Publicado originalmente el 28 de octubre de 2019Una pregunta común que recibimos en los Servicios de Aprendizaje y Creatividad cuando ayudamos a los clientes a crear sus cursos es cómo administrar las discusiones. Después de haber pasado por cursos en línea como instructor y aprendiz, han surgido algunas áreas debatibles sobre qué tan involucrado debe estar un instructor en el foro de discusión, aunque hay mejores prácticas que hemos visto que podemos compartir con los instructores para aprovechar al máximo sus oportunidades de aprendizaje social. Como moderador de un foro de discusión, aquí hay algunas ideas para tener en cuenta: La función principal del moderador es promover la interacción y la participación del alumno. Por lo general, esto implica agregar contenido nuevo donde sea necesario para desarrollar aún más un tema y hacer preguntas y plantear puntos de interés para mantener las discusiones en marcha. Piensa en ti mismo como alguien que está destinado a "sembrar" la conversación para fomentar su potencial. Si una discusión fracasa porque el estudio de caso o escenario ha sido analizado a fondo, incita a los alumnos a pensar en el futuro y explorar lo que podría suceder a continuaciónLa moderación debe hacerse al menos cada dos o tres días para mantener la confianza de que el curso está siendo monitoreado. Esto establecerá una expectativa sobre la frecuencia de participación y también alentará a los alumnos a participar tanto como sea posible. Los buenos moderadores también participarán en las discusiones cuando sea necesario, pero no serán la respuesta autorizada a todo. En su lugar, permita que los alumnos compartan y construyan socialmente su conocimiento colectivo. Cuando el moderador ocupa una posición de autoridad (como un profesor o un gerente), puede ser perjudicial para la participación del alumno al publicar con demasiada frecuencia, y los alumnos esperarán que el moderador finalmente proporcione la respuesta final. Esto puede hacer que algunos alumnos se involucren menos si sienten que su opinión puede no ser tan valorada, o si la persona de autoridad puede avergonzarlos al estar en desacuerdo.Una función clave del moderador es eliminar o mover el contenido que esté fuera de lugar o que se considere inapropiado. Sin embargo, la censura en las áreas de discusión debe hacerse con mucho cuidado, ya que puede perder rápidamente la confianza de los participantes si el foro siente que está demasiado vigilado. Lo ideal es que los participantes se sientan libres de expresar ideas y opiniones contrarias y hacer preguntas que les ayuden a desarrollarse como expertos y profesionales. Los instructores deben lograr un delicado equilibrio entre ayudar a que fluya una conversación en línea y reprimir las aportaciones de los alumnos. Un moderador es más que un simple administrador del foro; Las prácticas de moderación eficaces pueden ser de gran ayuda para que un foro alcance su máximo potencial.