Este artículo describe la página Estado de D2L, que proporciona un panel con el estado actualizado de sus sitios Brightspace y otros servicios D2L que utilice.
Visualización de la página de estado del servicio de D2L
La página Estado del servicio de D2L proporciona un indicador visual del estado de sus servicios de D2L. El estado cambia cuando el equipo de Ingeniería de Fiabilidad de Operaciones en la Nube de D2L determina que se ha producido una interrupción del servicio, y posteriormente envía un correo electrónico de Notificación de incidente de D2L a los Contactos aprobados de soporte (ASC) de los clientes afectados. Después de que se envía el correo electrónico, la página Estado de D2L se actualiza automáticamente con la misma información de ese correo electrónico.
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Nota: La página Estado del servicio de D2L no funciona como un monitor de tiempo de actividad directo; puede haber un breve retraso antes de que la página se actualice con una nueva interrupción del servicio. |
Cuando todos los servicios están disponibles, el sitio indica esto con mensajes que dicen Todos los servicios operacionales.
Figura: el sitio indica Todos los servicios operacionales cuando todos los servicios están disponibles.
Si hay un impacto en los servicios, el sitio indica la interrupción con mensajes que dicen Interrupciones del servicio.
Figura: el sitio indica Interrupciones del servicio cuando se produce un impacto en algunos servicios.
Amplíe cada una de las categorías de servicio de la página para ver sus componentes:
Figura: amplíe una categoría de servicio para ver sus componentes.
Visualización de interrupciones que afectan a una URL en particular
Es posible que no se vea afectado por cada interrupción del servicio que se produzca. Para asegurarse, puede ingresar la URL principal de Brightspace en la barra de búsqueda de la página Estado del servicio para saber si se ve afectado por alguna interrupción.
Nota: en la página de estado, solo puede ver las interrupciones de la URL principal para cada organización de producción. Los ASC para las organizaciones reciben un correo electrónico en caso de interrupciones a una organización no de producción.
Figura: para verificar las posibles interrupciones del servicio, ingrese su URL de Brightspace.
La dirección URL de la página Estado del servicio de D2L cambia para reflejar su sitio en particular. Puede compartir este enlace con los usuarios directos para ver el Estado del servicio de su implementación de Brightspace y comprobar si se produce alguna interrupción del servicio.
Visualización de interrupciones históricas que afectan a una URL en particular
En la página Estado del servicio de D2L para una implementación de Brightspace, puede hacer clic en Ver gráficos de disponibilidad para ver la disponibilidad general de funcionalidad crítica para su instancia de Brightspace.
Existen dos gráficos en esta página: el primero muestra el porcentaje de cada día que su sitio estuvo disponible durante cada uno de los últimos 90 días; el segundo muestra el porcentaje de cada mes que su sitio estuvo disponible durante cada uno de los últimos 4 meses (incluido el mes actual).
Puede hacer clic en ¿Necesita datos más antiguos? para vincularse a la comunidad donde puede solicitar información histórica adicional, si es necesario.
Nota: estos gráficos muestran la disponibilidad general de su sitio de Brightspace. Puede haber notificaciones sobre el impacto que puede ver en la vista Historial de incidentes (últimos 90 días) que no están presentes en estos gráficos, ya que no afectaron la disponibilidad general de Brightspace.
Figura: use el gráfico de 90 días para ver el porcentaje de cada día en que su sitio estuvo disponible.
Figura: use el gráfico de 4 meses para ver el porcentaje de cada mes en que su sitio estuvo disponible.
En la página Estado del servicio de D2L para una implementación de Brightspace, puede hacer clic en Ver historial del incidente para ver cualquier evento del que se le haya notificado durante los últimos 90 días. Si no ha habido eventos, aparece un mensaje emergente.
Figura: el Mensaje de historial de errores que indica que no se informaron interrupciones durante los últimos 90 días.
Si hubo uno o más problemas en el sitio principal de Brightspace afectado por una interrupción del servicio en los últimos 90 días, un cronograma de impacto ofrece un resumen y actualizaciones sobre el evento.
Figura: use la línea de tiempo de impacto para ver los impactos históricos, un resumen de cada servicio y actualizaciones de cualquier elemento en curso.
Funciones de Ayuda y Opciones en la página Estado del servicio
La parte superior derecha de la página Estado del servicio contiene los íconos Opción y Ayuda:
- Haga clic en el ícono Ayuda para obtener información sobre cómo utilizar el sitio.
- Haga clic en el ícono Opción para activar o desactivar el Modo oscuro y para activar o desactivar la opción Actualización automática para actualizar automáticamente el sitio cada minuto si hay actualizaciones.
Figura: haga clic en el ícono de Ayuda para obtener ayuda con la página Estado del servicio; o bien, haga clic en el ícono de Opción para modificar la visualización y la actualización del sitio.