Basisprincipes van verandermanagement: begrijpen waarom mensen zich verzetten tegen verandering met het Rogers Innovation-Diffusion Model

Basisprincipes van verandermanagement: begrijpen waarom mensen zich verzetten tegen verandering met het Rogers Innovation-Diffusion-model

Geschreven door: Holly Whitaker, PhD, Learning Strategy Consultant bij D2L.

Als veranderingsleider zet u waarschijnlijk uw Succesverhalen. Voor Brightspace-adoptanten op uw instelling is dit geweldig nieuws. Ze weten dat jij achter hen staat, en jij weet dat zij de jouwe hebben. Maar dan kom je de onvermijdelijke arm-crosser tegen, wenkbrauwen concreet gefronst en hakken ingegraven over de lijn in het zand van waar je staat, ze verzetten zich tegen verandering terwijl ze een ingewikkelde en schijnbaar duivelse zaak tegen jou en Brightspace opbouwen. Het kan voelen alsof je gevoel van eigenwaarde en je werkprestaties afhangen van de gevoelens van een enkel resistent faculteitslid.

Hoewel het ontmoedigend is om deze fervente verzetsstrijders tegen te komen, moet je niet leeglopen in het licht van hun weerstand. Weerstand is een volledig natuurlijke ervaring, vooral als je veel hebt geïnvesteerd in de huidige oplossing. U wilt uw harde werk niet verliezen, of geconfronteerd worden met een volledige herstart in een nieuwe technologie.

Gelukkig is de Rogers Innovatie-Diffusie model kan ons helpen te begrijpen waarom onze faculteitsleden en docenten zich verzetten tegen de overstap naar Brightspace - en wat we eraan kunnen doen.

Rogers schetste het innovatie-beslissingsproces om ons te helpen begrijpen waar onze weerstanden zich bevinden in het besluitvormingsproces. Hier leest u hoe u de bronnen van weerstand van docenten en instructeurs in elke fase van het innovatiebeslissingsproces kunt begrijpen, en hoe dat u kan helpen hen mee te nemen in het innovatiebeslissingsproces.

Kennis

In de kennisfase van het innovatiebeslissingsproces krijgen docenten bewustzijn en kennis over hoe Brightspace werkt.

Mensen verzetten zich van nature tegen wat ze niet weten, en het is jouw taak in dit stadium om zoveel mogelijk nieuwsgierigheid te creëren. Wanneer je nieuwsgierigheid creëert, zet je de pomp klaar om die nieuwsgierigheid te bevredigen met demo's, open huizen, webinars, hands-on sessies en andere communicatie die bewustzijn creëren bij je faculteit en docenten over de functies van Brightspace.

Als een faculteitslid zijn specifieke, vaak zeer gedetailleerde, nieuwsgierigheid niet bevredigd heeft, kan dit een bron van weerstand worden. Deze gedetailleerde curiositeiten draaien meestal om hun persoonlijke zorgen over hoe hun manier van lesgeven zal moeten veranderen, of hoe Brightspace compatibel zal zijn met wat ze momenteel in hun klas doen.

Hoe je ze voor je wint in de kennisfase:

Neem de tijd om hun zorgen te begrijpen. Vraag ze om te laten zien wat ze momenteel in hun klas doen, en vraag vervolgens of je kunt laten zien hoe Brightspace de functionaliteit repliceert of hun huidige functionaliteit overtreft in termen van efficiënte workflows of nieuwere tools.

Overtuiging

De overtuigingsfase van het Innovatie-Beslissingsproces is het moment waarop docenten een mening ontwikkelen over Brightspace.
Iedereen wordt zich bewust van en adopteert technologie op basis van een unieke reeks factoren die, wanneer ze als geheel worden genomen, hen in een van Rogers's Adopter Categories plaatsen. Innovators, Early Adopters, Early Majority, Late Majority en Laggards laten zich allemaal overtuigen op basis van verschillende factoren die hun mening over Brightspace bepalen.

Spijker je kennis van Categorieën van adoptanten van Rogersen Integreer de belangrijkste factoren die meningen beïnvloeden binnen die categorieën in uw Communicatieberichten aan je instructeurs.

