Planification de l’adoption : Créer des histoires de réussite qui motivent et inspirent davantage l’adoption de Brightspace

Rédigé par : Holly Whitaker, Ph.D., consultante en stratégie d’apprentissage chez D2L.

En tant que leaders du changement au niveau du campus responsables d’atteindre les niveaux d’adoption de Brightspace que vous souhaitez parmi vos professeurs et instructeurs, vous savez que les professeurs font davantage confiance aux autres professeurs qu’ils ne vous font confiance. Cela peut être une dure réalité, mais il est vrai que les oiseaux d’une plume se rassemblent.

Comment établissez-vous la confiance et stimulez-vous l’adoption au sein de ce groupe dont vous ne faites pas vraiment partie ? Simple - trouvez les oiseaux de la faculté avec les plumes que vous recherchez, et d’autres oiseaux d’une plume suivront. Pour ce faire, utilisez une approche simple pour créer des cas de réussite détaillant comment quelques instructeurs clés ont eu du succès avec Brightspace, puis construisez une campagne de communication autour de ces cas de réussite.

Pour construire des cas de réussite, j’aime utiliser la méthode des cas de succès (Success Case Method) de Robert Brinkerhoff (2002). C’est une méthode facile pour savoir ce qui se passe vraiment avec Brightspace sur votre campus, quels résultats sont obtenus avec Brightspace, déterminer la valeur de ces résultats et décider de ce qui peut être amélioré. Vous pouvez utiliser ce dernier élément - ce qui peut être amélioré - pour améliorer les processus et pour le but ultime de vos cas de réussite : améliorer l’adoption de Brightspace parmi les professeurs et les instructeurs.

Ce modèle comporte cinq étapes. Je vais donner un résumé de haut niveau de chaque étape et relier chaque étape directement à une action rapide que vous pouvez prendre pour construire une bibliothèque d’histoires de réussite que vous pouvez utiliser pour stimuler l’adoption sur votre campus.

Tout d’abord, planifiez votre approche d’étude de cas de réussite

Si vous ne parvenez pas à planifier, vous prévoyez d’échouer. Cela est aussi vrai pour les cas de réussite que pour les initiatives de changement technologique en éducation. Si vous êtes un artiste solo, discutez de vos plans avec votre superviseur ou un allié de confiance. Si vous faites partie d’une équipe, demandez l’aide de membres clés de l’équipe pour identifier les raisons pour lesquelles vous poursuivez le développement de cas de réussite.

À première vue, il semble que la seule raison pour laquelle vous avez besoin est d’utiliser des cas de réussite pour une campagne d’adoption interne. Cependant, vous devrez peut-être également passer par ce processus pour déterminer si l’initiative Brightspace sur votre campus « fonctionne », selon la définition de votre établissement. S’il s’avère qu’il y a plusieurs objectifs pour vos cas de réussite, assurez-vous que vous prévoyez de collecter les données dont vous avez besoin pour prouver votre point.

Comment commencer à planifier dès aujourd’hui

Lors de votre séance de planification de cas de réussite de Brightspace, discutez des questions suivantes :

Une fois que vous obtenez les cas de réussite, qui sont les publics primaires et secondaires pour ceux-ci ?
Quelles informations ces publics considèrent-ils comme dignes de confiance ?
Sur quel domaine spécifique de la pratique Brightspace vous concentrez-vous ?
Quels types d’utilisateurs de professeurs regardez-vous ?
Quel est votre calendrier pour les terminer ?

Deuxièmement, définissez ce que vous entendez par « succès »

Il est difficile de trouver quelque chose si vous ne savez pas exactement ce que vous cherchez. « Je le saurai quand je le verrai » ne compte pas ici. Détaillez un modèle de réussite idéal spécifique à un outil ou à une pratique pédagogique. Pensez à la façon dont cet outil Brightspace serait utilisé dans un monde parfait. Imaginez comment une stratégie pédagogique serait parfaitement renforcée en utilisant une boîte à outils Brightspace spécifique.

Plus vous pouvez obtenir spécifique avec cela, plus il est facile de passer à l’étape suivante du processus.

