Basisprincipes van verandermanagement: mijlpalen voor de acceptatie plannen rekening houdend met de Rogers Adopter-categorieën

Geschreven door: Holly Whitaker, PhD, Learning Strategy Consultant bij D2L.

Als veranderingsleider is het uw doel om uw instelling tot volledige adoptie te brengen door te definiëren wat "volledige adoptie" voor uw instelling betekent en een strategie te creëren om daar te komen. Maar we weten dat niet iedereen blij zal zijn om te voldoen aan uw adoptiemandaat - en niet iedereen zal staan te popelen om aan boord te springen van Brightspace in het tijdsbestek dat we idealiter zouden willen dat dat gebeurt.

Het duistere geheim van het leiden van dit soort initiatieven is dat veranderingsleiders allemaal weten dat adoptie een proces is, maar toch creëren we deze grote verwachtingen voor onze initiatieven die geen rekening houden met de menselijke natuur. De menselijke natuur, als het gaat om adoptie, wordt goed vastgelegd door het Adoption-Diffusion-model van Everett Rogers dat vijf verschillende adoptercategorieën beschrijft. Het integreren van adoptantcategorieën in uw adoptiestrategie is een manier om rekening te houden met de menselijke natuur.

Het diffusie van innovatiemodel van Everett Rogers laat zien dat er vijf hoofdcategorieën van adoptanten zijn: eerst zijn er de innovators, dan de early adopters, gevolgd door de vroege en late meerderheid en ten slotte de achterblijvers.
Als we nadenken over hoe we adoptantcategorieën in een adoptieplan kunnen integreren, is het handig om naar één Brightspace-tool te kijken om te onderzoeken hoe de verschillende instructeurs in elke adoptantcategorie het uiteindelijk zullen adopteren. Ik zal gebruiken Discussieborden als het voorbeeld van de tool in dit artikel.

Notitie: De beschrijvingen van elke adoptantcategorie kunnen u ook een eenvoudig hulpmiddel bieden om te weten wie op uw campus in welke van deze categorieën past.

Vernieuwers: "Discussies zijn zo gisteren"

Innovatieve docenten en instructeurs zijn voortdurend op zoek naar nieuwe, coole tools. Ze hebben uitgebreide netwerken buiten uw instelling waar ze nieuwe dingen leren. Ze hoorden over discussieborden in je LMS, probeerden ze uit en zijn misschien al overgestapt op zoiets als berichten-apps voor directe communicatie met studenten.

Neem innovators op in uw planning voor ingebruikname door hen in een vroeg stadium toegang te bieden tot hulpprogramma's die u overweegt uit te rollen, zoals Discussies. Verzamel hun feedback over hoe gemakkelijk Discussies moesten aan de slag en consequent gebruiken. Gebruik hun enthousiasme over Discussies om te peilen of je de tool moet uitrollen naar al je instructeurs. Als innovators in de loop van een semester enthousiast blijven en het volgende semester niet overgaan naar een andere innovatie die dezelfde functie vervult, is dat een goed signaal dat uw Early Adopters geïnteresseerd zullen zijn om te beginnen met het gebruik ervan Discussies.

Adoptie Strategisch Doel	Tactiek	Tijdlijn	Mijlpalen/KPI's	Volgende actie getriggerd
Introductie van de juiste tools op het juiste moment	Geef innovators in een vroeg stadium toegang	Eén termijn	Het enthousiasme van innovators voor de nieuwe tool blijft op de lange termijn hoog Het enthousiasme van innovators is hoog van het ene semester naar het begin van het andere	Nodig gerichte groepen van de faculteit uit om naar een trainingssessie over discussies te komen. Deel in de uitnodigingsmail citaten van innovators die eerder toegang hadden. Selecteer citaten over het gemak waarmee je aan de slag kunt gaan of over het gebruik van nieuwe manieren om studenten te bereiken.

Early Adopters: "Discussies zijn een nieuwe, effectieve manier om met studenten om te gaan"

Early Adopters zijn meestal faculteitsleden met een hogere status die altijd een coole factor lijken te hebben met hun innovaties. Ze proberen niet meteen alles nieuw - dat is de taak van de innovator. Early Adopters kijken naar de Innovators binnen hun eigen instellingen om zich bewust te worden van innovaties en om er zeker van te zijn dat een bepaalde innovatie geen loze belofte is voordat ze hun tijd investeren in het uitproberen ervan.

IkBetrek Early Adopters bij uw planning voor adoptiemijlpalen door uw communicatie over nieuwe tools die u introduceert te richten. Zij zullen als een van de eersten reageren op uw e-mail die is geactiveerd door de eerste adoptiemijlpaal (zie het gedeelte 'Innovators' hierboven). Als u weet wie deze personen zijn in uw instelling - en dat zou u moeten doen - nodig dan een groep Early Adopters uit voor een speciale lunch-and-learn om hen een voorproefje te geven van het gebruik en de resultaten van de Innovators die zijn bereikt met Discussies in het vorige semester. Plan trainingssessies virtueel of persoonlijk om Early Adopters de kans te bieden om mee te werken Discussies in hun online lessen. Voeg een snelstartgids toe aan deze training.

Het betrekken van Early Adopters bij discussies is essentieel om de andere Adopter-categorieën aan boord te krijgen, dus sla deze essentiële stap niet over.

Adoptie Strategisch Doel	Tactiek	Tijdlijn	Mijlpalen/KPI's	Volgende actie getriggerd
Early Adopters aan boord krijgen bij discussies	Gerichte communicatie, speciale evenementen, toolspecifieke trainingssessies	Een maand	Tevredenheidsenquêtes van speciale evenementen en trainingen zijn zeer positief Het gebruik van discussietools in hun cursussen is sinds de training gestaag toegenomen	Breed communicatieplan om de bekendheid van discussies voor alle docenten en docenten te vergroten. Voeg citaten en succesverhalen van de Early Adopters toe. Aangezien Early Adopters een hoge status hebben, zal dit Early Majority adopters inspireren om sterk te overwegen om Discussions te adopteren.

Early Majority: "Als die hoogleraar discussies een goed idee vindt, dan vind ik dat ook"

Early Majority mensen kijken naar Early Adopters in hun instellingen om meer te weten te komen over innovaties. Mensen met een vroege meerderheid zullen meer steun nodig hebben voor adoptie Discussies Simpelweg omdat ze minder tijd en minder middelen hebben om iets nieuws te doen dat misschien niet werkt voor hun klas. Ze zien meer risico's, dus ze hechten er meer waarde aan om dingen de eerste keer goed te doen. Geef Early Majority daarom altijd een gids met best practices die u hen doorneemt als onderdeel van een meer betrokken, langere trainingssessie dan eerdere groepen nodig hadden.

Neem Early Majority op in uw planning voor adoptiemijlpalen door het succes van Early Adopters te laten zien tijdens vergaderingen op afdelingsniveau. Selecteer indien mogelijk showcasevoorbeelden van die afdeling - of uit een vergelijkbaar vakgebied (biologie en scheikunde zijn zeer vergelijkbare vakgebieden, terwijl onderwijs en bedrijfskunde minder op elkaar lijken). Plan een communicatiecyclus die via verschillende media binnenkomt: e-mail, mailers, posters in de gebouwen waarin deze afdelingen zijn gehuisvest. Communiceer meerdere keren ruim voor een vergadering of training, aangezien deze groep herhaalde communicatie nodig heeft om te reageren.

Wees gerustgesteld in de wetenschap dat als je deze groep eenmaal Discussies hebt laten gebruiken, je ongeveer 50% adoptie hebt bereikt, en dat is reden voor een feestje!

Adoptie Strategisch Doel	Tactiek	Tijdlijn	Mijlpalen/KPI's	Volgende actie getriggerd
Het bereiken van 50% adoptie voor discussies	Early Adopter Showcases op afdelingsvergaderingen voorafgegaan door een verscheidenheid aan herhaalde communicatie	2-4 maanden	Enquêtes over toolbewustzijn tonen de bekendheid onder Early Majority-instructeurs aan Early Majority-instructeurs voltooien de Discussions-training Het gebruik van discussietools zal toenemen	Ga niet langer focussen op individuele succesverhalen, maar naar communicatie die zich richt op het percentage van de faculteit dat Discussies gebruikt of datagestuurd succes in termen van doorzettingsvermogen van studenten of prestatieverhogingen wanneer Discussies worden gebruikt. Laat het lijken alsof iedereen - niet alleen de coole kinderen - discussies gebruikt op een manier die de succesfactoren van studenten verhoogt.