Hoe je ze voor je wint in de overtuigingsfase:

Vaak zijn Innovators, Early Adopters en Early Majority het makkelijkst te verkopen met Brightspace. Het wordt moeilijker met Late Majority en Laggards. Het loont in die situaties om ze af te wachten. Werk uw communicatieplan bij om herhaalde, specifieke berichten om deze groep te overtuigen - ze zullen uiteindelijk bijdraaien.

Beslissing

De beslissingsfase van het innovatiebeslissingsproces is de fase waarin docenten besluiten om Brightspace wel of niet te adopteren.
Dit is waar je het niet persoonlijk kunt maken. Het is de keuze van je docenten om te beslissen of en hoe je Brightspace wilt adopteren. Je kunt een paard naar het water leiden, maar je kunt het niet laten drinken. Vaak is een beslissing om al dan niet te adopteren gebaseerd op een toolfunctionaliteit in Brightspace, een onbekende angst of een andere externe factor - niet omdat je hebt gefaald of geslaagd in je missie.

Hoe je ze over de streep trekt in de beslissingsfase:

Concentreer u op Brightspace als de juiste tool voor hen - en werk met hen samen om de aanpassingen aan hun cursusleveringsmodel zo gemakkelijk mogelijk voor hen te maken. Op deze manier maak je het hen zo makkelijk mogelijk om de beslissing te nemen om Brightspace te adopteren.

Implementatie

De implementatiefase van het innovatiebeslissingsproces is de fase waarin docenten die Brightspace adopteren het daadwerkelijk gaan gebruiken.

Hier hoopt iedereen, inclusief je instructeurs, dat alles goed gaat. Een klein gat in de helpdesk of het niet kunnen laten werken van een van de tools binnen een bepaald tijdsbestek (zoals de cijferlijst tijdens de examenweek) kan nieuwe gebruikers voorgoed afschrikken.

Hoe u hen over de streep trekt in de implementatiefase:

Maak just-in-time-berichten met handige tutorials die op specifieke tijden uitdruppelen. Gebruik intelligente agents om deze communicatie te automatiseren. Gebruik bijvoorbeeld een intelligente agent om cursusleiders tijdens de eerste examenronde een videotutorial te sturen over examens, vragenbanken en de cijferlijst. Je weet dat dat bijna altijd in de 3e of 4e week van het semester is, toch

Bevestiging

De bevestigingsfase is wanneer faculteitsleden Brightspace blijven gebruiken omdat ze een positieve ervaring hebben gehad, of ze stoppen met het gebruik van Brightspace omdat ze een negatieve ervaring hebben gehad.
Is het niet zo dat je dingen blijft gebruiken die je leuk vindt, en die gemakkelijk te gebruiken zijn? En je stopt met het gebruiken van dingen die te veel tijd kosten, of niet leveren wat beloofd is? Zo zal het hier ook zijn met Brightspace. Soms gebeurt er een negatieve ervaring wanneer een instructeur verwacht dat Brightspace dezelfde tools op dezelfde plek heeft als het oude systeem. Soms gebeuren er negatieve ervaringen omdat instructeurs niet genoeg training hebben gehad.

Hoe u ze voor u kunt winnen in de bevestigingsfase:

Wees transparant over wat Brightspace wel en niet gaat doen. Zorg voor voldoende training vooraf voor instructeurs die Brightspace voor het eerst gebruiken, en zorg vervolgens voor een plan om just-in-time-training te geven (zoals het gebruik van intelligente agenten om examentutorials te verzenden tijdens de 3e lesweek).

Conclusie

Onthoud dat verzetsstrijders zich om een reden verzetten, en het is zelden persoonlijk, dus vat het niet persoonlijk op. Je kunt er echter wel je persoonlijke missie van maken om weerstanden voor je te winnen. Het is gemakkelijker als je het innovatiebeslissingsproces begrijpt en begrijpt wat je in elke fase kunt doen om iedereen voor je te winnen - niet alleen de weerstanders.

Bekijk de rest van de Basisprincipes van verandermanagement Artikelen: