Publicado originalmente em 28 de outubro de 2019Uma pergunta comum que recebemos nos Serviços de Aprendizagem e Criação ao ajudar os clientes a criar seus cursos é como gerenciar as discussões. Tendo passado por cursos on-line como instrutor e aluno, surgiram algumas áreas discutíveis sobre o envolvimento de um instrutor no fórum de discussão, embora existam práticas recomendadas que vimos que podemos compartilhar com os instrutores para aproveitar ao máximo suas oportunidades de aprendizado social. Como moderador de um fórum de discussão, aqui estão algumas ideias para ter em mente: O papel principal do moderador é promover a interação e o envolvimento do aluno. Isso geralmente envolve adicionar novo conteúdo quando necessário para desenvolver ainda mais um tópico, fazer perguntas e levantar pontos de interesse para manter as discussões em andamento. Pense em si mesmo como alguém que deve "semear" a conversa para promover seu potencial. Se uma discussão fracassar porque o estudo de caso ou cenário foi minuciosamente analisado, peça aos alunos que pensem no futuro e explorem o que pode acontecer a seguirA moderação deve ser feita pelo menos a cada dois ou três dias para manter a confiança de que o curso está sendo monitorado. Isso definirá uma expectativa sobre a frequência de participação e também incentivará os alunos a participar o máximo possível. Bons moderadores também participarão das discussões quando necessário, mas não serão a resposta oficial para tudo. Em vez disso, permita que os alunos compartilhem e construam socialmente seu conhecimento coletivo. Quando o moderador está em uma posição de autoridade (como um professor ou gerente), pode ser prejudicial para o envolvimento do aluno postar com muita frequência, e os alunos esperam que o moderador forneça a resposta final. Isso pode fazer com que alguns alunos se tornem menos engajados se sentirem que sua opinião pode não ser tão valorizada ou se a pessoa de autoridade puder envergonhá-los ao discordar.Um papel fundamental do moderador é excluir ou mover conteúdo extraviado ou considerado impróprio. A censura nas áreas de discussão deve ser feita com muito cuidado, pois você pode perder rapidamente a confiança dos participantes se o fórum parecer muito policiado. O ideal é que os participantes se sintam à vontade para expressar ideias e contra-opiniões e fazer perguntas que os ajudem a se desenvolver como especialistas e profissionais. Há um bom equilíbrio que os instrutores precisam encontrar entre ajudar no fluxo de uma conversa online e sufocar a entrada dos alunos. Um moderador é mais do que apenas um administrador do fórum; Práticas eficazes de moderação podem ajudar muito um fórum a atingir todo o seu potencial.