Basisprincipes van verandermanagement: vier praktische strategieën om late adopters te ondersteunen
Geschreven door: Holly Whitaker, PhD, Learning Strategy Consultant bij D2L.
Als je adoptieplan inhoudt dat 100% van je faculteit een gedrag voltooit zoals het plaatsen van een syllabus op hun Brightspace-cursus, hoe zeker ben je er dan van dat je dat zult bereiken? We weten dat latere gebruikers je adoptiedoel niet als een prioriteit zullen beschouwen, vooral als ze het LMS nog nooit hebben gebruikt voor iets dat met hun cursus te maken heeft.
De waarheid is dat je een paard naar het water kunt leiden, maar je kunt het niet laten drinken.
In dit geval kun je een faculteitslid naar een briljante Brightspace-tool leiden die perfect is afgestemd op hun behoeften, maar je kunt ze niet dwingen deze te gebruiken, ook al is iedereen dat wel. Omdat we allemaal weten dat de TA degene is die die syllabus daadwerkelijk plaatst voor die laatkomige professoren, en dat is waarschijnlijk niet het soort naleving waar je echt naar op zoek bent.
Het ondersteunen van latere adoptanten vereist een volhardende, geduldige strategie die geïndividualiseerde ondersteuning biedt zonder schaamte of druk.
Concentreer u op één tool tegelijk
Als je een adoptiedoel hebt dat 100% van je instructeurs hun syllabus zullen posten, richt je aandacht dan op die ene tool. Latere gebruikers zullen gemakkelijk overweldigd raken als u tegelijkertijd op meerdere gereedschappen duwt.
We weten dat het het beste is als een verscheidenheid aan tools wordt gebruikt om een geweldige studentenervaring te bereiken, maar deze groep haalt de laagste lat die je hebt gesteld. Ze moeten zich gesteund en aangemoedigd voelen dat ze dit hebben bereikt.
Voor sommigen zal dit de eerste keer zijn dat ze zich aanmelden bij een LMS. Maak er een aangename ervaring van die positieve bekrachtiging biedt als ze de taak eenmaal hebben volbracht. Dit zal hen aanmoedigen dat dit LMS-ding toch niet zo moeilijk is.
Richt je communicatie
Meestal is e-mail het beste hulpmiddel om met instructeurs te communiceren, maar soms zijn mailers of persoonlijk aanwezig zijn bij faculteitsvergaderingen een betrouwbaarder medium. Gebruik deze communicatiemedia om latere gebruikers te targeten met casestudy's die de effectiviteit en tijdbesparende aard van de tool die u promoot aantonen. Als je casestudy's van faculteiten op hun afdeling kunt gebruiken, des te beter.
Onthoud dat communicatie net als lesgeven is. Studenten hebben meerdere blootstellingen nodig om de hoogste prestatie aan te tonen. Evenzo zullen faculteitsleden meerdere blootstellingen aan uw boodschap nodig hebben om te besluiten gewillig te adopteren. Later adopters hebben veel meer exposures nodig dan early adopters, dus neem meer cycli van je bericht op dan je denkt dat de gemiddelde instructeur nodig heeft.
Voeg in die extra berichten altijd links naar de tutorial en uitnodigingen toe om deel te nemen aan 1-1 ondersteuning om de taak te volbrengen. Deel altijd gegevens over hoeveel tijd andere instructeurs hebben bespaard en wat die instructeurs met hun vrije tijd hebben kunnen bereiken. Leer in dit artikel hoe u deze succesverhalen kunt maken (Link naar Succesverhalen maken om middengebruikers te bereiken)
Bied 1-1 ondersteuning
Latere adoptanten hebben een lage tolerantie om zelf dingen uit te proberen. Ze willen betrouwbare procedures die leiden tot snel succes. Maar vaak ervaren ze een ongelooflijk hoge mate van complexiteit, simpelweg omdat werken met een LMS zoals Brightspace iets is dat ze nog nooit eerder hebben gedaan. Dit versterkt een gebrek aan actie.
Om latere gebruikers mee te nemen, creëert u de perceptie van eenvoud door 1-1 ondersteuning te bieden voor het werken met de tool die u promoot. 1-1 ondersteuning kan komen in de vorm van het houden van spreekuren op uw kantoor, in een computerlokaal of een 1-1 vergadering in het kantoor van dat faculteitslid.
Neem de tijd om persoonlijk contact te maken met dat faculteitslid, omdat dit het vertrouwen bevordert. Maar wees niet verbaasd als de 1-1 betrokkenheid zich richt op andere LMS-georiënteerde vragen. Volg hun voorbeeld. Dit toont nieuwsgierigheid, wat een teken is dat ze klaar zijn om vooruitgang te boeken.
Zorg ervoor dat de ondersteuningsbronnen gemakkelijk te vinden en gemakkelijk te volgen zijn. Alles wat een barrière vormt of verwarrend is, zal ervoor zorgen dat de persoon zich blijft verzetten.
Maak spaarzaam gebruik van mandaten
Het kan handig lijken om het gebruik verplicht te stellen, vooral als je tegen een deadline aanloopt. Het zou naleving moeten aanmoedigen, maar mandaten kunnen averechts werken. Het verplicht stellen van naleving van uw adoptiedoelen kan de faculteit vervreemden en de weerstand aanwakkeren. Dit kan ervoor zorgen dat je nooit succesvol bent in het bereiken van je adoptiedoelen als het verzet van de faculteit aan politieke kracht wint.
Als u zich echter op één tool tegelijk concentreert, uw communicatie richt en 1-1 ondersteuning biedt, kunt u mandaten gebruiken als aanvulling op uw algemene strategie. Het mag nooit de eerste strategie zijn die u kiest. Communiceer altijd proactief over aankomende deadlines voor mandaten - en bied altijd mogelijkheden voor latere gebruikers om ondersteuning te krijgen bij die communicatie.
Inpakken
Later Adopters hebben verschillende strategieën nodig om hen tot succes te brengen. Deze hands-on strategieën zijn slechts een startpakket voor degenen onder u die proberen latere gebruikers te bereiken en te converteren. Probeer deze uit - laat ons weten hoe het ging. We bieden u graag aanvullende suggesties en ideeën om te proberen.
Bekijk de rest van de Basisprincipes van verandermanagement Artikelen:
