de suporte (o padrão) e insira os detalhes necessários no formulário de ocorrência.
Figura: Use o Caso de suporte para inserir os detalhes do caso.
Para criar uma solicitação de serviço, navegue até a guia Solicitação de serviço e insira os detalhes necessários no formulário de solicitação de serviço.
Figura: Use o Solicitação de serviço para inserir os detalhes da solicitação de serviço.
3. Quando terminar, clique em Enviar.
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