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Cronología de cambios de alto impacto
Lista de problemas conocidos y corregidos
En D2L, nos apasiona crear soluciones que puedan despertar el deseo de aprender en todos. Actualizamos constantemente nuestra oferta de productos para lanzar nuevas soluciones y funciones al mercado. Como parte del ciclo de vida continuo de la innovación de productos, a veces suspendemos la venta y el soporte de ciertos productos y servicios.
D2L tiene un riguroso proceso de revisión para garantizar que se comprenda el impacto de las decisiones sobre el final de la vida útil tanto para el cliente como para el negocio, y para garantizar que los clientes reciban un aviso anticipado de las decisiones sobre el final de la vida útil del producto y la herramienta. Cuando proceda, D2L utilizará un enfoque por fases para el final de la vida útil, comenzando con el final de la venta, seguido por el final del nuevo uso y completando con el final de la vida útil. Los avisos de fin de vida útil suelen producirse entre 3 y 12 meses antes del final de la vida útil de un producto o herramienta y van acompañados de publicaciones de blog que describen la justificación, el impacto esperado y las ofertas alternativas asociadas con una decisión sobre el fin de la vida útil. Nuestros equipos de Producto y Éxito del Cliente trabajan juntos en planes de comunicación y transición para los clientes que se ven directamente afectados por el cambio.
Por favor, consulte la Cronología de cambios de alto impacto para obtener información sobre el próximo fin de vida útil de los productos y servicios de D2L, así como los cambios en los comportamientos predeterminados.
Ejemplo de plan de comunicación para el final de la vida útil
A 12 meses
- Planificación interna, evaluación de impacto y aprobación
A 6 meses
- Aviso de intención hasta el final del ciclo de vida proporcionado en la sección Anuncios de las notas de la versión con un enlace a los detalles del final del ciclo de vida.
- Planes de comunicación y transición para clientes impactados implementados por los equipos de Producto y Éxito del Cliente.
De 1 a 3 meses
- Recordatorio de cambios disruptivos proporcionado en la sección Anuncios de las notas de la versión con enlace a los detalles del final de la vida útil.
Mes de fin de vida útil
- Aviso de fin de vida útil en las notas de la versión.
Avisos recientes de intención de fin de vida útil
- Consulte el resumen en la página de la línea de tiempo de cambios de alto impacto.