يصف هذا المقال صفحة حالة D2L، التي توفر لوحة معلومات تحتوي على حالة محدَّثة لمواقع Brightspace وخدمات D2L الأخرى التي تستخدمها.
عرض صفحة حالة خدمة D2L
توفر صفحة حالة خدمة D2L مؤشرًا مرئيًا لحالة خدمات D2L الخاصة بك. تتغير الحالة عندما يحدد فريق هندسة موثوقية عمليات السحابة في D2L حدوث عطل في الخدمة، ثم يرسل رسالة بريد إلكتروني "للإشعار بالحدث الذي يؤثر في D2L" إلى جهات الاتصال المعتمدة للدعم (ASC) الخاصة بالعملاء المتأثرين. بعد إرسال البريد الإلكتروني، يتم تحديث صفحة حالة D2L تلقائيًا بالمعلومات نفسها الواردة في هذا البريد الإلكتروني.
|
ملاحظة: لا تعمل صفحة حالة خدمة D2L كمراقب مباشر لوقت التشغيل؛ فقد يكون هناك تأخير قصير قبل تحديث الصفحة بانقطاع جديد للخدمة. |
عند توفر كل الخدمات، يشير الموقع إلى ذلك باستخدام رسالة نصها كل الخدمات قيد التشغيل.
الشكل: يشير الموقع إلى أن كل الخدمات قيد التشغيل عند توفر كل الخدمات.
إذا كان هناك تأثير في بعض الخدمات، فسيشير الموقع إلى العطل باستخدام رسالة نصها أعطال في الخدمة.
الشكل: يشير الموقع إلى وجود أعطال في الخدمة عندما يكون هناك تأثير في بعض الخدمات.
قم بتوسيع كل فئة من فئات الخدمة للصفحة لرؤية مكوناتها.
الشكل: قم بتوسيع فئة الخدمة لعرض مكوناتها.
عرض حالات الانقطاع التي تؤثر في عنوان URL محدد
قد لا تتأثر بكل عطل يحدث في الخدمة. للتأكد، يمكنك إدخال عنوان URL الرئيسي لـ Brightspace الخاص بك في شريط البحث في صفحة حالة الخدمة لمعرفة ما إذا كنت متأثرًا بأي أعطال.
ملاحظة: في صفحة الحالة، يمكنك عرض أعطال عنوان URL الأساسي لكل مؤسسة إنتاجية فقط. تتلقى جهات الاتصال المعتمدة لدعم المؤسسات بريدًا إلكترونيًا بشأن الأعطال في المؤسسة غير الإنتاجية.
الشكل: عرض أعطال الخدمة المحتملة عن طريق إدخال عنوان URL لـ Brightspace الخاص بك.
يتغير عنوان URL لصفحة حالة خدمة D2L ليعكس موقعك المعيّن. يمكنك مشاركة هذا الارتباط لتوجيه المستخدمين إلى عرض حالة الخدمة لتنفيذ Brightspace الخاص بك وللتحقق مما إذا كان هناك أي عطل في الخدمة.
عرض حالات الانقطاع التاريخية التي تؤثر في عنوان URL محدد
في صفحة حالة خدمة D2L لتنفيذ Brightspace، يمكنك النقر فوق عرض الرسومات البيانية للتوفر لعرض التوفر الإجمالي للوظائف المهمة لمثيل Brightspace الخاص بك.
توجد اثنتان من الرسومات البيانية في هذه الصفحة: تعرض الأولى النسبة المئوية لكل يوم كان فيه موقعك متوفرًا خلال آخر 90 يومًا؛ وتعرض الثانية النسبة المئوية لكل شهر كان فيه موقعك متوفرًا لكل شهر من الأشهر الـ 4 الماضية (بما في ذلك الشهر الحالي).
يمكنك النقر فوق هل تحتاج إلى بيانات أقدم؟ ليتم ربطك بالمجتمع حيث يمكنك طلب معلومات تاريخية إضافية إذا لزم الأمر.
ملاحظة: تُظهر هذه الرسومات البيانية التوفر العام لموقع Brightspace الخاص بك. قد تكون هناك إشعارات عن التأثير يمكنك رؤيتها في عرض محفوظات الحادث (آخر 90 يومًا) وغير موجودة في هذه الرسومات البيانية لأنها لم تؤثر في التوفر العام لـ Brightspace.
الشكل: استخدم الرسم البياني الخاص بـ 90 يومًا لمعرفة النسبة المئوية لكل يوم كان فيه موقعك متوفرًا.
الشكل: استخدم الرسم البياني الخاص بـ 4 أشهر لمعرفة النسبة المئوية لكل شهر كان موقعك فيه متوفرًا.
في صفحة حالة خدمة D2L لتنفيذ Brightspace، يمكنك النقر فوق عرض محفوظات الحادث لعرض أي أحداث تم إعلامك بها في آخر 90 يومًا. في حال عدم وجود أحداث، تظهر رسالة منبثقة.
الشكل: تشير رسالة خطأ في المحفوظات إلى عدم وجود حالات انقطاع تم الإبلاغ عنها في الأيام الـ 90 الماضية.
في حال وجود مشكلة واحدة أو أكثر على موقع Brightspace الأساسي الخاص بك نتيجة التأثر بانقطاع الخدمة في آخر 90 يومًا، يوفر جدول زمني للتأثير ملخصًا وتحديثات بشأن الحدث.
الشكل: استخدم الجدول الزمني للتأثير لعرض التأثيرات التاريخية وملخص لكل خدمة وتحديثات حول أي مواد جارية.
ميزات التعليمات والخيارات في صفحة حالة الخدمة
يحتوي الجانب العلوي الأيسر من صفحة حالة الخدمة على رمزَي الخيار والتعليمات:
- انقر فوق رمز التعليمات للحصول على معلومات حول كيفية استخدام الموقع.
- انقر فوق رمز الخيار للتبديل بين تشغيل الوضع الداكن أو إيقاف تشغيله وتمكين خيار التحديث التلقائي أو تعطيله لتحديث الموقع تلقائيًا كل دقيقة في حال توفر تحديثات.
الشكل: انقر فوق رمز التعليمات للحصول على المساعدة في صفحة حالة الخدمة؛ أو انقر فوق رمز الخيار لتغيير العرض وتحديث الموقع.