Par Ted Haag, responsable du support à l’utilisateur final
Le début d'un nouveau semestre peut être une période intimidante pour les étudiants, surtout si vous travaillez dans un nouveau système complexe pour la première fois. Dans cette aide fournie par l'équipe de support aux utilisateurs finaux de Brightspace, nous souhaitions rassembler quelques liens de ressources pour certains des outils pour lesquels nous constatons le plus souvent que les étudiants ont des questions ou des problèmes, ainsi que des informations qui, espérons-le, rendront votre utilisation de Brightspace plus fluide.
Trouver des cours et y accéder
Vos cours sont accessibles via le composant graphique Mes cours, que vous pourrez peut-être trouver sur la page d'accueil principale du site de l'environnement d'apprentissage, ou le sélecteur de cours, qui se trouve dans l'icône Gaufre à gauche de votre nom dans le coin supérieur droit du site.
Vous remarquerez peut-être que certains de vos cours sont grisés et inaccessibles. Les cours ont des paramètres qui limitent l'accès avant leur date de début et après leur date de fin. Si vous pouvez les voir mais qu'ils sont grisés, cela signifie que le cours n'a pas encore commencé.
Si votre cours est complètement manquant, cela peut signifier que l'inscription n'a pas encore été traitée. En cas de doute, nous vous recommandons de communiquer avec le bureau du registraire. Vous pouvez également contacter notre équipe de support, qui peut examiner la situation et vous mettre en relation avec l'équipe appropriée de votre établissement pour obtenir une aide supplémentaire.
Pour plus de détails et des informations supplémentaires, nous vous recommandons de lire notre article de la communauté sur la navigation dans Brightspace et trouver vos cours :
https://community.d2l.com/brightspace/kb/articles/18103-navigate-brightspace-and-find-your-course
Soumission des devoirs
Pour un aperçu général de l’outil des affectations et de la navigation dans celui-ci, nous vous recommandons de lire notre article de la communauté sur l’outil des affectations ici :
https://community.d2l.com/brightspace/kb/articles/18102-assignments
Lorsque vous soumettez un devoir, si vous recevez un message d’erreur disant « Oups, votre nom de fichier n’a pas pu être téléversé », il y a quelques causes possibles :
- Votre nom de fichier contient des caractères interdits. Renommer simplement le fichier pour qu’il ne contienne aucun de ces caractères devrait contourner ce problème.
- Exemples de caractères interdits : \ / : * ? ” < > | \ ~ # % & ’ { }
- Comment renommer un fichier :
- Votre fichier est trop volumineux. La taille maximale de téléversement prise en charge est de 2 Go par fichier, selon les paramètres de votre établissement.
- Selon l'étendue du projet et le type de fichier, il existe plusieurs façons de réduire la taille du fichier.
- Réduire la résolution des images
- Compresser le fichier
- Diviser le fichier en plusieurs fichiers (cela peut ne pas être possible avec les paramètres de soumission des devoirs, vous devrez donc peut-être contacter votre enseignant si cela est nécessaire)
- Problèmes de réseau entraînant un délai d'attente.
- Cela dépend de votre connexion réseau. Nous vous recommandons de faire des soumissions dans une zone où la connexion Internet est forte et stable lorsque cela est possible.
Pour plus d’informations sur la soumission des devoirs, nous vous recommandons de lire notre documentation communautaire sur la soumission des devoirs :
https://community.d2l.com/brightspace/kb/articles/18122-submit-and-manage-assignments
Contenu
Pour obtenir des guides généraux sur la façon de naviguer dans l’outil Contenu de votre cours, nous vous recommandons de lire la documentation de notre communauté sur la navigation dans le contenu du cours :
https://community.d2l.com/brightspace/kb/articles/6051-navigate-course-content-in-the-new-learner-experience-or-in-the-new-content-experience-lessons
Vous ne trouvez pas un élément de contenu ?
- Pour permettre une expérience plus fluide du matériel de cours, les enseignants peuvent rendre le matériel de cours (contenu, quiz, devoirs, etc.) invisible indéfiniment ou pour une période spécifique. Si vous avez des doutes sur l'emplacement d'un élément de cours ou si vous ne pouvez pas y accéder, votre enseignant devrait être en mesure de vous aider à le localiser.
Pourquoi indique-t-il que vous n'avez pas terminé un élément de contenu même si c'est le cas (ou vice versa) ?
- L'achèvement des éléments de contenu est mesuré de manière distincte de l'achèvement d'autres éléments qui peuvent être liés, tels que des quiz, des devoirs ou des activités externes. Si vous êtes certain d'avoir terminé une activité de cours.
Mots de la fin
Si jamais vous avez des doutes sur la possibilité de voir ou d'accéder à un élément de votre cours ou si vous avez des questions sur la navigation dans votre matériel de cours, il n'est jamais mauvais de contacter votre enseignant pour obtenir des conseils et de l'aide. D'autres étudiants pourraient également rencontrer le même problème.
Si vous pouvez voir notre widget de support de page d’accueil (photo ci-dessous) sur votre page d’accueil Brightspace, votre lien de support navbar ou votre widget Brightspace Virtual Assistant situé dans le coin inférieur droit du site Brightspace, cela signifie que vous avez accès au service d’assistance D2L Brightspace End User Support. Vous pouvez nous contacter pour obtenir de l’aide pour toute demande ou problème que vous pourriez rencontrer concernant le site et ses nombreux outils et fonctionnalités !
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