Geschreven door: Mariya Boyko, Product Manager en Christian Pantel, SVP UX Ontwikkeling en Ontwerp
Bij D2L geven we prioriteit aan de behoeften van leerlingen en docenten. We plaatsen onze gebruikers in het hart van ons productontwikkelingsproces en gebruiken gebruikersgerichte ontwerppraktijken om een intuïtief leerplatform te creëren.
Over gebruikersgericht ontwerp
User-centered design (UCD) is een benadering van productontwerp die is gebaseerd op een diep begrip van de mensen die de producten gebruiken. Door gebruikers bij het hele ontwerpproces te betrekken, zorgt UCD ervoor dat oplossingen worden gebouwd om intuïtief, effectief en plezierig te zijn.
Begrip en empathie
We bouwen geen producten op basis van aannames. We voeren proactief gebruikersonderzoek uit om inzicht te krijgen in de doelen, motivaties en uitdagingen van al onze gebruikers - studenten, instructeurs en beheerders. We werken ook samen met onze gebruikers om hun contexten, omgevingen en workflows te begrijpen. We erkennen de diversiteit van onze gebruikersgemeenschap en bouwen modellen om ons begrip weer te geven en om onze productrichting te sturen.
Feedback van gebruikers
We waarderen de feedback die we van onze gebruikers krijgen oprecht en hebben verschillende open kanalen waar ze hun gedachten en ervaringen met ons delen. Voorbeelden hiervan zijn interacties met onze klantgerichte teams, de Product Idea Exchange en discussies op evenementen zoals Samensmelting, de jaarlijkse gebruikersconferentie van D2L. Deze helpen ons om ons begrip van wie onze gebruikers zijn en wat voor hen het belangrijkst is, te blijven verfijnen. Het helpt ons zich te concentreren op belangrijke gebieden voor productverbeteringen en introduceert nieuwe ideeën voor innovatie.
iteratief ontwerp en bruikbaarheidstesten
Gedurende een productverbeteringsproject of innovatieproject blijven we rechtstreeks samenwerken met onze gebruikers. Terwijl we ideeën genereren, geven we mogelijke oplossingsrichtingen weer met diagrammen zoals conceptkaarten en storyboards. We gaan verder met wireframes en vervolgens met werkende prototypes. In elke fase maken we van de gelegenheid gebruik om ons denken te toetsen aan echte gebruikers en gaandeweg bij te sturen. Wanneer we beginnen met het coderen van een oplossing, hebben we er vertrouwen in dat we een product bouwen dat resoneert met de behoeften en wensen van mensen.
Ontwerpen voor toegankelijkheid en inclusie
D2L zet zich in om onderwijs toegankelijk en inclusief te maken voor alle leerlingen. Inclusiviteit staat voorop in onze ontwerppraktijk en zorgt ervoor dat onze producten zeer bruikbaar zijn voor mensen met verschillende vaardigheden en leerstijlen. Door universele ontwerpprincipes te omarmen en rechtstreeks samen te werken met diverse groepen gebruikers, stellen we docenten in staat om inclusieve leeromgevingen te creëren waar elke leerling kan gedijen.
Conclusie
Door docenten, leerlingen en beheerders centraal te stellen in ons ontwerpproces, creëren we producten die naadloos integreren in hun onderwijs- en leerervaringen. Door middel van gebruikersonderzoek, empathie, samenwerking en inclusie bouwen we het leerplatform dat elke leerling in staat stelt om samen zijn volledige potentieel te bereiken.