O que está mudando?
Especificamente para instâncias de produção voltadas para o cliente, procuraremos mudar para uma "janela de 12 horas" para implantações de entrega contínua (CD). Essa mudança aumentará drasticamente a capacidade de nossas equipes de DevOps de "ajustar os mostradores", garantindo uma experiência perfeita para nossos clientes no que se refere às nossas atualizações de CD.
Por que mudar?
No estado atual, 99% das instâncias do Brightspace atualmente recebem atualizações de CD mensalmente. À medida que nossa plataforma continua a crescer, queremos garantir que fornecemos aos nossos usuários a melhor experiência possível. Esse ajuste em nossos processos nos permitirá continuar a fornecer uma ótima experiência ao cliente no que se refere ao CD.
O que isso significa para meu(s) Local(is) de Produção?
Do ponto de vista da implantação de CD, a D2L continuará implantando instâncias fora do horário de pico. Os usuários finais terão novas versões do LMS disponíveis para o mesmo período de tempo geral.
Clientes norte-americanos podem esperar que seu LMS seja atualizado entre 21h EST > 9h EST do dia seguinte.
Clientes EMEA podem esperar que seu LMS seja atualizado entre 14h EST > 2h EST do dia seguinte
Clientes da APAC podem esperar que seu LMS seja atualizado entre 9h EST > 9h EST.
*todos os horários estão em EST.
De uma perspectiva de alto nível, essa mudança nos permitirá escalar, ao mesmo tempo em que oferece aos nossos clientes a melhor experiência possível. Nosso sistema de comunicação automatizado procurará indicar a um contato de suporte aprovado a data agendada, conforme esperado. Os clientes continuarão a receber as seguintes notificações:
- Notificação agendada
- Notificação de início
- Notificação completa
Como sempre, as atualizações de CD continuarão a operar sem impacto no cliente. Os usuários finais poderão acessar seu ambiente de aprendizado durante toda a Janela de Atualização do CD.
Se houver alguma dúvida sobre essas alterações, sinta-se à vontade para entrar em contato com seu TAM / AM / CSM conforme necessário.
