Basisprincipes van verandermanagement: zes eenvoudige gespreksstarters om onwillige docenten op te warmen
Geschreven door: Holly Whitaker, PhD, Learning Strategy Consultant bij D2L.
Als veranderleider op je campus is het bereiken van je institutionele doelen voor het gebruik van Brightspace waarschijnlijk een van je belangrijkste prioriteiten. Het probleem is dat de realiteit van onwillige faculteitsleden zelfs je best opgestelde plannen in een neerwaartse spiraal kan brengen.
Als veranderingsleider is het beter om een kaars aan te steken dan de duisternis te vervloeken.
Begin die kaars aan te steken door onwillige faculteitsleden in gesprekken te betrekken. Ze weten dat je waarschijnlijk denkt dat ze deel uitmaken van het probleem, maar ze zien hun terughoudendheid en hun verzet als legitiem. Daarom moet je de legitieme bronnen van hun weerstand eren - en die gebruiken als een weg naar verandering.
De eerste regel hier is om je geen zorgen te maken als je merkt dat een faculteitslid beledigd lijkt. Ze werden academici door een rigoureuze oefening van het verdedigen van hun ideeën met elke strategie die ze kennen, en zelfs sommige strategieën die ze volledig vervalstten. Het is een normaal onderdeel van de academische cultuur om in een defensieve modus te gaan zitten zodra een gesprek verschillende meningen oproept. Raak niet ontmoedigd - blijf in het gesprek. Uiteindelijk kom je tot een inzicht. Dat is het moment waarop vooruitgang wordt geboekt.
Dus, met dat in gedachten, hoe begin je in de eerste plaats het gesprek aan te gaan? Laten we hier naar de basisprincipes van de journalistiek gaan: wie, wat, wanneer, waar, hoe en waarom-vragen zijn een geweldige plek om te beginnen, en dit journalistieke kader dient als een uitstekende vuistregel om u te begeleiden wanneer u niet helemaal weet wat u vervolgens moet zeggen.
Gespreksstarter #1: Wie ken je die Brightspace goed gebruikt?
Deze vraag roept op wie zij beschouwen als hun influencer-netwerk. We weten dat latere adoptanten heel veel naar hun persoonlijke netwerk kijken om te beslissen of ze willen adopteren. Maak daar gebruik van door ze een paar voorbeelden te geven van mensen met wie ze een gesprek over Brightspace zouden kunnen hebben. Geef wat details over specifieke tools waarvan je weet dat die influencers ze gebruiken, zoals aankondigingen, rubrieken of quizzen, zodat er een specifieke reden is voor het onwillige faculteitslid om de begeleiding van de influencer te zoeken.
Als ze zeggen dat ze het niet weten of dat ze graag willen weten wie Brightspace goed gebruikt, is dit een goed signaal, want het betekent dat ze gewoon nieuwsgierig zijn naar hoe anderen Brightspace gebruiken, hoewel ze zich misschien schamen dat ze het nog niet weten.
Je zou kunnen beginnen met enkele van de eenvoudigere tools in Brightspace, zoals inhoudstools. Laat ze het ene hulpmiddel goed gebruiken, dan zullen ze bereid zijn om andere te gaan gebruiken.
Zet een afdelingsshowcase op tijdens hun volgende faculteitsvergadering. Voeg de beste use cases van die afdeling toe en laat die faculteitsleden hun cursussen demonstreren.
Gespreksstarter #2: Over welk deel van het proces zou je meer willen weten?
Soms gaat terughoudendheid over de angst voor het onbekende. Ga er nooit vanuit dat uw e-mail met de basisprincipes van het migratieplan naar Brightspace zijn weg naar hun inbox heeft gevonden, veel minder dan dat de e-mail is gelezen en nauwkeurig is geïnterpreteerd.
Sta open voor alles wat ze zeggen. Ze zullen je vertellen welke specifieke hindernis ze moeten nemen voordat ze aan boord springen.
Reageer direct en transparant. Geef ze precies datgene wat ze nodig hebben om vooruitgang te boeken.
Gespreksstarter #3: Is dit het semester dat je gaat proberen om zelfbeoordeelde quizzen in je klas te gebruiken, in plaats van scantrons te gebruiken?
Deze aanpak komt voort uit een verkoopmentaliteit, maar het hoeft niet slijmerig of verkoopachtig over te komen. Sterker nog, hoe meer je hiermee begint, het kan bijna een lopende grap tussen jullie worden - maar het faculteitslid zal voelen dat je ondersteuningsaanbod aan de gang is. Dit zal het vertrouwen overbruggen.
Deze gespreksstarter helpt je te begrijpen wat er nog meer aan de hand is met die instructeur dat voor hen een grotere prioriteit heeft. Je weet maar nooit - je hoeft het misschien nog maar een of twee keer te vragen voordat ze ermee instemmen dat je ze helpt met Brightspace.
Gespreksstarter #4: Waar denk je dat je studenten over struikelen in je cursus?
Dit kan leiden tot een heerlijk, super nerdy gesprek over gegevens en prestaties van studenten, en hun antwoord zal je vertellen in welke mate ze prioriteit geven aan studentensucces in hun cursus.
Bied aan om samen naar de Brightspace-gegevens te kijken en verbeteringen te plannen.
Als je een afwijzend gebaar en een luidruchtige reactie krijgt, geeft dit aan dat het faculteitslid een voortdurende persoonlijke vraag heeft over hoe de overstap naar Brightspace hen zal beïnvloeden.
Je kunt niet vooruitlopen op gesprekken over de prestaties van studenten als persoonlijke zorgen niet worden aangepakt. Als dit het geval is, ga dan terug naar Gespreksstarter #2: Hoe zit het met dit proces waarvan zou je willen dat je er meer over wist? Daarmee zal de bron van die persoonlijke zorg over de overstap naar Brightspace kristalliseren.
Gespreksstarter #5: Hoe ga je weten wat voor verschil Brightspace zou maken als je het niet probeert?
Dit kan voelen alsof je de handschoen opgooit, en tot op zekere hoogte ben je dat ook. Wees bereid om een plan aan te bieden voor hoe ze Brightspace kunnen uitproberen of hoe je ze kunt helpen hun cursus in Brightspace te volgen.
Gebruik de knop Plan-Achieve-Measure raamwerk om u te helpen zich te richten op de succesindicatoren die een faculteitslid specifiek wil bereiken.
Het mooie van deze aanpak is dat je de persoon helpt zijn eigen weerstand te ontmantelen door hem te betrekken bij een onderzoeksproject - waarvoor faculteitsleden hoog opgeleid zijn om uit te voeren. Aanbieden om te helpen met een publicatie of conferentiepresentatie zou de pot zoeter maken voor tenure-track faculteiten.
Conclusie
Elk gesprek dat je hebt met een terughoudend of resistent faculteitslid steekt een kaars aan die de volgende stappen in hun adoptiereis zichtbaar maakt. Een gesprek aangaan is net zo eenvoudig als het kiezen van een van de bovenstaande gespreksstarters en het gesprek laten stromen. Je zult ze uiteindelijk meenemen naar adoptie - ga gewoon door!
Bekijk de rest van de Basisprincipes van verandermanagement Artikelen: