Notions de base sur la gestion du changement : créer des histoires de réussite pour atteindre les adoptants intermédiaires
Rédigé par : Holly Whitaker, Ph.D., consultante en stratégie d’apprentissage chez D2L.
Lorsque vous commencez une poussée pour augmenter l’adoption de Brightspace, vous pouvez vous retrouver dans une situation où vous avez besoin d’exemples de membres du corps professoral sur votre campus qui font un travail magistral dans Brightspace. Après tout, les professeurs font plus confiance aux autres professeurs qu’à tout autre groupe sur le campus.
Au cours de la conversation avec un membre du corps professoral qui cherche des exemples sur votre campus de personnes utilisant l’outil même dont vous discutez, vous réalisez deux choses. Tout d’abord, le membre du corps professoral avec qui vous parlez reste carrément peu convaincu par votre exemple surutilisé de la seule personne qui a commencé à utiliser cet outil il y a quelques semestres. De plus, vous savez qu’ils n’ont pas été convaincus la première, la deuxième ou la troisième fois que vous avez utilisé ces exemples d’innovateurs. Et deuxièmement, vous vous rendez compte que vous n’avez pas investi assez de temps dans la collecte du genre d’histoires de réussite auxquelles ce membre du corps professoral fera confiance et qui les convaincra d’adopter.
Si vous savez quelque chose sur le Cadre des catégories d’adoption de Rogers, vous savez que la majorité de votre corps professoral se situe dans les deux catégories intermédiaires - majorité précoce et majorité tardive. Rogers nous dit également que ces adopteurs intermédiaires comptent beaucoup sur les réseaux d’influence personnels sur leur campus pour les aider à prendre une décision d’adoption.
La vérité est que l’influence peut être une mouche dans la pommade d’adoption si ces adoptants intermédiaires se tournent vers des professeurs que vous considéreriez comme le mauvais type d’influenceur.
Alors, comment retirez-vous les mouches de la pommade d’adoption ? Prenez en charge le récit que nos adoptants intermédiaires se racontent. C’est ce que vous faites en appliquant davantage de Rogers. Rogers a décrit cinq attributs d’une innovation qui - dans les bonnes circonstances, les circonstances que votre récit créera - peut aider les adoptants intermédiaires à choisir d’augmenter leur utilisation de Brightspace.
Attribut d’innovation no 1 : Avantage relatif
Si un membre du corps professoral regarde Brightspace et voit une meilleure alternative que ce qu’il a maintenant, c’est un avantage relatif. Un bon exemple d’avantage relatif sont les outils qui améliorent l’efficacité ou la productivité.
Un professeur qui a documenté des économies de temps tout en utilisant des outils Brightspace comme Évaluation rapide pour noter les affectations ferait un grand cas de succès. Tous les membres du corps professoral que je connais - moi y compris, je suis instructeur auxiliaire - veulent réduire le temps qu’ils passent à noter. Et les professeurs adoreront savoir que Brightspace peut les aider à faire mieux quand il s’agit de temps passé sur la notation.
Attribut d’innovation no 2 : Compatibilité
Lorsqu’un membre du corps professoral examine l’utilisation de Brightspace et perçoit quelque chose qui est significatif pour lui personnellement ou professionnellement, c’est la compatibilité. La compatibilité implique l’alignement avec les valeurs et les besoins du corps professoral.
Un professeur qui valorise l’augmentation de la réussite des étudiants en donnant une rétroaction de haute qualité par le biais de rubriques ou de forums de discussion privés avec des étudiants individuels ferait un grand cas de succès. Les adoptants intermédiaires qui valorisent également la réussite des élèves verront cela comme compatible avec leurs valeurs. L’utilisation d’un cas de réussite comme celui-ci les aidera à comprendre que les outils Brightspace peuvent les aider à investir judicieusement dans des activités qui augmentent le sens qu’ils reçoivent de l’enseignement.
Attribut d’innovation no 3 : Complexité
Lorsque les membres du corps professoral de ce groupe d’adoptants intermédiaires examinent une nouvelle technologie, ils perçoivent presque immédiatement que cela va être complexe et difficile. Votre objectif est de rendre Brightspace simple et facile en utilisant des cas de réussite du corps professoral.
Un professeur qui s’est mis à jour rapidement avec un ensemble de base d’outils Brightspace comme Annonces, Outils de contenu, et Questionnaires peut être un cas de réussite efficace pour réduire la complexité perçue. Dans votre cas de réussite, vous voudrez vous concentrer sur le chemin que le professeur a rapidement suivi pour se mettre en marche, ainsi que sur la façon dont cet ensemble d’outils de base peut être utilisé pour incarner les meilleures pratiques d’enseignement dans les cours en ligne, mixtes et sur le terrain.
Attribut d’innovation no 4 : Possibilité d’essai
La possibilité d’essai signifie que quelqu’un peut essayer quelque chose avant de s’engager à l’utiliser. Les essais permettent aux professeurs de se prouver que les outils sont relativement faciles à utiliser et peuvent créer un élan et les préparer à vouloir utiliser Brightspace.
Un cas de réussite mettant en évidence la possibilité d’essai pourrait détailler le parcours d’un membre du corps professoral qui a assisté à un déjeuner-causerie avec l’accès Bring-Your-Own-Device à un aperçu de Brightspace. Ce cas de réussite pourrait se concentrer sur la façon dont l’essai a permis au membre du corps professoral d’expérimenter avec son propre contenu de cours pour voir à quel point les outils étaient faciles à utiliser, à quel point ces outils seront faciles avec les étudiants de leur classe.
Lorsque vous soulignez la possibilité d’essai, terminez toujours la communication avec une invitation à votre prochain événement où les professeurs peuvent essayer Brightspace par eux-mêmes.
Attribut d’innovation no 5 : Observabilité
Chaque fois que vous soulignez l’utilisation de Brightspace par un membre du corps professoral à travers des cas de réussite, ou lorsque le corps professoral est récompensé pour avoir aidé les étudiants à réussir en utilisant Brightspace, vous créez une prise de conscience que ces membres du corps professoral utilisent Brightspace de manière souhaitable. C’est l’observabilité. Cela peut également être accompli en donnant aux professeurs formés swag comme des stylos ou des t-shirts ou un emblème d’une sorte qu’ils peuvent mettre sur la porte de leur bureau ou en leur décernant un badge à l’intérieur de Brightspace. L’observabilité consiste à laisser les autres voir visiblement que les adoptants ont atteint les résultats souhaités.
Un cas de réussite axé sur l’observabilité peut inclure des vidéos de capture d’écran de l’instructeur promenant les téléspectateurs à travers les façons étape par étape qu’ils utilisent des outils Brightspace spécifiques pour obtenir des résultats. De cette façon, d’autres professeurs peuvent observer quelqu’un à leur place qui utilise ces outils, et votre corps professoral qui réussit devient un modèle de rôle du corps professoral.
Conclusion
Utilisez des cas de réussite du corps professoral qui mettent en lumière les attributs d’une innovation de Rogers pour placer le bon type d’influenceurs sur le chemin de vos adoptants intermédiaires. De cette manière, la prochaine fois que vous regarderez un membre de la faculté résistant dans les yeux, vous aurez plusieurs cas de succès représentant le réseau d’influence de cette personne qui incitera ce membre du corps professoral à décroiser les bras et à hocher la tête avec la pensée, "Si cette personne l’a fait, moi aussi !"
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