Late Majority: "Iedereen gebruikt discussies - ik moet nadenken over hoe ik discussies zou gebruiken"

Mensen met een late meerderheid hebben de neiging om te adopteren zodra er meer gebruikers zijn dan niet-gebruikers - of zodra de adoptie meer dan 50% bedraagt. Er is een grote groepsdrukfactor bij Late Meerdery-individuen. Ze zijn weloverwogen, zijn vaak risicomijdend en moeten veel nadenken voordat ze het proberen Discussies. Ze moeten meerdere keren over een innovatie horen, deze in actie zien en ondersteuning krijgen om zich voor te stellen hoe ze deze zouden gebruiken Discussies in hun klas. Bied Late Majority individuen daarom de kans om enkele goede voorbeelden in hun vakgebied of een vergelijkbaar vakgebied te zien, bied hen de mogelijkheid om iemand van jouw team (of jij als je een solo-act bent) samen met hen naar hun cursus te laten kijken om te brainstormen hoe en waar Discussies kunnen worden gebruikt in hun klas.

Neem Late Majority op in uw planning voor adoptiemijlpalen door ze uit te nodigen voor een instellingsbrede conferentie over onderwijstechnologie, waar ze de kans krijgen om veel voorbeelden in actie te zien, samen met de gegevens achter het voorbeeld over de resultaten van studenten. Richt communicatie op gebruikers die geen gebruik maken van Discussies waarmee gegevens van de hele instelling worden verzameld over het aantal cursussen dat gebruikmaakt van Discussies en de tevredenheid van studenten over cursussen die gebruik maken van Discussiesbijvoorbeeld.

Adoptie Strategisch Doel	Tactiek	Tijdlijn	Mijlpalen/KPI's	Volgende actie getriggerd
Bereik een hoge mate van acceptatie van discussies	Het gebruik van dataverhalen en een breed scala aan voorbeelden om de indruk te wekken dat Late Majority-individuen discussies zouden moeten overwegen.	3-4 maanden	Late Majority-individuen zullen mogelijkheden zoeken om naar discussietrainingssessies te komen of een 1-1 gesprek met u of iemand in uw team te voeren over hoe discussies in hun klas passen.	Identificeer de overige niet-gebruikers.

Achterblijvers: wat is een LMS?

Achterblijvers zijn de laatsten die een technologie adopteren en kunnen een paar "golven" achterlopen. Ze adopteren vaak alleen omdat er geen middel meer is om vast te houden aan wat ze aan het doen waren. Dit kan worden bereikt met een mandaat, maar mandaten zijn een adoptie-instrument dat zeer spaarzaam moet worden gebruikt. Achterblijvers weten misschien niet precies wat een LMS is, laat staan dat ze het voor een deel van hun studentenervaring gebruiken. Ze hebben ook de minste middelen om de investering op te vangen die nodig is om een verandering door te voeren.

Neem achterblijvers op in uw planning voor adoptiemijlpalen door te blijven aanbieden "Brightspace 101" sessies, zodat ze de basis van het gebruik van het LMS kunnen leren. Deze groep heeft herhaalde communicatie nodig en ze hebben vaak een persoonlijke oproep van u, iemand in uw team of iemand op hun afdeling nodig voordat ze zullen reageren. Maak in je plan tijd vrij om niet-gebruikers van het LMS te identificeren en te zoeken en Discussies. Vaak kan een vriendelijk persoonlijk gesprek om verborgen bronnen van weerstand bloot te leggen een Laggard vooruit helpen.

Adoptie Strategisch Doel	Tactiek	Tijdlijn	Mijlpalen/KPI's	Volgende actie getriggerd
Bereik 99-100% adoptie van Discussion	Achterblijvers signaleren en tijd vrijmaken voor persoonlijke gesprekken	2 maanden	Achterblijvers zullen de bronnen van weerstand tegen jou onthullen, en je zult die aanpakken. Ze zullen interesse ontwikkelen in het gebruik van het LMS en discussies in hun lessen.	Vier het succes van iedereen.

Conclusie

Je kunt niet wachten tot achterblijvers voldoen voordat je iets anders nieuws uitrolt voor je Innovators & Early Adopters. Uiteindelijk eindig je met overlappende Rogers-curves en werk je aan verschillende doelen met verschillende groepen op verschillende tools. Het gebruik van een strategiedocument op hoog niveau kan helpen bij het sturen van uw acties en het bereiken van al uw mijlpalen.

Tot slot, als 75% adoptie een redelijk doel is voor uw situatie, wilt u zich misschien helemaal geen zorgen maken over achterblijvers en uw energie richten op de andere adoptantcategorieën. Natuurlijk zijn niet alle tools zoals discussies geschikt voor 100% van de lessen - dit is slechts een voorbeeld van wat uw strategie zou kunnen inhouden als u alle adoptantcategorieën in overweging zou nemen bij het gebruik van een enkele tool als voorbeeld.

Bekijk de rest van de Basisprincipes van verandermanagement Artikelen: