Geschreven door: Kevin Willms, Senior Cloud Operations Reliability Engineering Manager en Matthew Campbell, VP Cloud Platform
Bij D2L doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat uw gebruikers de best mogelijke ervaring hebben, en dat begint met beschikbaarheid. Met beschikbaarheid bedoelen we de mate waarin onze producten en diensten beschikbaar zijn voor onze klanten om te gebruiken wanneer ze ze willen gebruiken. Een veelgehoord gezegde bij D2L is: "De belangrijkste functie is beschikbaarheid." Hoewel we er hard aan werken om spannende nieuwe functionaliteit en functies te bieden, blijft het een feit dat als het systeem niet beschikbaar is, geen van deze mogelijkheden ertoe doet.
Het is om die reden dat het Cloud Operations Reliability Engineering (CORE)-team bestaat, dat opereert vanuit Kitchener, Canada en Melbourne, Australië. We zijn voortdurend op zoek naar mogelijkheden om de stabiliteit van het Brightspace-platform te verbeteren en ons inzicht in de gezondheid van alle aspecten van het systeem te vergroten. Deze toewijding aan prestaties heeft ertoe geleid dat we consequent onze maandelijkse beschikbaarheidsbelofte van 99,9% overtreffen en vaak zelfs vijf 9's overtreffen.
Saai en saai
Meestal niet hoe we willen dat je over het Brightspace-platform denkt, maar als het gaat om beschikbaarheid, vooral tijdens je drukste seizoenen, is dit hoe we willen dat je je ervaring met ons beschrijft! We streven ernaar om consequent aan te tonen dat we jou en je leerlingen kunnen ondersteunen, zodat de beschikbaarheid en prestaties van je LMS niet iets is dat je tijd in beslag neemt of je 's nachts wakker houdt.
Het gordijn opzij trekken... Een beetje
Hoewel we niet al onze geheimen kunnen onthullen, kunnen we wel delen dat we gebruik maken van AWS-technologieën voor automatisch schalen, waardoor we snel extra bronnen kunnen inrichten wanneer we een verhoogd gebruik opmerken. We hebben onze systemen ook zo ontworpen dat ze redundant en veerkrachtig zijn, zodat we uw gebruikers een naadloze ervaring kunnen blijven bieden wanneer zich onverwachte en onvoorspelbare computerstoringen voordoen, met onmiddellijke failovers naar gezonde bronnen.
Het CORE-team is ook voortdurend bezig met het monitoren en beoordelen van waarschuwingen om te valideren dat onze systemen op de juiste manier schalen. Indien nodig kunnen we aanpassingen uitvoeren om ervoor te zorgen dat Brightspace optimaal blijft functioneren.
Hoewel automatisch schalen en een goed architectonisch ontwerp een goede basis zijn, staat ons CORE-team 24/7 klaar om te reageren wanneer zich onverwachte problemen voordoen en zal het samenwerken met de vereiste teams totdat het probleem is opgelost, zodat u en uw gebruikers voortdurend op de hoogte worden gehouden via de D2L Status Pagina.
We zijn ook op reis geweest om de waarneembaarheid en monitoring te standaardiseren in alle infrastructuur en services die D2L biedt om een consistent niveau van uitmuntendheid te bieden in alles wat D2L bouwt.
Er zijn de komende maanden nog meer verbeteringen op stapel te zetten om ervoor te zorgen dat we nog sneller kunnen reageren op veranderingen in uw gebruikspatronen, zodat uw systeem soepel kan werken. Deze verbeteringen zullen onze beschikbaarheid van uitstekend naar ongelooflijk duwen en de beschikbaarheid van ons systeem nog saaier en saaier maken. Dit betekent dat de docenten, leerlingen en beheerders die het Brightspace-platform gebruiken, zich kunnen concentreren op wat er echt toe doet: lesgeven en leren.