Comment définir le succès aujourd’hui

Définissez le succès en vous posant, à vous ou à votre équipe, les questions suivantes :

Sur quel outil Brightspace pourrions-nous nous concentrer ?
S’agit-il d’un outil ou d’une petite suite d’outils utilisés dans une stratégie pédagogique spécifique comme le CBE ou l’apprentissage mixte ?
Si le Dr Perfect Professor utilisait cet outil ou cette stratégie Brightspace d’une manière parfaite, à quoi cela ressemblerait-il tout au long de la vie d’un trimestre / semestre ?
De quels types de données auriez-vous besoin pour être en mesure d’identifier le Dr Perfect Professor comme un cas de réussite ?

Troisièmement, analysez les données de Brightspace pour les cas de réussite et les cas de lutte

Maintenant que vous savez ce que vous cherchez, il est temps d’aller le trouver dans les données. Vous allez probablement regarder dans les statistiques d’utilisation des outils dans le concentrateur de données ou d’autres endroits si votre modèle de données est plus complexe. Si vous avez Performance Plus, vous pouvez consulter votre tableau de bord d’adoption pour obtenir ces informations,

Si vous découvrez que ce que vous recherchez est difficile à trouver, revenez à l’étape 2 et clarifiez votre modèle de réussite, en concentrant votre recherche sur des outils spécifiques dans Brightspace.

Recherchez l’utilisation de haut niveau d’un outil spécifique ou d’une petite suite d’outils utilisés pour une stratégie pédagogique. Identifiez le top 10% - 20% des utilisateurs de cet outil, puis creusez plus profondément dans leurs cours pour voir comment ils utilisent vraiment cet outil.

Dans ce processus, vous allez également rechercher le niveau d’utilisateurs le plus bas - ce que j’ai appelé les cas de lutte dans l’en-tête de cette section. Vous ne voudrez peut-être rien faire avec eux maintenant, sauf notez qu’ils utilisent en fait l’outil. Ils deviendront des acteurs précieux dans cette stratégie plus tard.

Comment rechercher des cas de réussite aujourd’hui

Dans Data Hub, ou dans votre tableau de bord d’adoption (pour les utilisateurs de Performance Plus uniquement), recherchez :

Niveaux élevés d’utilisation des outils spécifiques que vous ciblez
Les noms d’utilisateur des 10-20% supérieurs. Ce pourcentage variera en fonction de la taille de votre faculté. Les grandes facultés auront probablement besoin d’un plus petit pourcentage, les plus petites facultés auront besoin d’un plus grand pourcentage.
Accédez à leur zone de cours pour voir par vous-même comment ils utilisent ces outils. Utilisez votre jugement sur leur utilisation réelle de l’outil (s) en question quant à savoir s’il faut passer à l’étape suivante avec une personne sur votre liste.
Vous voulez environ 5-7 personnes, peut-être jusqu’à 8-9 pour vous amener à la prochaine étape du processus. Si vous n’en avez qu’un, ce n’est pas grave non plus.

Quatrièmement, connectez-vous personnellement pour recueillir des informations détaillées sur les cas de réussite

Il y a une partie de ce que les données peuvent vous dire sur la façon dont un membre du corps professoral utilise les outils Brightspace. Une fois que vous avez réduit votre recherche et vu ces cours par vous-même, il est temps de vous connecter personnellement avec les instructeurs individuels de ces cours. Assurez-vous de prendre note du département d’où viennent les instructeurs que vous allez interviewer - il est agréable d’inclure ce détail dans vos cas de réussite car il aide les autres membres du corps professoral à se connecter avec les histoires que vous partagez.

Dans l’e-mail que vous envoyez pour demander une réunion, dites-leur les raisons pour lesquelles vous demandez leur temps. Cela remonte à l’étape de la planification, alors ayez votre objectif clair lorsque vous demandez le temps d’un instructeur, ou il est peu probable qu’il le donne volontairement. Faites savoir à l’instructeur qu’il aura les droits d’édition finaux de l’histoire de réussite, afin qu’il soit parfaitement conscient de tout ce que vous allez dire à leur sujet.

Cette phase « d’entrevue » peut être la partie la plus longue et la plus gratifiante du processus, alors donnez-vous le temps d’en profiter. Prenez de bonnes notes parce que ce sera la source de votre cas de réussite se développant dans la prochaine étape.

