Escrito por: D2L Product Operations
A D2L auxilia todos os clientes K-12 a responder a perguntas e incidentes de segurança sem custo adicional. Essa assistência inclui análise de log de produtos e servidores para resposta a testes de segurança/penetração, contas de usuário comprometidas, phishing por e-mail e vulnerabilidades. Observe que, em circunstâncias excepcionais, taxas podem ser aplicadas para limitar casos de escopo extraordinário.
Serviços de segurança fornecidos pela D2L
Serviços que a D2L fornece gratuitamente para ajudar com questões ou eventos relacionados à segurança:
- Revisões de log - incluindo análises de log de produtos e servidores e instruções sobre o uso de conjuntos de dados no produto - do acesso ou atividade do usuário com entradas de log relevantes e análises fornecidas aos contatos de suporte aprovados do cliente.
Nota: Veja abaixo para *Limitações: Qualquer coisa além desse escopo exigiria um contrato pago pela D2L. - Análises e avaliação dos resultados dos testes de segurança/penetração relacionados aos produtos e serviços da D2L
- Assistência com contas de usuário comprometidas, incluindo revisão da atividade da conta e desativação de contas.
- Assistência com problemas de phishing ou spam relacionados a e-mails do Brightspace, incluindo filtragem de spam e bloqueio de endereços de e-mail ou domínios externos.
- Responder a perguntas ou preocupações de segurança com base em vulnerabilidades publicadas externamente ou observações de produtos.
*Limitações à revisão de log
- A revisão de log pode incluir a revisão de logs de produtos, permitindo que os usuários usem recursos no produto, como conjuntos de dados do Brightspace, ou revisão do D2L Server e logs relacionados
- Para situações que exigem revisão de log do servidor, o escopo é limitado a:
- Usuário: máximo de 10 usuários
- Ferramenta: Limitado a uma única ferramenta e ação única
- Prazo: máximo de 3 dias de revisão
- Tempo: O tempo de uma atividade específica não excede 3 horas