عملية انتهاء العمر الافتراضي في D2L
ارتباطات مفيدة:
تهتم D2L بإنشاء حلول تشعل الرغبة في التعلّم. نحدِّث مضامين منتجاتنا باستمرار لتقديم حلول وميزات جديدة إلى السوق. ونتوقف أحيانًا عن بيع بعض المنتجات والخدمات ودعمها بوصف ذلك جزءًا من دورة الحياة المستمرة لابتكار المنتجات.
لدى D2L عملية مراجعة دقيقة لفهم تأثير قرارات انتهاء العمر الافتراضي وضمان تلقي العملاء إشعارًا سابقًا بقرارات انتهاء العمر الافتراضي للمنتج والأداة. وحيثما أمكن، تستخدم D2L نهجًا مرحليًا لانتهاء العمر الافتراضي بدءًا من انتهاء البيع متبوعًا بانتهاء الاستخدام الجديد ويكتمل بانتهاء العمر الافتراضي. عادةً ما تتوفر إشعارات انتهاء العمر الافتراضي قبل 3 إلى 12 شهرًا من انتهاء عمر المنتج أو الأداة وتكون مصحوبة بمنشورات المدونة التي توضح الأساس المنطقي والتأثير المتوقع والمضامين البديلة المقترنة بقرار انتهاء العمر الافتراضي. بالنسبة إلى أي عملية إزالة مخططة وعالية التأثير للوظائف، توفر D2L إشعارًا قبل 12 شهرًا على الأقل. تعمل فِرق نجاح المنتجات والعملاء معًا على خطط التواصل والانتقال للعملاء الذين يتأثرون مباشرةً بالتغييرات.
مثال على خطة التواصل لانتهاء العمر الافتراضي
قبل 12 شهرًا
- التخطيط الداخلي وتقييم التأثير والموافقة
قبل 6 أشهر
- توفير إشعار بانتهاء العمر الافتراضي في قسم الإعلانات في ملاحظات الإصدار مع ارتباط إلى تفاصيل انتهاء العمر الافتراضي.
- تنفيذ خطط التواصل والانتقال للعملاء المتأثرين بواسطة فِرق نجاح المنتجات والعملاء.
قبل شهر إلى 3 أشهر
- توفير تذكير بتغيير جذري في قسم الإعلانات في ملاحظات الإصدار مع ارتباط إلى تفاصيل انتهاء العمر الافتراضي.
شهر انتهاء العمر الافتراضي
- إشعار بانتهاء العمر الافتراضي في ملاحظات الإصدار.