Comment recueillir des informations détaillées sur les cas de réussite aujourd’hui

Lors de votre entretien ou de votre conversation avec vos instructeurs, posez des questions comme celles-ci - qui pointent toutes vers l’adoption :

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’outil - pour les étudiants que Pour toi?
Comment avez-vous eu l’idée d’utiliser cet outil particulier ?
Qu’avez-vous trouvé facile lorsque vous avez commencé ?
Quelles difficultés ou quels défis avez-vous dû surmonter - et quelles ressources avez-vous utilisées pour les surmonter ?
Que pensez-vous des résultats obtenus par vos élèves ?
Qu’auriez-vous à dire aux autres membres du corps professoral qui envisagent d’utiliser cet outil ?

Cinquièmement, développez vos histoires de réussite

J’espère que vous avez pu interviewer environ 5 personnes qui ont donné leur consentement pour que vous les utilisiez comme un cas de réussite qui sera utilisé avec d’autres membres du corps professoral pour stimuler l’adoption sur votre campus. Cela signifie que vous pouvez créer 5 cas de réussite différents.

Utilisez les questions de votre entrevue pour encadrer une histoire en cinq parties : Inspiration, avantages pour les étudiants et / ou les instructeurs, Un départ facile, Défis, Surmonter les défis, Résultats des étudiants, Témoignage

Les bons cas de réussite peuvent être tout le texte ou une simple diapositive dans un PowerPoint. Si vous avez le privilège de travailler avec un graphiste, expérimentez le design, la couleur et la mise en page pour maximiser l’impact de l’histoire avec des captures d’écran, des tableaux, des citations à retirer et d’autres éléments stylistiques pour mettre en évidence les points importants. Par exemple, voir la figure 1.

N’oubliez pas que la raison pour laquelle vous prenez le temps de recueillir ces histoires de réussite est qu’il y a un pouvoir dans l’expertise partagée - les professeurs répondront à entendre des histoires sur les expériences de leurs collègues plus qu’aux messages des administrateurs qui semblent leur demander de faire plus de travail.

Figure 1 : Cas de réussite pour retourner la salle de classe avec Brightspace

Comment développer vos cas de réussite aujourd’hui

Organisez vos notes d’entrevue en fonction de l’histoire que vous voulez raconter sur l’outil Brightspace pour lequel vous écrivez le cas de réussite.
Vous pouvez ou non avoir de bonnes informations pour chaque partie du cadre en cinq parties mentionné ci-dessus. C’est ok. Allez avec ce que vous avez.
Développez les fichiers dont vous aurez besoin lorsque vous parlerez de ces histoires aux publics que vous avez identifiés au cours de la phase de planification. Il peut s’agir de conceptions textuelles ou plus complexes.
Demandez à un éditeur ou à quelqu’un d’autre de lire vos histoires pour voir si elles font le point que vous visez : pour stimuler l’adoption. Les meilleurs éditeurs sont des personnes du public cible - les membres du corps professoral. Cherchez des membres du corps professoral de confiance pour vous donner des commentaires afin que vous sachiez que vous êtes sur le point.
Avant de distribuer les versions finales, permettez toujours à vos personnes interrogées de donner l’approbation finale sur chaque version (texte, diapositives, versions plus sophistiquées)
N’oubliez pas de garder vos cas de réussite courts et doux - les histoires transmises dans une seule diapositive PowerPoint (ou d’autres formats simples) qui montrent de manière concise comment un membre du corps professoral utilise avec succès un outil, et les avantages qu’ils ont acquis en conséquence, sont les plus efficaces.

Diffusion de vos cas de réussite

Vous vous souvenez des cas de lutte que nous avons identifiés plus tôt ? Voici où ils reviennent dans l’image.

Sélectionnez l’un des cas de réussite à envoyer au groupe en difficulté dans le cadre de la première vague de votre campagne de communication. Demandez-leur où ils sont coincés et tenez des heures de bureau pour les aider à obtenir des résultats similaires à ceux des instructeurs de cas de réussite.

Conclusion

Un bon cas de réussite peut faire pencher la balance de la décision d’adoption pour les membres du corps professoral qui sont sur la clôture sur l’adoption des outils Brightspace. N’oubliez pas que 50% ou plus de votre corps professoral se tourne vers d’autres membres du corps professoral de votre établissement pour obtenir des indices sur les innovations à commencer à utiliser. Les cas de réussite de vos propres membres du corps professoral sont une stratégie clé pour stimuler ce groupe intermédiaire d’adoptants sur la bonne voie.

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Planification de l’adoption

Série :

Pour plus d’idées sur la façon de construire et d’accroître l’utilisation et l’adoption de Brightspace, consultez le Livre de jeu sur l’adoption de l’enseignement supérieur:

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