Este artigo descreve a página Status da D2L, que fornece um painel com o status atualizado de seus sites do Brightspace e outros serviços da D2L que você usa.
Visualizar a página Status de serviço da D2L
A página Status do Serviço da D2L fornece um indicador visual do status de seus serviços da D2L. O status muda quando a equipe de Engenharia de confiabilidade de operações em nuvem da D2L determina que ocorreu uma interrupção de serviço e, posteriormente, envia um e-mail de Notificação de evento de impacto da D2L aos Contatos de Suporte Aprovados (ASC) dos clientes afetados. Depois que o e-mail é enviado, a página Status da D2L é atualizada automaticamente com as mesmas informações desse e-mail.
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Observação:A página Status do Serviço da D2L não funciona como um monitor de tempo de atividade direto; pode haver um pequeno atraso antes que a página seja atualizada com uma nova interrupção do serviço. |
Quando todos os serviços estiverem disponíveis, o site indica com uma mensagens que diz Todos os serviços operacionais.
Figura: o site indica Todos os Serviços operacionais quando todos os serviços estão disponíveis.
Se houver um impacto nos serviços, o site indicará a interrupção com uma mensagem que diz Interrupções de serviço.
Figura: o site indica Interrupções de serviço quando há um impacto em alguns serviços.
Expanda cada uma das categorias de serviço da sua página para ver seus componentes.
Figura: expandir uma categoria de serviço para visualizar seus componentes.
Visualização de interrupções que afetam um URL específico
Você pode não ser afetado por todas as interrupções de serviço que ocorrem. Para ter certeza, você pode digitar seu URL principal do Brightspace na barra de pesquisa da página Status do serviço para saber se foi afetado por alguma interrupção.
Observação: na página Status, você só pode visualizar interrupções para o URL principal de cada organização de produção. Os ASCs das organizações recebem um e-mail sobre interrupções em uma organização que não é de produção.
Figura: visualizar possíveis interrupções de serviço inserindo seu URL do Brightspace.
O URL da página de status de serviço da D2L muda para refletir seu site específico. Você pode compartilhar este link para direcionar os usuários a visualizar o status do serviço para sua implementação do Brightspace e verificar se está ocorrendo alguma interrupção do serviço.
Visualização de interrupções históricas que afetam um determinado URL
Na página Status do serviço D2L de uma implementação do Brightspace, você pode clicar em Exibir gráficos de disponibilidade para exibir a disponibilidade geral da funcionalidade crítica da sua instância do Brightspace.
Há dois gráficos nessa página: o primeiro mostra a porcentagem de cada dia em que seu site esteve disponível nos últimos 90 dias e o segundo mostra a porcentagem de cada mês em que seu site esteve disponível nos últimos 4 meses (incluindo o mês atual).
Você pode clicar na opção Precisa de dados mais antigos? para ser vinculado à comunidade onde você pode solicitar informações históricas adicionais, se necessário.
Observação: esses gráficos mostram a disponibilidade geral do seu site Brightspace. Pode haver notificações sobre o impacto que você pode ver na visualização Histórico de incidentes (últimos 90 dias) que não estão presentes nesses gráficos, pois não afetaram a disponibilidade geral do Brightspace.
Figura: usar o gráfico de 90 dias para ver a porcentagem de cada dia em que seu local estava disponível.
Figura: usar o gráfico de 4 meses para ver a porcentagem de cada mês em que seu local estava disponível.
Na página Status de serviço da D2L para uma implementação do Brightspace, você pode clicar em Exibir histórico de incidentes para exibir todos os eventos sobre os quais você foi notificado nos últimos 90 dias. Se não houver eventos, uma mensagem pop-up será exibida.
Figura: a mensagem de erro do histórico indica que não há interrupções relatadas nos últimos 90 dias.
Se houver um ou mais problemas em seu site principal do Brightspace afetado por uma interrupção de serviço nos últimos 90 dias, um cronograma de impacto oferece um resumo e atualizações sobre o evento.
Figura: use o cronograma do impacto para visualizar os impactos históricos, um resumo de cada serviço e atualizações sobre itens em andamento.
Recursos de ajuda e opções na página Status de serviço
O canto superior direito da página Status de serviço contém os ícones Opção e Ajuda:
- Clique no ícone Ajuda para obter informações sobre como usar o site.
- Clique no ícone Opção para ativar ou desativar o Modo escuro e para ativar ou desativar a opção Atualização automática para atualizar automaticamente o site a cada minuto, se houver atualizações.
Figura: clicar no ícone Ajuda para obter ajuda com a página Status do serviço; ou clicar no ícone Opção para alterar a exibição e atualizar o site.